スキマ時間を登録すると一日単位のお仕事に出会えるサービス『シェアフル』の法人営業を、バックオフィスで支えながら生産性向上とクライアント課題の解決に伴走するサポート業務です。
■営業サクセスチームのミッション
顧客が価値を実感し、サービスを使い続けられる環境を整備する（顧客価値の最大化）ことが最大のミッションです。
属人的な対応に依存するのではなく、質の高い顧客体験を安定して提供するための標準化・仕組み化も重要なテーマとなります。
具体的な業務内容
■このポジションの魅力/やりがい
組織づくりの中核： オンボーディング・フォローの型化や問い合わせ対応の仕組み化を通じて、スケール可能な組織づくりの中核を担える非常にやりがいのある役割です。
事業成長の架け橋： サービス導入直後の顧客に最初に接するポジションだからこそ、顧客の生の声をVOCとしてプロダクト開発やサービス改善に活かし、事業成長の架け橋となれる点も大きな魅力です。
■具体的な業務
顧客が迷わずにサービスを利用し続けられるよう、以下の業務の遂行をいただきます。
クライアント向けサポート中心にお任せしたく、電話やメール・LINEなどの対応も行っていただきます。
- 資料作成
- クライアントごとの月次振り返り資料作成（システムを活用したデータ出し～スライド作成）
- 運用改善資料作成
- クライアントごとの課題における改善策の企画立案～資料への落とし込みまで、営業担当と伴走しながら対応します。
- 求人作成/修正
- 求人内容の修正（就業時間や時給）や、さらに応募が集まるよう求人の魅力化
- 請求/労務のトラブル対応
- イレギュラーで発生するトラブル事象に対して、他部署と連携しながら、状況整理及び問題解決までのサポート業務を担います。
- クライアント向けサポート
- シェアフルの操作方法等のオンボーディング
- サポート窓口で受電した、クライアントからの依頼の対応（電話対応があります）
- LINEやメールを活用したクライアントサポート
- 庶務業務
- 資料や申込書の印刷
- クライアントへの郵送業務
その他、現時点で想定されない業務も積極的に課題発見し、取り組んでいただくことを期待しています。
■主なKPI
チームの施策目標（ゴール）として、以下の数値を追っていただきます。
顧客継続率（顧客価値最大化の指標）
問い合わせ解決率（解決率向上・仕組み化の成果指標）
■このポジションの魅力/やりがい
・法人営業に伴走し、課題解決を進める日々は、大変ながらもとても充実しています！
・問題解決力、他社を巻き込みながらの企画推進力など、サポートの名に収まらないスキルアップを目指せる環境です。
■働き方
基本的には出社スタイルとなります。
週1日リモート勤務も可能です。
募集要項
（必須）
・営業職（法人・個人問わず）のご経験がある方
（歓迎）
・営業サポートやプロジェクト管理などの業務推進のご経験がある方
・Excelやスプレッドシートで簡単な関数がくめる方（SUM関数、SUMIF関数、COUNTIF関数、AVERAGE関数など）
・Google Workspaceの活用経験
このポジションの魅力
- セールスメンバー、クライアント、社内の請求チームや開発チームなど、さまざまなステークホルダーに対して連携を取りながら業務を推進するスキルがつく
- 複数の依頼を同時に進めるマルチタスク能力を磨ける
- 自分がサポートすることによってセールスメンバーの提案クオリティが上がり、結果的にクライアントの効果に繋がっていることを実感できる
| 職種 / 募集ポジション | 営業戦略部_営業サクセス_G |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■週1回のリモート勤務可 ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 ※就業場所の変更の範囲（会社の定める就業場所／リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） |
| 勤務時間 | ・フレックスタイム制(コアタイムなし) 標準就業時間：9:30～18:30（所定労働8時間、休憩1時間） |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇 ※今年度の年間休日122日 |
| 福利厚生 | グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ |
| 加入保険 | 社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内全面禁煙 ※屋内喫煙専用室の設置あり |
| 業務内容に関する備考 | 職種の変更の範囲（会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） |
| 会社名 | シェアフル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | ＜青山本社＞ 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル |
| 設立 | 2019年1月 |
| 役員 | 代表取締役社長 横井 聡 取締役副社長執行役員 大城 尚仁 取締役 植木 実樹 執行役員 中村 正人 執行役員 荻田 崇之 |
| 事業内容 | オンデマンドマッチングプラットフォームの提供 人材紹介サービス 給与計算などの労務アウトソーシング事業 |
| 資本金 | 1億円（資本準備金含む） |
| 有料職業紹介事業 許可番号 | 13-ユ-310227 |