Seibiiのミッション

「 人とモビリティとの新たなストーリーを創る 」

なにをやっている会社なの？

当社は、約20兆円と言われる巨大な自動車アフターマーケット市場にテクノロジーを導入し、レガシー産業を革新し、モビリティ領域に新しい価値を創出することを目指すスタートアップです。

現在、当社では個人向けおよび法人向けの事業を展開しています。
両事業は、0→1フェーズを終え、1→10の拡大フェーズに進展しています。
同時に、これらの事業を10→100へと更なる成長に導くとともに、
新規事業の立ち上げに全社一丸となって取り組んでいます。

中長期的には、自動車整備領域において強固なポジションを確立することを確信しています。
更に、その先には約20兆円という規模の自動車アフターマーケット市場を包括し、
時価総額が数千億円から1兆円に達する上場企業となり、
アジアを代表する企業に成長することを真剣に目指しています。

仕事概要

業務内容

1. オンボーディング支援: 新規顧客（整備士・企業双方）がスムーズにサービスを利用できるようサポート
2. 利用状況のモニタリングとプロアクティブフォロー: データをもとに利用状況を把握し、必要に応じて改善提案や追加サポートを実施
3. マッチングオペレーション:
   ・企業側から特定の条件で整備士を探してほしいと依頼があった場合、アウトバウンドで整備士をリサーチし、最適な人材を提案
   ・整備士側にも条件を提示してマッチングを成立させるオペレーションを行う
4. フィードバック収集とプロダクト改善連携:
   ・ユーザーの声を集め、プロダクトチームへ共有してサービス改良につなげる

ポジションの魅力

• 顧客対応だけでなく、実際に整備士とのマッチングを自ら手がけることで、サービスの根幹に関わることができる
• DXが遅れている整備業界を変革する一員として、顧客と現場をつなぐ重要な役割を担える
• 小規模なチームで自分の意見やアイデアが反映されやすく、裁量を持って取り組める

対象市場と当社の状況

対象としている産業は「車の安全を担保する整備・修理産業」です。TOYOTA、日産といったグローバル自動車メーカーが誕生している一方、裏側にあるアフターマーケットと呼ばれる本産業は、社会に必須・巨大な一方で、「何十年も変化ないユーザー体験」「そこで働く整備士や整備業界そのもの課題」と、「複数の構造的な課題」を抱えています。
当社は、テクノロジーの力で「仕組み」を変え、カーオーナー、整備士・整備工場、社会の全てにとって「良い事業」となる「仕組み作り」に取り組んでおります。将来的には、来たるCASE、MaaS時代のフロントランナーとしてのポジションを目指しています。

当社は正社員50名未満と、まだまだ成長過程です。成長する組織の中で、大きな裁量を持ち、様々な活躍の場を得られるフェーズと風土です。また、「車好きじゃないと活躍出来ない」と思うかもしれませんが、全くそんなこともありません。 更なる事業拡大を目指すべく、強い組織と事業を創っていくためのコアメンバーを募集中です。

必須スキル

• カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウントマネジメントの経験
• 顧客対応や関係構築が得意で、信頼関係を築きながら課題解決に導ける方

歓迎スキル

• マッチングプラットフォームでのカスタマーサクセス経験
• 人材派遣や人材紹介でのコーディネート経験がある方
• 自動車関連の知識があれば尚可（必須ではありません）

求める人物像

• 複雑な業務や事業構造を整理・言語化することが好きな方
• カオスな現場を前にしてもワクワクし、仕組み化することに熱中できる方
• 「業界のDXを自ら推進したい」というオーナーシップを持っている方
• オペレーション × テクノロジー × ビジネスの交点で働くのが好きな方