シェルフィーについて
日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。
やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。
シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。
現在は、国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。
試行錯誤を繰り返しながら、どんな切り口から課題解決に向かっていくべきか大枠が見えてきたのが今現在。
ここからはサービス・事業・会社を大きく成長させていく段階です。
主要成長
- 登録企業数は30万社を突破。
- 業務時間を約65％削減。生産性向上に貢献
- 令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞
- 建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定（※CCUS＝建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー）
- 業界と連携したイベント等実施して業界内でのプレゼンス向上
カスタマーサクセスについて
募集背景
- 事業成長に伴い、「質を落とさずに拡大できる」カスタマーサクセスの実現が求められています。
- そのため、継続的にお客様へ価値提供することで活用率をいかに高めるかを考え、拡大可能なカスタマーサクセスの実現を目指しています。
- これまで多くのお客様の成功事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となる事例を創出し事業貢献の後押しを実現し、会社やチーム全体に波及できる方を募集しています。
ミッション
- プロダクト導入時の顧客サポートをリードし、スムーズなオンボーディングを実現することで、顧客のビジネス価値の最大化を目指します。成功事例の創出を通じて、担当エリアや業界内におけるプロダクトの活用率向上を目指します。
ミッション
- 元請企業の専任運用サポート担当として、運用定着に向けてのオンボーディングを担当します。
- 一社での成功事例を抽象化し、業界全体や他顧客へ横展開するための施策立案・実行します。
- 今抱えている課題は何か、その為にはどんなロードマップで解決へ導いていくのかを既存の枠組みにとらわれずに、セールスチームや開発チームと連携して提案を実施します。
仕事の魅力
- パートナーとしての信頼関係
- 単なるツールの提供者ではなく、顧客の経営課題や組織変革に深く関与し、長期的な信頼を築くことができます。
- 他チームと共に、「業界」や「顧客」を主語に提供価値を追求することができる環境です。
- 顧客のフィードバックを元にした、開発チームとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。
- 業界や個社ごとの課題を紐解き「仕組み」や「コンテンツ」に落として込み、事業を拡大させていくことに携われます。
チームについて
- 私たちは、企業規模を問わず「顧客ファースト」を大切にしているチームです。
- 同時に、株式会社として利益率や効率を追求し「事業の余白」を生み出すことも諦めません。この一見相反する要素の間で葛藤し、対話を重ねながら、常にその時点での「最適解」を模索し続ける組織文化があります。
募集要件
必須スキル
- チームで協働したいマインドがある
- 顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）または、業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験
歓迎スキル
- Excel/Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM, AVERAGE, IFなど）を使用できる
- IT / SaaS業界での法人営業 もしくは カスタマーサクセス経験
- 顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）3年以上
- プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば是非ご応募ください）
求める人物像
- 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
- 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
- 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入れ直後） 〒 150-0044 東京都 目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F （変更の範囲） 労働者の自宅、新規支社、その他会社の指定する場所 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間：8時間／日） ※ コアタイム 11:00〜17:00 フレキシブルタイム 始業8:00〜11:00 ／終業17:00〜22:00 |
| 休日 | 年間休日日数：120日以上 |
| 福利厚生 | 【待遇】 ・ 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円） └扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ ・ 通勤交通費支給（上限：24,000円／月） 【福利厚生】 ・定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く） ・メンタルヘルスケア支援 【その他シェルフィーを表す制度】 ・月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施 |
| 加入保険 | ・加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 支給品 | ・Macbook：Apple MacBook Pro（13インチ、M1チップ以上、メモリ16GB以上、容量256GB以上） ・モニター：希望者に支給 DELL P2721Q（4Kモニタ、27インチ） |
| 休日内訳 | ・完全週休二日制（土日）、祝日 ・年末年始休暇（12月30日～1月3日） ※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定しています。 ・年次有給休暇 -初年度は採用月に応じて入社初日に付与。次年度以降は勤続年数に応じて毎年4月1日に付与。（計画的付与日数含む） -最高付与日数20日（計画的付与日数含む） ・慶弔休暇（結婚休暇、お子様誕生休暇など）、産前産後休暇・育児休業、介護休業 └産前産後休暇取得率 100％（2023年実績） └育児休暇取得率 100％（2023年実績） ・特別休暇 └超サンサン休暇 心身のリフレッシュとさらなるチャレンジを目的に、入社2年ごとに有給とは別に特別休暇を付与しています。（5日〜20日） |
| 会社名 | シェルフィー株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R 池尻大橋 B1F |
| 代表者名 | 呂 俊輝（ロイ シュンキ） |
| 設立年月日 | 2014年6月10日 |
| 従業員数 | 57名 |
| 資本金 | 2億3200万円（資本準備金等含む） |