シェアフルシフトとは？
シェアフルシフトは お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。
https://www.sync-up.jp/
2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。
導入企業数 約550社、約60,000名にご利用頂いております。(2022年11月時点)
シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり
元々連携をしながらグロースをさせてきました。
そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として
互いの連携を強めています。
仕事内容
シェアフルシフトにおけるカスタマーエンジニア業務の求人となります。
シェアフルシフトでは、はたらいて「活躍する」未来を創るという想いをもとに、シフト管理の面から働く環境がより良くなるようプロダクトを開発しサービスを運営しています。
受け身ではなく自ら積極的に課題を見つけ深掘りして本当に必要なものを特定し、MVPとして開発、顧客に届け、フィードバックを元に改善するというプロセスを素早く繰り返していくことを事業全体のバリューとして掲げています。
このプロセスの中の、課題を見つけ・開発したものを届け・フィードバックを得るという顧客と開発を繋ぐ非常に重要な部分を、カスタマーサクセスチームと協力しながら担当していただくのがシェアフルシフトのカスタマーエンジニアの役割となります。
職務詳細
・カスタマーサクセスチームを技術面から支援
・カスタマーサクセスチームで対応できない技術的な問い合わせに対応する
・顧客が望む結果を得るために適したセットアップや最適な利用方法のアドバイスを行う
・複雑な機能の仕様をカスタマーサクセスチームにわかりやすく説明する
・機能改善の立案
・顧客からのフィードバックや顧客利用状況を元に、顧客がシェアフルシフトを使って本当に達成したいことを明らかにしてサービス改善の立案を行う
・カスタマーサクセスチームの業務改善につながる内部ツールの改善を立案する
・仕様調整
・協業Webサービスと組み合わせて価値を発揮するケースでは、ただ連携するだけでなく連携を通じて目的を達成できるよう仕様調整を行う
・顧客が必要とする機能について顧客と仕様調整を行う
採用要件
■必須スキル
・顧客との仕様調整業務の経験：3年以上
・Webサービス開発や運営に関する基本知識
・要件定義書や仕様書を作成した経験
■歓迎スキル
・Webサービス開発経験（プログラミング、インフラ、データベース）
・英会話経験（学生時代や個人的に英会話サークルに所属等歓迎）
・運用オペレーション/業務改善の経験
・プロジェクトマネージメント経験
| 職種 / 募集ポジション | シェアフルシフト事業部_カスタマーエンジニア_G |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期契約 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 就業場所は、基本的に自由です（原則リモートワーク） ■本社所在地 青山オフィス（記載住所） ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 |
| 勤務時間 | ■マンスリーフレックス制(コアタイムなし) 標準時間 10:00～19:00（所定労働8時間、休憩1時間） |
| 休日 | 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇 ※2023年度の年間休日122日 |
| 福利厚生 | グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ、オフィスコンビニ |
| 加入保険 | 社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険） |
| 受動喫煙対策 | 敷地内全面禁煙 ※屋内喫煙専用室の設置あり |
| 会社名 | シェアフル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | ＜青山本社＞ 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル |
| 設立 | 2019年1月 |
| 役員 | 代表取締役社長 横井 聡 取締役副社長執行役員 大城 尚仁 執行役員 中村 正人 |
| 事業内容 | オンデマンドマッチングプラットフォームの提供 人材紹介サービス 給与計算などの労務アウトソーシング事業 |
| 資本金 | 1億円（資本準備金含む） |
| 有料職業紹介事業 許可番号 | 13-ユ-310227 |