会社紹介
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募集背景
当社は中期経営計画において、「企業変革のパートナー」への進化を掲げています。
その実現に向け、顧客の経営課題と現場業務、IT・AIをつなぎ、業務変革の構想策定から実装、運用、定着までを一貫してリードできる人材の強化を進めています。
当社の強みは、住友商事グループおよびSCSKグループが持つ豊富な顧客基盤、先進的なITサービス、長年培ってきた業務運用ノウハウを活用しながら、顧客の経営課題解決を支援できることです。
本ポジションでは、顧客の経営層や事業責任者との対話を通じて経営・事業課題を構造化し、複数部門や社内外の関係者を巻き込みながら、業務改革の構想策定から実行、成果創出までを推進していただきます。
さらに、プロジェクトを通じて培った成果物や推進手法を標準化し、他の顧客や案件へ展開することで、当社サービスの高度化や新たな価値創出、事業拡大にも貢献いただくことを期待しています。
経営視点と現場視点の双方を持ちながら、顧客の持続的な成長を支える変革の中核人材を募集します。
仕事内容
顧客企業の経営層・事業責任者・現場部門と対話し、経営課題、事業課題、業務課題を可視化・構造化したうえで、業務変革の構想策定から実行、現場定着、効果検証までを一貫して推進していただきます。
＜主な業務＞
・顧客の経営層・事業責任者・現場部門へのヒアリングを通じた経営課題、事業課題、業務課題の整理・分析
・業務プロセス、組織、運用の現状分析（As-Is分析）および改革テーマ・改善機会の特定
・To-Be業務プロセス、業務運用モデル、KPIの設計
・AI・IT・データ活用を含む業務改革構想、ロードマップ、実行計画の策定
・顧客、社内関係部門、外部パートナーとの合意形成およびプロジェクト推進
・業務改革施策の実行支援、定着化支援、効果検証および継続的改善
・成果物やコンサルティング手法の標準化、ナレッジ展開、既存顧客への追加提案や新規案件創出
実際に担っていただく業務については、面接の中ですり合わせをさせていただきます。
この仕事で得られる価値
・ 顧客の経営課題解決に直接貢献できる
・ 構想だけで終わらない、本質的なコンサルティングを実現できる
・ 経営層から現場までを巻き込む推進力を磨ける
・ IT・AIを活用した業務変革の実績を積める
・ 自身の知見を業界や組織の標準へと発展させられる
・ 顧客価値の創出を通じて事業拡大にも貢献できる
募集要件
必須要件【MUST】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・コンサルティングファームにおけるクライアント向けサービスの提供経験
・事業会社における業務改革、組織改革、DX推進等の変革プロジェクト経験
・BPO、シェアードサービス等における業務設計、移管、運用管理経験
・新規事業・サービスの立ち上げ、または大規模プロジェクトの推進経験
・AI、RPA、データ活用などのデジタルソリューションの企画・導入経験
歓迎要件【WANT】
・経営課題や事業課題の分析、構想策定に携わった経験
・顧客や経営層、事業責任者との折衝・合意形成経験
・部門横断プロジェクトにおけるリーダーまたはマネジメント経験
・業務改革やDX推進プロジェクトにおける成果創出経験
| 職種 / 募集ポジション | SCSKグループの総合力を活用し、経営課題の解決から企業変革までリードする業務改革コンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■在宅勤務：有 ■勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 職種 | コンサルティング |
| 就業時間 | 9：00～18：00（フレックス勤務制） |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日祝休） ・年間休日数 122日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 ＊残業は1分単位で実額支給 |
| 各種手当 | ・役職手当 ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 人事制度 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） |
| 配属部門情報 | 部門：次世代業務基盤づくり本部 AI・IT技術と業務改革の知見を活用して業務の高度化・標準化を推進し、当社とお客様の持続的な価値創出を支える次世代の業務基盤を構築する組織。 |
| 選考フロー | 書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 福島 俊一郎 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 4,701名（2026年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2023年度：69.9% 2024年度：58.2％ 2025年度：30.8％ |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | 社員の役割に応じた社内教育を推進しています。 また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約1,500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：13時間41分／月（※） ・有給休暇取得率：85.7％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |