半導体製造装置アフターサービス戦略企画・営業／横浜勤務

住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社では、パソコン・携帯電話・生活家電など、日常生活において必要不可欠な電気製品の中に搭載されている半導体を製造するための装置「イオン注入装置」「レーザシステム」を開発・製造しています。日本における半導体製造用装置のトップメーカーとして、最先端の半導体デバイスの製造に対応した高電流・中電流・高エネルギーのイオン注入装置ならびにレーザシステムを提供しています。

求人内容

■採用背景：
近年、全国・世界各地で半導体の新技術開発や増産体制構築に向けた工場増設が進められており、当社のレーザアニール装置も市場から強いニーズをいただいております。顧客への装置納入後も半導体プロセスから装置に関する課題まで要望が多数あり、これまで以上に市場の成長や顧客の期待を上回るアフターサービスを提供することが求められていることから、サービス企画ならびに体制の強化・変革に伴走いただける方を募集いたします。

■求人組織名：カスタマーサポート部　サービス企画グループ　営業企画チーム

■組織構成：30代2名、40代3名(うちマネージャー1名)、50代3名、60代4名

■組織について：

募集組織は、これまでは顧客主導型の受注管理や部品手配等の事務的業務がメインでした。近年、様々なバックグラウンドや強みを持つメンバーが中途入社し、戦略立案や企画業務に強みをマネージャーのもと、顧客満足度向上に向けた様々な企画や取り組みを推進しています。
また、今年1月のグループ内統合により、より一層この取り組みを加速させていきたいと考えております。組織の8割以上が異業界からの中途入社者であり、マネージャーはじめ半数が直近5年以内の入社者です。特に入社歴の浅い30～40代のメンバーが最前線に立って、新しい視点を活かし、企画を推進しています。営業としての提案だけでなく、アフターサービス全体の戦略立案・企画、実行に参画いただける方を求めています。

■職務概要：レーザアニール装置における以下のアフターサービス業務をお任せいたします。

・レーザアニール装置におけるアフターサービス商品の営業活動。

・顧客ヒアリングならびに社内各署との連携を通じたアフターサービス商品企画。

・海外事業展開に伴う拠点の業務プロセス企画、海外市場に対するアフターサービス体制企画。

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安

＜入社～2年目＞
ご入社直後は愛媛事業所にて約1週間の装置研修を受けていただき、その後は配属先である横須賀事業所にてレーザアニール装置の装置研修を1～2週間程度受けていただきます。
社内ルールや業務フローなどを覚えていただきながら国内外のアフターサービス領域の営業活動や在庫管理、部品価格交渉などをお任せする予定です。また、社内のサービスエンジニアとの連携を通じて、消耗部品、部品修理、オーバーホールなどの受注、納期調整、出荷指示、検収、売上確認までの一連のプロセスをご担当いただきます。

＜3年目以降＞
ご本人の適性、希望、成果により、アフターサービスの新規企画やマーケティング戦略の立案、海外顧客・拠点への対応強化に向けた取り組み等をお任せいたします。会社の状況やご希望によって、海外赴任の可能性もあります。

■働き方について

月に3～5回程度は国内外の出張対応が発生しますが(国内は1～2日、海外は1週間程度)、リモートワークやフレックス出退勤、有給休暇等はマネージャーや組織メンバーと連携し合いながら活用いただきやすい環境となります。

求められる経験・スキル・人物像

■学歴：短大・専門・高専卒以上(文理不問)

■必須：以下、いずれも必須となります。
・工業製品における営業経験　(目安：3年以上)
・英語での商談経験をお持ちの方(保有資格は問いません)

■歓迎：以下いずれか一つ以上でもご経験をお持ちの方は歓迎いたします。
・半導体業界で就業経験
・技術職のご経験
・商社営業含む産業機械の営業経験
・海外顧客向けの営業経験

■求められる人物像：
・高いビジネスリテラシーをお持ちの方。

(業界動向ならびに顧客動向を踏まえたアフターサービス戦略立案・業務企画が求められるため、ビジネスに対する高い感度が求められます。)

・ロジカルかつオープンマインドなコミュニケーションスタイルをお持ちの方。

(顧客や社内各署との情報連携や依頼事項などが多岐に渡るため、相手の立場を考慮したうえで臆せず情報の受発信ができることを期待いたします。)