シャープ株式会社 求人一覧
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カスタマーサービスの運営・企画・管理／シャープ販売代理店サポート・管理
※連結対象子会社のシャープワンストップサービス株式会社として採用致します。 仕事内容 ◆カスタマーサービスの運営・企画・管理 家電製品（AV・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等）に関する使い方や故障診断、お問い合わせに対し、業務委託会社をサポートし 問題解決することが主な業務です。 お客様対応で得られた課題点や問題点を関係部署へフィードバックし、商品改善や売上アップに繋げたり、お客様により快適 にご利用いただくための改善提案を行うことも重要な役割です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆仕事内容詳細 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ・委託先企業のサポート ・お客様対応窓口の運営課題解決 ・受信率、お客様満足度などのデータ管理・分析 ・サービス向上のための施策立案、実行 ・定例会での事業部への情報共有 など、お客様からいただいた商品やサービスについてのご要望やご意見を、 事業部（商品開発部門）へフィードバックを行うことで、より良い商品開発や取扱説明書の改善提案につながっています。 ◆シャープ販売代理店サポート・管理 シャープ販売代理店からの問い合わせに対応する業務委託先の管理・運営をお任せします。 ご販売店より製品修理のため、パーツ（補修用部品・付属品など）発注などを業務委託先に問い合わせがきます。 ご販売店の事業を最大限にサポートができるよう業務委託先を管理・運営いただき、 また、パーツ供給が円滑に進むよう社内の関連部署への調整もお任せします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ◆仕事内容詳細 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ・販売店からのパーツ問い合わせ窓口、受注入力業務の運営・管理 パーツのお問い合わせ窓口と受注入力は業務委託を行っています。この委託会社の管理及び、関連部署との連携、問題解決が主な業務です。 問い合わせや受注入力業務が円滑にすすむよう、検索ツールの登録、システム改修の提案なども行います。 また、ご販売店との対応で得られた情報を関連部署へフィードバックすることで、パーツの改善や在庫管理に活かし、 より良い製品品質に繋げる重要な役割も担っています。 ・ご販売店受注の隘路（あいろ）パーツの管理 出荷用倉庫に在庫がなく、即供給ができないパーツを隘路パーツと呼びます。 パーツが隘路になると、お客様が製品を使用できない期間が長くなり、ご迷惑をおかけしてしまいます。 隘路パーツの管理担当は、この供給までのリードタイムを短くするために、事業本部や全国のサービス会社と連携しています。 ご販売店様に対し、パーツ供給や対応方法の提案を行うことで、スローガンである「次もシャープ、ずっとシャープ」に貢献しています。 募集背景 年齢構成の適正化を目的に、増員として今後の組織を担っていただける方を募集します。 職場情報 2024年、社名変更とカスタマーサービス事業の権利承継・吸収分割を行い、新たなスタートを切ったシャープワンストップサービス株式会社は、さらなる事業拡大・サービス品質の向上に向け、新たな仲間を募集しております。 入社後１～2か月間は、基本の応対業務などを研修で学んでいただき、その後は配属グループにてOJTで業務を引き継ぎながら学んでいただきます。 必須要件 必須要件はございませんが、以下のような人物像の方を求めています。 チームを牽引し、部門を超えた連携を創り出すリーダーシップを持った方 トラブルを回避する判断力や課題解決力、推進力に長けた方 歓迎する要件 カスタマーサポートの実務経験 部署のマネジメント経験 家電製品アドバイザーの有資格者 部品などの知識をお持ちの方
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【サービスエンジニア】シャープ製品等のアフターサービスを行うエンジニア
※連結対象子会社のシャープワンストップサービス株式会社として採用致します。 仕事内容 シャープワンストップサービス株式会社にて国内における一般家庭のシャープ製品等のアフターサービスを行なっていただきます。 一般家庭へ訪問 ⇒ 修理等のアフターサービス 修理拠点の運営業務（修理部品管理、商品管理、修理代行業者への指導等） 若手エンジニアの育成サポート サービスの企画立案 募集背景 事業拡大に向けた増員 ⇒国内を代表するメーカーサービスとして高いＣＳ水準を維持し、さらに今後のエネルギー、健康環境関連ビジネス等に関わるソリューション事業を拡大していくことを目指しています。 職場情報 2024年、社名変更とカスタマーサービス事業の権利承継・吸収分割を行い、新たなスタートを切ったシャープワンストップサービス株式会社は、さらなる事業拡大・サービス品質の向上に向け、新たな仲間を募集しております。 必須要件 家電製品の修理や設置にかかるスキルをお持ちの方（近しいご経験をお持ちの方） 歓迎する要件 第2種電気工事士の有資格者 社内外の人とコミュニケーションを取りながら、円滑に業務を推進できる方 相手のニーズを的確に捉え、コツコツと信頼関係を築いていけるスキルをお持ちの方 物怖じせず、リーダーシップを発揮できる方 広い視野で物事を見て、何事にも臨機応変に対応できる方 現場志向で、チームワークを大切に仕事が進められる方
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シャープワンストップサービス㈱における総務・労務・経理職
※連結対象子会社のシャープワンストップサービス株式会社（SOSS）として採用致します。 仕事内容 管理担当として総務・労務・経理業務全般を担っていただきます。 又、下記業務を中心に幅広い業務をご対応いただきながら、積極的に業務推進をお願いします。 ＜下記業務を中心とした労務実務＞ 社会保険手続、給与社保、勤怠管理、労働組合対応、安全衛生管 理、働き方改革、組織マネジメント 募集背景 事業拡大に向けた増員 ⇒国内を代表するメーカーサービス組織体制の維持向上、人材の早期育成、モチベーションアップ、職場活性化、職場環境整備に向けた労務・総務職の増員 職場情報 2024年、社名変更とカスタマーサービス事業の権利承継・吸収分割を行い、新たなスタートを切ったシャープワンストップサービス株式会社は、さらなる事業拡大・サービス品質の向上に向け、新たな仲間を募集しております。 必須要件 ①労務・総務いずれかの経験者（業界／年数不問） ②PCスキル（Word、Excel、PowerPoint） ③コミュニケーションに自信のある方 歓迎する要件 ・給与計算／社会保険／労組対応／安全衛生の業務経験 ・労働法関係の基礎知識
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障がい者採用（奈良）
仕事内容 希望職種、キャリアプラン、障がいに関する内容、配慮を要する事項等を勘案し、決定。 必須要件 ・第二新卒以外で就労経験のある方。 ・シャープの持続的成長に必要となる能力や熱意を持っている方。 応募は、本画面の「エントリーする」よりエントリーフォームへお進みいただき、必要事項を記入の上ご登録願います。
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障がい者採用（三重）
仕事内容 希望職種、キャリアプラン、障がいに関する内容、配慮を要する事項等を勘案し、決定。 必須要件 ・第二新卒以外で就労経験のある方。 ・シャープの持続的成長に必要となる能力や熱意を持っている方。 応募は、本画面の「エントリーする」よりエントリーフォームへお進みいただき、必要事項を記入の上ご登録願います。
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障がい者採用（広島）
仕事内容 希望職種、キャリアプラン、障がいに関する内容、配慮を要する事項等を勘案し、決定。 必須要件 ・第二新卒以外で就労経験のある方。 ・シャープの持続的成長に必要となる能力や熱意を持っている方。 応募は、本画面の「エントリーする」よりエントリーフォームへお進みいただき、必要事項を記入の上ご登録願います。
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