ServiceNow導入コンサルタント（PM/PL候補）/業務標準化×顧客伴走型のシステム導入＜0388製造＞

◆募集背景

近年は企業のDXにおいて、単なるシステム導入に留まらず、業務そのものを見直し、最適な形に再設計することが求められています。
本ポジションは、ServiceNowを活用し、顧客業務の課題整理から設計・導入・定着まで一貫して関わり、業務変革を実現する役割を担うポジションです。

◆組織について

ワークフロー領域を中心に、業務改革の実現に特化したソリューションを提供する組織です。
ServiceNowを軸に業務プロセスの標準化・高度化を推進し、生成AIも活用しながらより高付加価値なサービス提供を行っています。

◆組織の業務・事例紹介

■主な業務
・ServiceNow導入を通じた業務改革支援
・業務プロセスの標準化・最適化（Fit to Standard）
■事例
・大手企業向け業務改革プロジェクト
　- 複雑な業務プロセスを標準ワークフローへ再設計
　- ServiceNow導入により業務効率化・可視化を実現

◆職務内容・担当業務

ServiceNow導入コンサルタントとして、顧客業務の変革に直結する設計・提案・導入を担います。
■担当業務
・顧客業務のヒアリングおよび課題整理
・ServiceNow標準機能を前提とした業務・システム設計
・Fit-Gap分析を通じた業務プロセスの最適化
・導入に向けた要件定義・設計・プロジェクト推進
・導入後の定着支援および改善提案
従来の「業務に合わせた開発」ではなく、ServiceNow OOTBに業務を適合させることで、持続的に改善可能な仕組みを実現する役割です。

◆開発環境・商材の説明

■開発環境 (当部門でよく使われる技術について記載。)
【ServiceNow】
・開発言語：JavaScript
・jira(進捗管理)やconfluence(ナレッジ管理)、teams(メインのコミュニケーション、会議、資料格納場所)

◆関連URL

ServiceNowについて

◆役割・ポジション

・顧客業務を構造的に整理し、最適なプロセスへ再設計する
・標準機能を活かしたシステム導入をリードする
・業務×ITの両面から価値を創出する
単なるシステム導入に留まらず、業務変革を成立させるための設計と意思決定を担うポジションです。

◆このポジションの魅力

・業務改革とIT導入を一体で経験できる
・AIAgentを活用し、顧客と共に新たな業務フローを創り出せる
・OOTB（Fit to Standard）の設計力が身につく

◆将来のキャリアパス

・ServiceNowスペシャリスト／アーキテクト
・業務プロセスコンサルタント
・PM／PLとしてプロジェクト全体をリード
等、多様なキャリアに拡張が可能です。

◆研修

ServiceNowに特化したものは用意しておりませんが、SCSKとしてはキャリア開発、リーダーシップ開発、専門能力開発、ビジネス基礎能力開発といったカテゴリ設定で教育が豊富に用意されています。
ServiceNowのベンダー資格があり取得していただきます。

◆勤務時間／その他勤務上の条件

09:30-18:00

◆求める人物像

・前向きで建設的な意見が言える方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・現状を是とせず改善、挑戦できる方

◆配属部署

製造事業グループ　ソリューション第二事業本部　エンタープライズソリューション第一部