会社紹介
◆◆以下よりＳＣＳＫグループおよび当社の紹介動画をご視聴いただけます◆◆
ＳＣＳＫサービスウェア会社紹介動画
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『サービスウェア＋』
カジュアル面談
～カジュアル面談（オンライン）に参加してみませんか～
カジュアル面談は、転職活動で皆さまが聞いてみたいと思うことを、 なんでも気軽に聞いていただける情報収集の場です。
例えば・・・
「求人情報は確認したが、仕事内容が今一つ理解が進まない‥‥」
「選考を受ける前に、事業や組織、企業文化、キャリアについてより詳しく聞いてみたい」
「どのポジションがマッチしているのか相談したい」
「実際に働いている社員の声を聞いてみたい……」
などなど
今気になることをぜひお聞かせください。
カジュアル面談をご希望の方は、『応募する』ボタンから必要情報と面談候補日程をご入力の上、ご応募ください。
※カジュアル面談の希望がない場合は、ご登録いただいた書類で
書類選考へ進めさせていただきます。
※面談日程は、皆さまのご希望に応じて調整いたします。
平日9:00開始 〜 20:00終了、1枠30分でご都合の良い日程をお知らせください。
求人詳細
募集背景
当社では、IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供しています。
これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
今後は、当社の中長期的な発展に向けて、既存のサービスのブラッシュアップ・サービス強化を進めていきます。
今回は、ヘルプデスク領域（PrimeDeskⓇ/IT運用サポートサービス）における、
データ解析（課題定義から改善・提案まで）をお任せするポジションとして、
データ分析・改善提案に知見のある方を募集します。
仕事内容
大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。
当社内に蓄積している、業務ナレッジやノウハウを活用しながら、
顧客の中長期的なビジネス課題をIT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。
専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。
＜主な業務内容＞
当社で契約している複数顧客（情報システム部門）の課題を抽出し、データ解析、
新しい改善提案につなげます。
・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告
・情報システム部門の課題の可視化、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）
＜その他業務内容＞
※情報システム部門への知見をお持ちの方は、一部、下記業務のサポートもお願いします。
・稼働メンバーの育成（スキルアップ支援、技術サポート）
・トラブル対応／各種課題解決など
＜主要取引先企業＞
https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/
＜PrimeDeskⓇ＞
当社が運営する、IT運用サポートサービス。
社内ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、セキュリティ対策、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守など、IT運用サービスをトータルで提供し、エフォートレスな顧客体験の実現をサポートします。
サービス紹介サイト
https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/
＜PrimeNext®＞
ヘルプデスク業務の効率化、業務改善を促進し、支援するためのプラットフォームとして、『PrimeNext®』という運用支援管理ツールをリリース。
ヘルプデスク領域の課題を可視化し、顧客に対して新しいサービスの提供をご提案しています
サービス紹介サイト
https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/lp/primenext/
サービス紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=TQkBH3QRCeo
応募条件
必須要件【MUST】
○経験・スキル
IT領域における専門的分野（※上記に記載）に対して以下のいずれかの経験と1つ以上の保有資格があれば応募可能。
・自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験
・企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験
・データに基づく検証、企画・提案に努めた経験
・実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験
○保有資格（一部）
＜国家資格＞
基本情報技術者、応用情報技術者、ITストラテジスト、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャー、ネットワークスペシャリスト、データベーススペシャリスト、エンベデットシステムスペシャリスト、ITサービスマネージャー、システム監査技術者、情報処理安全確保支援士、情報セキュリティマネジメント
＜ベンダー資格＞
ITコーディネータ―、Oracle認定Java（Gold、Silver）、XMLマスター（プロフェッショナル、ベーシック）、CCNP、LPIC（レベル3、レベル2）、LinuxC（レベル3、レベル2）、ITIL（マスター、エキスパート）、OracleMaster（Platinum、Gold、Silver）、PMP、SAP認定コンサルタント（プロフェッショナル、アソシエイト）、MCP
歓迎要件【WANT】
・IT運用領域に関するスペシャリストの方
・経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方
| 職種 / 募集ポジション | IT専門職手当有【大阪】ITインフラ、ITヘルプデスク領域のデータ解析業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ★リモート勤務実施あり 業務習得と合わせて、在宅勤務と出社のハイブリッド可 |
| 勤務時間 | 9：00〜18：00 ※一部シフト勤務あり |
| 休日 | ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数 123日 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 職種 | ヘルプデスク領域の専門職 |
| 勤務時間 | 9：00〜18：00 ※一部シフト勤務あり |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数 123日 |
| 各種手当 | ・専門職手当（月給と賞与に一定額加算） ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 （宿泊予約、映画チケット、テーマパーク入場券、フィットネスクラブ利用など…各種サービスが割引価格で利用可能） ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 配属部門情報 | 企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。 企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。 |
| 選考フロー | 書類選考→1次面接（適性検査①）→2次面接（適性検査②）→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,611名（2023年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2019年度：34％ 2020年度：31％ 2021年度：40％ 2022年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に21つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：15時間30分／月（※） ・有給休暇取得率：84.2％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |