会社紹介
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募集背景
当社では中期経営計画のもと、「企業変革のパートナー」への進化を目指し、AIを活用した業務運営の高度化と収益性向上を推進しています。
SCSKグループが有する幅広い顧客基盤や先進的なITサービスと、当社が長年培ってきたBPO・コンタクトセンター運営のノウハウを組み合わせ、データとAIによる業務変革を推進しています。
当社には、コンタクトセンターやバックオフィス業務をはじめとする、多様な業界・業態の業務運営データや顧客接点データが日々蓄積されています。こうした実データを活用した分析・提案に携わるだけでなく、自ら設計した分析やAI施策が業務改善や生産性向上、収益向上につながる成果を直接実感できることが本ポジションの大きな魅力です。
その実現に向けて、顧客や事業部門が保有するデータを活用し、経営課題・事業課題・業務課題の解決につながる示唆を導き出し、事業成果の創出までリードできるデータサイエンティストを募集します。
仕事内容
AI・機械学習を活用し、業務課題の発見から分析、モデル構築、効果創出までを一貫して推進していただきます。
＜主な業務＞
・業務課題およびKPIの整理・設定
・データ収集・加工・前処理
・分析設計および仮説構築
・統計解析や機械学習モデルの構築
・生成AIの活用検証
・モデル精度評価および効果測定
・システム実装支援・運用定着支援
・分析手法・モデルの標準化および横展開
◆分析テーマ例
・VOC（お客様の声）分析
・需要予測
・コンタクトセンターの入電予測
・応対品質スコアリング
・離反予兆分析
・AIを活用した業務改善・生産性向上施策の企画・実行
実際に担っていただく業務については、面接の中ですり合わせをさせていただきます。
この仕事で得られる価値
・分析結果を実際の業務改善や生産性向上につなげ、その成果を現場で直接実感できる。
・コンタクトセンターやBPO事業で蓄積される大規模な業務データ・顧客接点データを活用し、
実践的な分析経験を積むことができる。
・AI・生成AIの企画から業務実装、現場定着までを一貫してリードする経験を積むことができる。
・多様な業界・業態の実データを活用した分析・提案に携わり、
自ら設計した分析やAI施策の成果を直接実感できる。
募集要件
必須要件【MUST】
以下、いずれかの経験をお持ちの方
・統計解析、機械学習、データ分析、予測・分類等の実務経験
・Python、SQL等を活用したデータ加工・分析・モデル構築経験
・業務課題や事業課題を分析テーマへ落とし込み、解決策を提案した経験
・分析結果を業務改善、サービス改善、事業成果創出に活用した経験
歓迎要件【WANT】
・AI・機械学習・生成AIを活用した業務変革・サービス高度化の経験
・データ分析を通じて事業成果や業務改善を実現した経験
・クラウド環境やデータ基盤を活用した分析モデルの開発・運用経験
・多様な関係者と連携し、データ活用プロジェクトをリードした経験
・分析手法やAI活用の標準化・横展開を推進した経験
| 職種 / 募集ポジション | 事業課題の解決から実装までリードするデータサイエンティスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■在宅勤務：有 ■勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点 |
| 業務内容備考 | 職務内容変更：有 変更の範囲：当社における各種業務全般 |
| 職種 | データサイエンティスト |
| 就業時間 | 9：00～18：00（フレックス勤務制） |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日祝休） ・年間休日数 122日 |
| 残業時間 | 月15時間程度 |
| 各種手当 | ・役職手当 ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金 ・有給休暇 20日 ※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 |
| 人事制度 | ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） |
| 配属部門情報 | 部門：次世代業務基盤づくり本部 AI・IT技術と業務改革の知見を活用して業務の高度化・標準化を推進し、当社とお客様の持続的な価値創出を支える次世代の業務基盤を構築する組織。 |
| 選考フロー | 書類選考→一次面接→適性検査→二次面接→内定 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表取締役社長 | 福島 俊一郎 |
| 株主 | SCSK株式会社（100％） |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 4,701名（2026年3月末現在） |
| 正規雇用労働者の中途採用比率 | 2023年度：69.9% 2024年度：58.2％ 2025年度：30.8％ |
| 会社概要 | SCSKグループの一員として、ビジネス･プロセス･アウトソーシング(※BPO)サービスを提供しています。 ※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、業務効率化やコスト削減を実現し、自社内ではより自社競争力を高めていくためのコア業務に注力できるメリットがあります。 業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たちSCSKサービスウェアのビジネスです。 |
| 拠点 | 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。 |
| 教育・研修制度 | 社員の役割に応じた社内教育を推進しています。 また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約1,500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワーク・ライフ・バランス | BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。 ・平均残業時間：13時間41分／月（※） ・有給休暇取得率：85.7％（※） ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 |