会社紹介
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求人詳細
仕事内容
コンサルタント（顧客インタビュー・可視化・分析・改善提言）
職務内容：クライアント企業の顧客接点（カウンター）を可視化・分析・改善提案するサービスを担当頂きます。入社当初はコンサルティングのタスク（顧客インタビュー、顧客接点や出来事の可視化、定量情報・定性情報の分析、課題の抽出）を部分的に担当して頂きます。将来的には、プロジェクトマネージャーとして、活躍いただだくことを期待しています。
配属先の特徴：様々な業種・職種の現場でコンサルティングを実施しており、ビジネスモデルやマーケティング戦略等の上位意思決定にまつわる提案スキルを身につけることができ、更なるスキルアップを目指したい方に最適な環境です。また、在宅勤務主体のフレックス勤務となり、働き方において自由度があります。
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BPO、IT分野の知見を活かしたコンサルティングで、企業に新たな価値をもたらす
人材要件
必須要件【MUST】
以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方
○経験・スキル
・顧客ニーズを聴き、顧客に適したサービスを設計・提案した経験のある方
・顧客の購買行動を可視化した経験のある方
歓迎要件【WANT】
〇経験・スキル
・課題解決の際に、既存の方法だけではなくオリジナルの方法を生み出すことができる方
・マーケティング部門での業務経験がある方 ※広告プランナー経験歓迎
〇人物像
・自分で考えて行動でき、かつ、たゆまぬ自己研鑽ができる方
・クライアントファーストで物事を考えることができ、そのための交渉や努力ができる方
・世の中にないサービスを生み出すことにワクワクを感じることができる方
| 職種 / 募集ポジション | 【豊洲本社】事業高度化推進部 コンサルティング課（マーケティング領域） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 在宅勤務可 勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 職種 | デジタルマーケティング・サービス企画 |
| 就業時間 | 9：00〜18：00（フレックス勤務制） |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制（土日祝日休み） ・年間休日数 122日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 配属部門情報 | 部門：事業高度化推進部 コンサルティング課（正社員：8名）2024年4月1日現在 世の中の先端技術をBPOサービスに融合させることによって顧客へ新たな付加価値を提供すると共に競合他社との優位性強化を担っている部門です。セールスマーケティングBPO やコンサルティングサービスの拡販にも力を入れ、より多くの顧客ニーズに応えて、当社全体のサービス領域拡大を図っています。 |
| 事例・商材① | ビジネスコミュニケーションフロー（BCF）診断： 企業のビジネスを俯瞰し、顧客を中心とした全ての顧客接点を1シートに可視化する、調査・分析サービス https://www.scskserviceware.co.jp/special/spotlight/bcf.html 【サービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=MpEHbzg1dEE |
| 事例・商材② | ハイブリッドログ分析サービス： コールログ分析、Webアクセスログ解析、ソーシャルメディア効果検証、FAQ利用動向などを組み合わせ、Webサイトの利用目的に応じた分析・レポートするサービス https://www.scskserviceware.co.jp/download/pdf/ssw_hybridlog.pdf |
| 直近入社者情報 | Aさん（40代後半 男性）4社経験 経験：総務、人事、営業管理などのスタッフ機能のＢＰＯ事業の業務設計・運用管理に従事。ＩＴベンチャーでの拠点開発と物流改革、コンサルファームでの事業・業務改革、製造業におけるＥＲＰコンサルティングなど、コンサルティング業務に６年間従事。また、ＰＣの生産管理実務も経験しており、幅広く・深いレベルでの業務設計力・運用管理の職務経験を持っている。 Bさん（30代後半 男性）4社経験 経験：BPO案件にて文書作成・効率化を図る業務およびBPO案件を提案する法人営業を約11年経験、自社商品の販売および自社商品を活用した業務受託の法人営業を約4年経験。提案書作成、作業現場における案件の初期立ち上げ、運用中の改善ポイントヒアリングから顧客提案・社内業務改善、各種ドキュメント（運用フロー・業務マニュアル・進捗管理ツール等）など経験豊富。 |
| モデル年収 | ・20代後半：450万円〜550万円 ・30代 ：500万円〜625万円 ・40代前半：571万円〜700万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 |
| 選考フロー | 書類選考→適性検査1,2→一次面接→最終面接→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,552名（2024年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2021年度：82.5% 2022年度：82.7% 2023年度：82.9% 2024年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：14時間23分／月（※） ・有給休暇取得率：87.5％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |