会社概要
弊社シェアフル株式会社は、「doda」や「テンプスタッフ」など総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です(設立2019年)。
「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォーム『シェアフル』を展開しています。
面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。
私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています!
募集背景
今期シェアフルは、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。
仕事内容
■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における
企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
■ ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル)
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
採用要件
■採用背景について
シェアフルは急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。
一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!
■必須要件
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
かつ、下記いづれかの経験がある方
・ベンチャー・スタートアップでの経験
・SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験
■歓迎要件
・自社プロダクトにおけるSVのご経験
応募を迷われている方は、カジュアル面談で一度お話しさせてください。
職種 / 募集ポジション | 事業推進部_カスタマーディベロップメント(SV)MGR候補_G |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | ■本社所在地 青山オフィス(記載住所) ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 ※慣れるまでは出社を想定(目安1ヶ月ほど) その後はハイブリット勤務を想定してます。(週1~2の出社想定) |
勤務時間 | ・フレックスタイム制 (1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入) コアタイムなし 標準就業時間:9:00~18:00 |
休日 | 週休2日制(土日出勤可能性あり)、国民の祝日、年末年始(12/30~1/3)、年次有給休暇、夏季休暇(5日間)、その他特別休暇 ※2024年度の年間休日122日 |
福利厚生 | グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金(DC)、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ |
加入保険 | 社会保険加入(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険) |
受動喫煙対策 | 敷地内全面禁煙 ※屋内喫煙専用室の設置あり |
業務内容に関する備考 | 職種の変更の範囲(会社の定める職種/出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種) |
会社名 | シェアフル株式会社 |
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所在地 | <青山本社> 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル |
設立 | 2019年1月 |
役員 | 代表取締役社長 横井 聡 取締役副社長執行役員 大城 尚仁 執行役員 中村 正人 |
事業内容 | オンデマンドマッチングプラットフォームの提供 人材紹介サービス 給与計算などの労務アウトソーシング事業 |
資本金 | 1億円(資本準備金含む) |
有料職業紹介事業 許可番号 | 13-ユ-310227 |