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【会社概要】
仕事を楽しみながら、成長に貪欲なエンジニアの集団！！
当社はお客様が抱えている課題を解決するソリューション事業として、「企画・開発・導入・運用・保守」まで一貫して行うLCMサービスを提供しています。
現在は以下の４つを柱として事業を行っております。
(１)科学館の展示運用管理
首都圏を中心に全国７館の科学館などで展示運用管理と技術サポートを行っています。
(２)コールセンタシステム基盤構築、開発・運用
事業拡大に向けて「Genesys」を核にコールセンタの基盤構築、開発・運用拡大中です。
(３)システム開発／IOT関連ソフト／ハード開発
IOT、サーバサイドなど幅広いジャンルに取り組み事業の拡大を図っています。
(4)展示制作・管理
プラネタリウムの操作システム開発やD51蒸気機関車シミュレータ開発、地震体験装置など文化施設向け展示物の制作を行っています。
求める人物像
当社は事業戦略として、コールセンター系でさらなる事業拡大進めております。
（１）中堅エンジニアの採用
・中長期的にご一緒に事業拡大を図って頂ける方
・インフラ系実務経験３年程度の経験の方（設計・構築・開発・保守での経験）
・ネットワークも経験している方尚可
（２）未経験の方
・自己成長を達成でき、ご一緒に事業拡大を図って頂ける方
・実務未経験でも個人的にPC作ったり、NW引いたり、軽いPGを行っている方
・トラブル対応など自ら進んで分析／解決する事に興味がある方
仕事内容
お客様とのコネクションポイントであるコールセンターでのシステム設計開発・構築・検証・運用サポートのお仕事です。各々のフェーズで技術を高めて頂けます。特にコールセンタミドルウェアの「Genesys」でのエンジニア成長が見込めます。
※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます。
■主な業務
1.システム構築(エンゲージ)
ユーザ要件に合わせて、基本・詳細設計を行い、Genesysソリューションの構築を行います。
設計、構築、テスト、リリースまで携われます。
Genesysアプリケーションだけでなく、サーバ、データベース、ネットワークなどインフラ系
の知識も必要になります。
ソリューション：Genesys
OS:WindowsServer,Linux系サーバ（RedHat、CentOS、RockyLinux等）,
Unix系サーバ(Solaris、HP-UX、AIX),等
DB:MSSQLServer,Oracle,Cassandra,PostgreSQL,等
2.IVRフロー開発(クラウド)
自動音声応答システム(IVR)のフロー開発を行います。
営業時間判定、顧客データベース検索等、ユーザ要望に合わせたフロー開発を行います。
開発言語はJavaを使用しています。
Genesysクラウドのアーキテクチャ、基本設定の知識も必要になります。
3.保守/運用（エンゲージ/クラウド）
ユーザからの問合せ対応、障害対応、定期メンテナンス、設定変更等を行います。
ナレッジや設計書/手順書等を確認し、上記の作業を実施します。
障害対応では、Genesys社に問合せ(英語)を行う事もあります。
また、保守支援ツールの開発もVB、PowerShell等を用いて行う事もあります。
4.検証（エンゲージ）
新機能追加、バージョンアップ、障害対処等の検証を行います。
試験紙を作成し、テストを実施します。
NGがあった場合には、原因調査、対処方法の検討も行います。
新機能追加については、方式検討/構築/検証を行います。
入社後は何れかの業務に就いてもらいますが、入社後1か月は研修カリキュラムに沿ったGenesys研修を行い、案件参画後もOJTを行います。
未経験者の方でもエンジニアとして成長できる環境を整備していますのでご安心ください。
■募集背景
当社は科学館の展示運用管理、展示制作・管理を主として1991年に起業しました。 その後も『社員1人1人の能力を最大化すること』を主眼に、IOT関連開発／社会基盤系システム開発／顧客接点系コールセンター関連開発といった様々な事業を立ち上げています。
今回の募集は現在注目されている顧客接点系コールセンター関連の設計開発・構築・運用サポートを行なうエンジニア募集です！
※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます
★入社後は「Genesys」資格取得に向けてしっかりバックアップ。約１ヵ月間をGenesys研修期間として、Genesys研修だけに集中してもらいます。
■変更の範囲
・入社後は上記業務をご担当頂きますが、その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。
| 職種 / 募集ポジション | コールセンタ系エンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 ■東京事務所／東京都中央区日本橋室町4丁目2番地13号 OBAZAWAビル4F ■その他、東京都内のお客様先 ※ご希望を考慮して決定いたします。 ■就業場所の変更の範囲：入社後は上記勤務地にて勤務を行っていただきますが、その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 ■お客様先の場合 ※勤務時間は東京都内のお客様先の勤務時間になります（8時間以内／1日） ※ご希望を考慮して決定いたします。 |
| 休日 | ★年間休日120日以上！ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有休休暇 ■特別休暇（慶弔他） |
| 福利厚生 | ■定期健康診断 ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額 ■残業手当 ■住宅手当 ■家族手当(12,000円＋扶養者1名5,000円) ■役職手当 ■職務手当 (業務内容に応じて決定) ■技能手当(業務内容に応じて決定) ■資格手当 (Genesys、LPIC、CCNA,電気工事士など資格取得後の資格手当UPなど） ■資格取得支援制度 ■退職金制度 |
| 加入保険 | ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり） |
| 働きやすさ、風通しの良い風土作り | ★業務上必要な資格取得費用は、当社が全額負担いたします。 各自が望む習得したい知識や技術の習得については、都度相談しながら会社への貢献が期待できると判断した場合は、費用等の負担をしております。 同時に、社員同士の勉強会や情報共有の場の実現をサポートしています。 携わる業務やプロジェクトは異なっても、同じ会社のエンジニアであることに変わりはありません。 そのため、情報交換会や懇親会など、定期的な社員同士のコミュニケーションの場を設けています。 ソフト開発のみならず、科学館展示運用メンバーとのハード技術の情報交流も行っております。 |
| 会社名 | 株式会社サイエンティフィックつくば |
|---|---|
| 所在地 | 【本社】 〒305-0821 茨城県つくば市春日４丁目１番地１２号 第２芳村ビル２F 【東京事務所】 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町４丁目2番地１３号 OBAZAWAビル４F |
| 設立 | 平成３年５月３１日 |
| 資本金 | １，０００万円 |
| 代表者 | 髙安 博 |
| 事業内容 | ・ソフトウエア／ハードウェア開発 ・システム運用／基盤構築 ・科学館展示運用管理 ・展示システム制作／運用管理 |
| 取引先実績 | （あいうえお順） ・株式会社イットーソフトウエア ・NTT ICC （株式会社NTT ArtTechnology） ・NTTテクノクロス（旧NTTアイティ株式会社） ・有限会社 大平技研 ・国立研究開発法人 科学技術振興機構 ・日本科学未来館 ・公益財団法人 科学技術広報財団 ・公益財団法人 船橋市公園協会 ・国土交通省 国土地理院 ・株式会社 コングレ ・ジュピターショップチャンネル株式会社 ・渋谷スクランブルスクエア株式会社 ・千葉市科学館 ・鉄道博物館 ・東京ガス株式会社 ・新潟県立自然科学館 ・日電通信工業株式会社 ・日本テレマティーク株式会社 ・はまぎんこども宇宙科学館 ・バンドー神戸青少年科学館 ・船橋三番瀬環境学習館 ・三井情報株式会社 |