会社紹介
◆◆以下よりＳＣＳＫグループおよび当社の紹介動画をご視聴いただけます◆◆
◆◆採用オウンドメディアを公開中！ぜひご覧ください◆◆
アウト—ソーシングらしい、協力し合いながら「人」を生かす会社です。100名を越える方々が、経験・スキルを大切にしながら働いています！
仕事内容
１．コールセンター業務（受発注業務・受付窓口など）
★勤務地（各センター）：札幌、岩手、横浜、新宿、多摩、名古屋、大阪、福井、島根、福岡、
北九州、大分、沖縄
コールセンターでの電話を使ったお仕事です。（※事業所により異なる）
例えば・・・・
・大手外資系保険会社の電話受付業務
・お客様からの注文受付内容を専用システムへの入力
・インターネットへの接続方法の案内
・メールの設定方法の案内
・大手銀行コールセンターの「オペレーターの対応に関する満足度アンケート調査」
・大手住宅設備メーカーの商品問合せ窓口 など
２．バックオフィス業務（データチェック・入力・発送業務など）
★勤務地（各センター）：多摩、大阪、 沖縄
・書類の整理や受発送作業
・パソコンによるデータ入力
・PC画面上にて申込み書類の不備チェック
・不備内容の簡単な入力
・FAX通販の注文受付 など
３．情報システム部門での問い合わせ対応業務
１）ヘルプデスク業務 ★勤務地：東京都内、名古屋近郊、大阪近郊のクライアント先
・社内問い合わせ対応
・ITに関する事務作業
２）社内SE＆IT開発業務 ★勤務地：豊洲本社
・社内問い合わせ対応（キッティング・タブレット管理など）
・ネットワーク、サーバー運用保守
・社内システム（基幹系・ツール・アプリ）の開発保守運用
・要件定義・基本設計
・開発実装、進捗管理、成果物受入、結合テスト など
４．人事・システム部門などでの事務業務
１）人事業務 ★勤務地：豊洲
・パソコンによるデータ入力
・電話対応
・各種申請書対応業務
・資料作成 など
２）資産管理業務 ★勤務地：豊洲
・パソコンによるデータ管理 など
職場の雰囲気
一人ひとりの、経験・スキルの『良さ』を生かす！
当社は、全社で約100名以上の障がい者の方が就業されております。各々が、これまでの経験やスキルを生かし、コールセンター・事務センター・Web・ITなどで就業されています。
就業面においては、通院の配慮等はもちろんのこと、各拠点に『障害者職業生活相談員』の資格保有者を配置しており、入社後、相談員が本人と必要に応じ関わりながら、サポートしていきます。
また、社内の勉強会など啓蒙活動を行ない多様性を重視しながら、障がい者雇用を推進しております。
募集要項
■学歴不問、未経験者歓迎
■障がい者手帳をお持ちの方
■勤務地まで公共交通機関で出社が可能な方
※事業所により、自動車通勤応相談
■顧客志向が高く、チャレンジ精神が旺盛な方
・チームで目標を目指すことを好む方
・周囲とコミュニケーションを取りながら、仕事を進めたい方
・業務に対して、前向きに取り組める方
会社概要
ビジネス
高付加価値BPOで、企業の課題を解決する
SCSKサービスウェアは、全国15センターでBPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供しています。
ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが強みです。
「人」と「業務」と「IT」? 。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する? それが私たちのビジネスです。
コンタクトセンターは、お客様にとって企業との数少ない接点。インターネットが普及した今、その接点は必ずしも電話ではありません。企業が提供するサービスや商品を、お客様に最適に組み合わせ、WebやSNSも活用した複合的なコミュニケーションで、お客様の利便性を高めます。
ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供します。「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」、開発者ではなく使用者の目線で課題解決を目指します。
詳しくはこちらから確認ください。
当社のサービスメニュー
ワーク・ライフ・バランス
「働きやすい職場作り」をキーワードに
・残業月平均20時間程度
・有給休暇の取得促進
・メニュー型福利厚生制度
・次世代育成支援認定マーク（くるみんマーク）認定
・定期健康診断の100%受診
など、会社を挙げて取り組んでいます。
また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。
| 職種 / 募集ポジション | 障がい者採用：100名を超える社員が様々なフィールドで活躍中 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地は業務により異なります。 ★勤務地（各センター）：札幌、岩手、横浜、新宿、多摩、名古屋、大阪、福井、島根、福岡、 北九州、大分、沖縄、豊洲本社 ※応募の際に、希望勤務地をご記入ください。 ※各事業所の施設状況などについては、直接お問い合わせください。 |
| 職種 | 未定 |
| 募集職種 | １．オペレーター業務（注文・受付・操作方法案内・問い合わせ対応など） ２．データチェック・入力・発送業務など ３．情報システム部門での問い合わせ対応業務 ４．人事・総務などでの事務業務 ※職種は適性、障がい内容を考慮します。 |
| 勤務 | 9:00~18:00（所定労働時間8時間 休憩1時間） ※勤務時間は、本人と相談のうえ決定します。 ※一部シフト業務あり。 ※通院等で勤務時間に配慮あり。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 年間休日123日 （年末年始、年次有給休暇、特別休暇など ※雇用形態により異なる） |
| 福利厚生 | 社会保険完備 通勤手当有り（月上限10万円まで） 残業手当あり 資格取得支援制度 育児・介護休暇制度 SCSK健康保険組合 ※福利厚生は、雇用形態により一部異なります。 |
| 応募資格 | ■学歴不問、未経験者歓迎 ■障がい者手帳をお持ちの方 ■勤務地まで公共交通機関で出社が可能な方 ※事業所により、自動車通勤応相談 ■顧客志向が高く、チャレンジ精神が旺盛な方 |
| 選考方法 | 書類選考、適性検査、面接 |
| 契約期間 | 初回の雇用契約は2ヶ月、その後の契約は、本人と相談のうえ3〜12ヶ月で更新。 |
| 試用期間 | 有り（3ヶ月） ※試用期間中の給与の変動なし |
| 応募方法 | 本ページの「応募する」ボタンからエントリーいただくか、 当社「プライバシーポリシー」を確認・同意のうえ、履歴書・職務経歴書（希望職種、希望勤務地を記載）を下記までご郵送ください。 ■郵送先 〒135-0061 東京都江東区豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,552名（2024年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2021年度：82.5% 2022年度：82.7% 2023年度：82.9% 2024年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：14時間23分／月（※） ・有給休暇取得率：87.5％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |