仕事内容

概要

当社の柱となる「AWS請求代行サービス」をメインとしたITサービス企画およびサービス開発プロジェクトの企画・取りまとめを行っていただきます。
顧客との対話により、新規サービスの開発や既存サービスの改善のための顧客ニーズの収集という企画の上流から営業・技術部門と連携して実際にお客様へ自社サービスの提案を支援というサービスインのフェーズまで経験することができます。また上記と並行して一部AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。

採用背景

現在当該部署では「AWS請求代行サービス」を取り扱っており、それを開発～運用までは滞りなくできる技術者が多数在籍しております。今後その技術をより活かしていくためサービス企画ができる方の採用をし「AWS請求代行サービス」の改善を図っていきたいと考えています。

具体的な業務内容

サービス企画業務
- 市場動向確認、顧客ニーズ確認
  - リサーチ業務についてはマーケティング部門が主体となります
- 顧客ニーズに応じた既存/新規サービスの企画、設計、検証
- サービス仕様書作成
- 顧客向けご案内資料作成
- 社内調整、社内用ドキュメント作成
- 新規サービスの企画～開発
テクニカルサポート業務
- お客様からのお問い合わせ対応
- ドキュメントや検証作業
- AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査

このポジションの魅力

自社ブランドサービス
- 自社ブランドサービスの企画・開発となるため、お客様からの声を聞きながらサービスの改善や新サービスの企画などに関わることが可能です。
企画～開発まで社内で一気通貫
- ITサービス企画において部署ごとまたは会社ごとでフェーズを分けて対応する企業が多い中、当社は企画～開発までを一気通貫で行うことができ、ご自身の習得した技術を十分に生かすことができます

キャリアパス

企画スキルを高める、エンジニアスキルを高める、チームリーダーになるというあらゆる選択肢はあるものの会社からキャリアパスを設定することは無く、基本的にはご自身のやりたい方向性が尊重されます。
スペシャリスト・ゼネラリスト・マネジメント等、多様なキャリアを歩んでいるメンバーが多いです。

社内転職も歓迎ですの為、社内には営業⇔エンジニアなど、部署をまたいで異動している実例もあります。

必須スキル

以下いずれも必須

リセラーでのITサービス企画～設計・開発のご経験
インフラ運用のご経験

歓迎スキル

Linux や Windows Server などのサーバーの設計/構築/運用
ネットワーク（クラウド、データセンタなど）の設計/構築/運用
AWS を使ったシステムの設計/構築/運用

活躍している社員像

論理的な思考を持って問題を解決に導ける方
机上で迷うよりもすぐに試行し、結果から学び活かせる方
自らの職務範囲を超えた内容でも目の前にある課題に責任を持って完遂できる方
学ぶことに貪欲で、好奇心を持って積極的に学習を継続できる方
業務内外の知見を、業務改善やブログなどにアウトプットして共有できる方
社内外問わず、他者の視点に立って行動できる方

配属部署

マネージドサービス部

チーム構成
- 部長：1名
- 課長：4名
- メンバー：約40名

1部4課制。主にAWSの運用をサポートする課が集約されており、今回のポジションはその中の「MS課」への配属前提となります。

メンバーの年代は30代～40代が多く、落ち着いた雰囲気のチームです。
日々の情報共有の場を持ち、お互いに協力しながら業務を進めています。

入社後は約1ヶ月ほどオンボーディング期間として、先輩や同僚に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。その後、お客様からの問い合わせチケット対応の業務に入っていただくことを想定しています。

リモート勤務の割合が高いですが、チャット・ビデオ会議・オフィスでの対面等を場面ごとに使い分けて柔軟にコミュニケーションを取っています。

職種 / 募集ポジション	ITサービス企画/テクサポ
雇用形態	正社員
給与	年収ご経験、能力により応相談⽉30時間分の固定残業代含む
勤務地	162-0824 東京都新宿区揚場町1番21号飯田橋升本ビル2F 地図で確認 530-0012 大阪府大阪市北区芝田1丁目14番8号梅田北プレイス5階地図で確認 812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目2番2号博多東ハニービル8階地図で確認 980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号大和証券仙台ビル8階地図で確認 ■全国フルリモートリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しています。全社員の90%程がフルリモートワークで勤務しています。
勤務時間	■フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制（1日9.25時間） ※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定（休憩1時間）残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません
休日	■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日） ■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与 ■その他休暇（年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇）
福利厚生	■社会保険完備・健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険 ■その他制度・ワークスタイル手当・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度・BYOD手当・ピアボーナス・ハッピーベビー制度・従業員持株会・ワーケーション他
試用期間	あり（3ヶ月）
選考フロー	書類選考 ↓ 一次選考（Web適性検査+オンラインテスト+面接） ↓ 最終選考（リファレンスチェック+面接） ↓ 内定・オファー面談 ※場合により、内容が変更となる可能性があります。【リファレンス実施の目的】人には得手不得手があり、完璧な方はいないと考えています。候補者様の両面を把握したうえで、入社後にご活躍いただくためのサポート、入社オンボーディングをするため実施します。可能な限り今のあなたのお仕事ぶりを良いところも悪いところもフラットによく知っている方（現職の上司、同僚、部下）に依頼していただけますようお願いします。入社がゴールではなく、「入社後に幸せに働いていただくこと」、「入社後に最大限ご活躍いただくこと」がゴールだと考えているため、この採用ポリシーをご理解いただけますようお願い致します。依頼が難しければ、一度ご相談ください。
事業内容	「クラウドで、世界を、もっと、はたらきやすく」私たちはAWS（Amazon Web Services）に特化したインテグレーション事業とサービスの提供を行っている、クラウドインテグレーターです。 2009年よりAWSに特化したインテグレーション事業を開始し、日本国内には現在12社しかない「AWS プレミアティアサービスパートナー」に認定されるなど、この分野で先進的な取り組みを行っている企業として知られる存在になりつつあります。ビジョンの実現のために、以下3本を軸にクラウド事業に取り組んでいます。 1. クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用 2. インターネット関連システムの企画・開発及び運用 3. Saas/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用コンピューターの場所にしばられず、所有による制限にしばられず、自由にコンピューターを使いこなす「クラウドというアイディア」をもっと世の中に広めたい。そして、より多くの企業がクラウドによって競争力が増し、そこではたらく社員のみなさんが「はたらきやすい環境になった」と喜んでいただける社会にしたい。そんな思いを持ち、日々取り組みを続けています。

会社情報

会社名

サーバーワークスグループ

株式会社サーバーワークス

【本社所在地】
〒162-0824
東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2階

【代表者名	】
大石 良

【資本金】
3,255,903,491 円 (2024年5月末日現在)

【事業内容】
1. クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2. インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3. SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

【認可・認定】
情報セキュリティマネジメントシステム（ISO/IEC 27001：2013 ／ JIS Q 27001：2014）
電気通信事業者（A-26-13677）

株式会社G-gen

【所在地】
〒162-0824
東京都新宿区揚場町1番 21号 飯田橋升本ビル2階

【代表者】
羽柴 孝

【事業内容】
クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用

【資本金】
50,000千円

【株主】
株式会社サーバーワークス
Bespin Global Co., Ltd.

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【ITサービス企画/テクニカルサポート】既存/新規サービスの企画から開発、運用