会社紹介
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『サービスウェア＋』
カジュアル面談
～カジュアル面談（オンライン）に参加してみませんか～
カジュアル面談は、転職活動で皆さまが聞いてみたいと思うことを、 なんでも気軽に聞いていただける情報収集の場です。
例えば・・・
「求人情報は確認したが、仕事内容が今一つ理解が進まない‥‥」
「選考を受ける前に、事業や組織、企業文化、キャリアについてより詳しく聞いてみたい」
「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」
などなど
今気になることをぜひお聞かせください。
カジュアル面談をご希望の方は、『応募する』ボタンから必要情報と面談候補日程をご入力の上、ご応募ください。
※カジュアル面談の希望がない場合は、ご登録いただいた書類で
書類選考へ進めさせていただきます。
※面談日程は、皆さまのご希望に応じて調整いたします。
平日9:00開始 〜 20:00終了、1枠30分でご都合の良い日程をお知らせください。
求人詳細
仕事内容
音声基盤システム（PrimeTiaas、AmazonConnect、事務電話など）の運用担当者として以下をお任せします。
・機器に関わる要件調整、窓口開設、コールフロー変更、アカウント管理など
・機器の設置・撤去
・システム障害対応、夜間計画作業対応。
※月に1回程度で土日祝のシフト勤務あり
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。
応募条件
必須要件【MUST】
以下の経験やスキルがある方
○経験・スキル
・システムインフラ構築経験者（サーバーやネットワーク）
・コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解）
・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方
○人物像
・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・相手に配慮しながら、内容をわかりやすく伝えるスキル（コミュニケーション能力）
歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方
・IT系ベンダー資格（MCP、CCNAなど）、ITパスポート、基本情報技術者試験、情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上
・コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する
・電話交換機（レガシー、IP問わず）のシステム運用の実務経験
| 職種 / 募集ポジション | 【新宿センター】コンタクトセンターシステムの運用担当 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■最寄駅 地下鉄丸ノ内線 西新宿駅（徒歩5分） |
| 職種 | 情報システム |
| 就業時間 | 9：00〜18：00 ※一部シフト勤務あり |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数 123日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 配属部門情報 | 部門：事業基盤開発部（正社員：74名 契約社員：8名）2023年5月31日現在 ファシリティ（建物・設備）とシステムインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド、セキュリティ）の調達・構築・保守・支援活動を行う。 |
| 直近入社者情報 | Aさん（40代前半 男性）2社経験 経験：直近では、社内SEとしてシステム導入〜運用企画および実行(NW/サーバ構築〜運用)に従事、合わせて同社では課内約20名のメンバーマネジメントも経験している。 Bさん（20代後半 男性）3社経験 経験：サーバエンジニアとして7年間大手事業会社のサーバ（AWS）構築や運用保守などに携わる。作業工数の削減やオペレーションミスの削減などの工夫を凝らし、プロジェクトの円滑な運営に寄与。 |
| モデル年収 | ・20代後半：400万円〜430万円 ・30代 ：424万円〜558万円 ・40代前半：452万円〜693万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 |
| 選考フロー | 書類選考→1次面接（適性検査①）→2次面接（適性検査②）→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,611名（2023年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2019年度：34％ 2020年度：31％ 2021年度：40％ 2022年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に21つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：15時間30分／月（※） ・有給休暇取得率：84.2％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |