会社紹介
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業務改善コンサルタント候補を募集！
SCSKサービスウェアは、新たな価値を社会に提供し続ける企業「ビジネスサービスプラットフォーマー」を目指して、「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様の事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。
今回は、「ビジネスサービスプラットフォーマー」の実現に向けた、
業務プロセス改革の提案、実行をする『業務改善コンサルタント』候補を募集します。
入社後は、今までのご経験に応じて、BPOプロジェクトオペレーション、メンバーマネジメント、顧客折衝、業務改善の分析・調査・提案などの業務にアサイン予定。
当社でのさまざまな経験をもとに、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして活躍いただくことを想定しています。
IT業界での経験不問！
過去の経験や学んだ知識にとらわれず、新しい情報や視点を取り入れる、
チャレンジ精神旺盛の方からの応募をお待ちしております！
主な業務内容
入社後は、今までのご経験・保有しているスキルに応じて、
以下いずれかの業務を担当いただきます。
当社内で複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、
業務遂行いただくことを想定しています。
●BPOプロジェクト運営
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク 等の
BPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案 等
●マネジメント
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行
※業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）
営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）
新規プロジェクト立ち上げ、計数管理 等
●業務改善コンサルティング
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）
プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援 等
応募条件
必須要件【MUST】
①経験 ②自己PRポイント どちらも必須
① 経験（以下いずれかの経験がある方）
●社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験
●顧客折衝の経験
（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験）
② 自己ＰＲポイント（以下いずれかのアピールポイントをお持ちの方）
1. 折衝力
2. 仮説思考
3. 企画力
4. 想像（創造）力
| 職種 / 募集ポジション | 【沖縄】業務改善コンサルタント候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 職種 | コンサルティング |
| 就業時間 | 9：00〜18：00 ※一部シフト勤務あり |
| 休日 | ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数 122日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 配属部門情報 | ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（沖縄） 106名（正社員：47名 契約社員：59名）2024年4月1日現在 沖縄拠点では、カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、IT、などの業界との取引多数。 |
| モデル年収 | ・20代後半：350万円〜450万円 ・30代 ：450万円〜550万円 ・40代前半：500万円〜600万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 |
| 選考フロー | 書類選考→適性検査1,2→面接(1-2回）→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 渡辺 篤史 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,552名（2024年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2021年度：82.5% 2022年度：82.7% 2023年度：82.9% 2024年4月1日公表 |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に20のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：14時間23分／月（※） ・有給休暇取得率：87.5％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |