仕事内容

製品の万一の不具合時にも、お客様が迅速・確実なアフターサービスをご利用いただける体制を維持していくのが市場品質保証で、これは顧客満足の確保、ひいてはブランド維持のためには必要不可欠な取り組みです。

今回募集するポジションは、白物家電の海外市場における市場品質保証を担当する業務となります。

具体的には、海外市場でのアフターサービスにおける修理・製品保証データを収集するインフラや仕組みの整備、入手したデータの分析、改善対応の推進、およびこれらの報告業務となります。加えて、各海外拠点からの市場サービス関連情報の収集の一方、事業部からの拠点への製品修理に関する情報・資料の提供なども行う、事業部/各海外拠点間のコーディネーター的な業務も担当いただきます。

＜業務の魅力＞
配属先部門は本部直轄の組織となり、事業部を横断して、海外取り扱いの全カテゴリーを担当することができます。

また本部内、事業部内の関連部門に加え、本社の機能部門や、英語をベースとした海外の販売拠点・生産拠点など、さまざまな関係者とのコミュニケーションを通じて、グローバルなビジネス感覚を養うとともに、海外関連業務の経験を積むことができます。

募集背景

海外市場では、中国・韓国メーカーとの価格競争が激化してきているなか、市場におけるアフターサービスの良し悪しが他社との差別化において重要性が増しています。この強化・推進をしていくため、意欲ある方を募集します。

必須要件

①製造業における市場品質保証関連業務の実務経験5年以上
②英語中級（目安 TOEIC600点以上）
③言語を問わず、コミュニケーション能力の高い方。海外グローバルビジネスに関心・意欲の高い方。

歓迎する要件

・海外勤務経験者
・アフターサービス業務従事経験者