仕事内容

・スマートフォン、ルーターなど通信機器が稼働している法人顧客からの問い合わせに対応する業務。
・顧客満足度向上を行うための業務（案件管理／分析／解析／法人顧客および通信事業者対応など）。
・お客様の現場で発生した不具合の原因分析を行い、問題を解決する為の確認および復旧の為の業務。

募集背景

ビジネスにおけるスマートフォン、ルーターの活用は、様々な分野／用途／目的で広がっており、必要不可欠なものとなっております。特に法人顧客から寄せられる多種多様な問合せに対して、迅速かつ的確な対応を行って行く事が求めらている事から、それらに対応するための人材を募集しています。

職場情報

スマートフォンやルーターなどの最先端機器を活用したソリューションは多くのビジネスシーンで活用されています。
ビジネスでの具体的な活用シーンを理解することで、幅広い知識／技術とともに自身の成長が得られます。
また、現場の問題解決を行う事は、そのシステムをお使いのお客様からの評価を直接受け取る事ができ、大きなやりがいになります。

必須要件

①経験：電化製品またはモバイル機器の製品開発や品質管理等に関する実務経験
②スキル・資格：スマホ・ルーターなどを使用する/設定するスキル
③コミュニケーション能力

歓迎する要件

①スマートフォン、ルーターの開発または品質管理経験、法人などの顧客対応経験
②ネットワーク機器、ネットワークシステム開発または管理経験、顧客対応スキル
③論理的思考力