会社紹介
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IT業界の経験不問！ マネージャー候補を募集
SCSKサービスウェアでは、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。
島根センターにおいても複数のチームが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。
IT業界での経験は不問！さまざまなフィールドでご活躍されていた方と一緒に、当社のビジネス拡大を進めていきたいと考えています。ぜひ積極的にご応募ください。
求める経験
以下いずれかの経験があればOK！
プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客との折衝
ご入社後は、既存社員と共にさまざまな業務を経験し、対応の幅を広げていきましょう！
島根センターをはじめ、SCSKサービスウェアを牽引する、幹部候補としてキャリアアップが目指せるポジションです。
新たなフィールドで、中途入社社員が活躍中
■サービス業のマネージャー経験者
ホテルのマネージャー経験、携帯ショップの店長経験など、サービス業出身の方も入社実績あり。
メンバーマネジメント、売上管理、取引先との調整・交渉、
オーナーや他店舗社員への情報連携などの経験を活かし、当社で活躍中！
■営業経験者
顧客（法人・個人）への提案・報告、売上管理などを経験した、営業出身者も数多く在籍。
目標を持ち、改善活動をしながら実行する当社のマネージャー業務で、
過去の経験を活かしています！
U・Iターン検討中の方 ぜひご相談ください
地元に戻って働きたい！島根に移り住み働きたい！という方からの応募も歓迎です。
ご状況を確認しながら選考いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
具体的な仕事内容
入社後は、OJT研修（プロジェクトでの実地研修、マネジャー社員に付いて顧客との打合せ参加等）を経て、担当するプロジェクト（業務やメンバー構成）、取引先企業、その他マネージャー業務についてなど、業務を進める上で基礎的な知識を習得いただきます。
その後、今までのご経験や業務習得状況に応じて、以下の業務をお任せします。
①運用管理
・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き）
・業務管理（KPI管理、品質・生産性改善）
・社内外への報告対応 など…
②計数管理
・予実管理、各種精算対応、決算処理など…
③営業管理
・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング（要件定義）
・受注管理
・各種事務手続き など…
④新規プロジェクト立上
・立ち上げ計画立案・管理
・業務フロー、マニュアル作成 など…
応募条件
必須要件【MUST】
・以下いずれかの経験があればOK！
プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客折衝
※規模は問わずリーダー等、チームの管理のご経験
歓迎要件【WANT】
・15名以上組織のマネジメント経験のある方
※大型量販店や大型飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験
※正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めた、
複数の雇用形態のメンバーを取りまとめたご経験
・ITを活用した業務経験のある方
※各種分析ツールを利用したデータ分析のご経験
※AIを用いた業務改善のご経験
| 職種 / 募集ポジション | 【島根】マネージャー候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・島根センター 〒 690-0007 島根県松江市御手船場町 553-6 松江駅前エストビル 4F ・島根第二センター 〒 690-0007 島根県松江市御手船場町551 ニッセイ松江ビル 7F 勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 職種 | カスタマーサポート・テクニカルサポート |
| 就業時間 | 9：00〜18：00 ※一部シフト勤務あり |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数 122日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 配属部門情報 | 部門： ・BPOグループ 第一事業本部 フロントプロセスサービス第二部（島根） 43名（正社員：39名 契約社員：4名） ・BPOグループ 第一事業本部 エンタープライズサービス部（島根） 32名（正社員：24名 契約社員：8名） ・BPOグループ 第二事業本部 ITOサービス部（島根） 13名（正社員：6名 契約社員：7名） 2024年11月1日現在 テクニカルサポートを中心にヘルプデスク、キッティング、SNS 運用、インサイドセールス、24H 体制まで、あらゆるジャンルと幅広い体制によるワンストップでトータルサポートを実現。 Linux 、Java、Server などIT専門知識が必要となる製品サポート業務も展開。 |
| モデル年収 | ・20代後半：350万円〜450万円 ・30代 ：450万円〜550万円 ・40代前半：500万円〜600万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 |
| 選考フロー | 書類選考→適性検査1,2→面接1～2回→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,552名（2024年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2021年度：82.5% 2022年度：82.7% 2023年度：82.9% 2024年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：14時間23分／月（※） ・有給休暇取得率：87.5％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |