会社紹介
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募集背景
SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、ITOサービス部における体制強化のため、マネジメント経験者を募集します。
ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDesk®）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。
当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！
仕事内容
バックオフィス（事務手続き、問い合わせ対応等）プロジェクトの管理者（SV）として、
業務管理、メンバーマネジメントをお任せいたします。
※新規プロジェクトの立ち上げに伴う募集です。
■配属想定プロジェクト
大手自動車メーカー実験都市に設置される、電子掲示板（デジタルサイネージ）の運営事務局
※東京のクライアント先に常駐（出社）勤務
■主な業務内容
デジタルサイネージの放送管理（コンテンツスケジュール、端末管理）
サイネージ申請対応
問い合わせ対応
各種データ集計（Excel、各種分析ツールなど）
業務報告書の作成（Word、PowerPoint）
社内外担当者への報告・提案
※プロジェクトメンバー（2～3名想定）を取りまとめる立場として、
業務進捗管理、メンバーマネジメント、社内外への状況報告・提案などを担当いただきます。
■その他
入社直後は、上記プロジェクトへの配属を想定。
上記プロジェクトにて一定経験を積んだ後は、他プロジェクト（コールセンター・バックオフィス・IT運用保守（ヘルプデスク））での業務習得、役割変更などのキャリアアップを想定しています。
応募条件
必須要件【MUST】
○経験・スキル
★下記いずれの経験・スキルも必須
・複数名のメンバーを管理した経験
※業務の進捗管理、勤怠管理などの経験
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基本操作ができる方
・社内外でのコミュニケーションを主体的に取れる方
※顧客や社内担当者との調整・連携・折衝などの機会が多数発生します
積極的に周りを巻き込み、業務遂行することを期待します！
歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・コールセンター、カスタマーサポートでのチームリーダー経験
・事務局運営経験
・ITツール（ServiceNowなど）の活用経験
・ITに関する興味・関心のある方
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】プロジェクト管理者（バックオフィス領域）を募集！ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 上記は配属先拠点 勤務先は顧客先（東京都内）常駐となります。 最寄駅：顧客先最寄駅 勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 勤務時間 | 9：00〜18：00 |
| 休日 | 完全週休二日制（土日祝休み） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種 ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断 ・各種相談窓口 |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 配属部門情報 | 部門：BPOグループ 第二事業本部 ITOサービス部 165名（正社員：87名 契約社員：78名） 2024年11月1日現在 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供（名古屋、大阪、島根、東京での展開） ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。 【PrimeDesk サービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag |
| 選考フロー | 書類選考→適性検査1,2→面接1～2回→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,552名（2024年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2021年度：82.5% 2022年度：82.7% 2023年度：82.9% 2024年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：14時間23分／月（※） ・有給休暇取得率：87.5％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |