花形部署立ち上げに伴うマネージャクラスを募集。Google Cloudのテクニカルサポートでお客様のクラウド活用を支援する業務

仕事内容

Google Cloud（旧称 GCP）および Google Workspace に関連する以下の業務を行います。

・Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署の立ち上げ
・同部署のマネジメント・業務執行・業務改善
・Google Cloud／Google Workspace の専門家として顧客からの問い合わせ対応

以下は、テクニカルサポートで対応するお問い合わせの例です。

[例1] BigQuery に対して添付の SQL を実行したところ、XXX というエラーメッセージが表示されました。対処法を教えてください。
[例2] Cloud Run から Cloud SQL への接続が定期的にタイムアウトしてしまいます。添付のエラーログから考えて、どのような原因が考えられますか？
[例3] Google ドライブ内のファイルを効率的に Cloud Storage に定期コピーしたいです。どのような方法がありますか？

募集背景

G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。

G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。

また将来的には G-gen の MSP サービス（監視・運用代行）業務も同部署に統合され、G-gen の顧客と伴走してクラウド推進を活用することで「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」のビジョンを実現することを目指します。

G-gen というスタートアップが成長する中で、もっとも重要な部署の立ち上げと成長に関わっていただくプレイング・マネージャ兼エンジニアを募集しています。

配属部署

新規立ち上げの部署（当初は CTO 直轄を想定）

概要

前述の通り、Google Cloud テクニカルサポート・MSP専任部署を立ち上げます。

マネージャとしての役割に加えて、Google Cloud の深い知識と顧客視点に基づいた顧客対応を率先し、リードして頂くプレイング・マネージャとしての役割が期待されます。エンジニアとしても大きな成長に繋がるロールです。

この仕事で得られるもの

能力の高いメンバーとともに、Google Cloud および Google Workspace の専門的な知識はもちろんのこと、会社や事業を立ち上げ成長させる。という経験を積むことができます。

テクニカルサポート業務では、多種多様な Google Cloud に関する問い合わせ対応をする中で、社内の多くのインテグレーション事例を集めつつ対応します。そのため Google Cloud はもちろんシステム開発・運用に関する深い知識と経験を得ることができます。マネジメントをしつつプレイヤーとしても活躍できる経験は、自己の IT キャリアの中で最も重要なものになるはずです。また、新規のテクニカルサポート部署立ち上げという経験は、IT キャリアの中でも業界で特に重視されます。

当初はテクニカルサポート専任の新部署として立ち上げを実施していただき、将来的（立ち上げから〜2年程度を想定）には テクニカルサポート・MSP 部門としてより大きな部門単位としての独立する可能性も視野に入れています。

G-gen は立ち上げから約2年のスタートアップであり、煩雑な社内調整や前例踏襲は必要ありません。スクラッチで新規部署を起動し、理想のエンジニア集団の構築を目指すことが可能です。

応募資格

[必須スキル]
以下のすべて
・IT業界での顧客折衝を含む2年以上の経験
・アプリケーションエンジニアもしくはインフラエンジニアとしての2年以上の経験
・パブリッククラウドにおける設計・開発・構築の1年以上の経験

[歓迎スキル]

・SRE エンジニアとしての経験・RDB や分析用データベースの設計（データモデリング）経験
・Google Cloud における設計・開発・構築経験
・テクニカルサポート業務の経験
・部署・部門立ち上げの経験

[求める人物像]

・どんな技術的な領域にも苦手意識を持たず、新しい挑戦を楽しめる人
・お客様と良好な関係を築ける人
・与えられることを待つのではなく、スタートアップの段階にある会社を共に作り上げるマインドのある人