事業概要
SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信はもちろん、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。
参考：会社紹介資料
業務内容
国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、カスタマーサポートの実務全般をお任せします。
LINEを活用した顧客対応を通じ、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。責任者と伴走しながらチームや仕組みを整えていける環境です！
＜具体的な業務＞
- 既存会員からの問い合わせ対応
- コミュニティ会員の入退会処理／会員管理
- 事務作業、その他付随業務
- マネジメント業務 等
※将来的には、これまでのご経験や希望に応じ、一部マネジメント業務をお任せいたします。
必要な経験／スキル
- カスタマーサポート業務における実務経験（2年以上）
- オペレーションの構築・改善に主体的に関わったご経験
- 社内外の関係者と円滑に連携・調整を行えるコミュニケーションスキル
- 変化の多い環境や新しい技術（例：生成AI）への柔軟な適応力と関心
歓迎要件
- 規模や領域を問わず、何らかのプロジェクトをリードしたご経験
- Google ドライブやスプレッドシートなど、Googleサービスを業務で活用したご経験
- SlackやLINEなどのチャットツールを用いたチームでの業務経験
- スタートアップまたは少人数体制の組織での業務経験（雇用形態・職種は不問）
- 生成AI（ChatGPTなど）を業務または日常で活用したご経験
求める人物像
- カスタマーサポート領域におけるオペレーション構築や業務改善に主体的に取り組んだ経験がある方
- 顧客の声をもとに、プロダクトやサービス全体の改善提案ができる方
- 再現性のある仕組みづくりや、運用フローの最適化に関心がある方
- 変化の多い環境を前向きに楽しみ、柔軟かつスピード感をもって対応できる方
| 職種 / 募集ポジション | 【正】カスタマーサポート（リーダー候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間あり（6か月）／期間中の条件変動なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【変更の範囲】会社の指示、もしくは会社が承認した勤務場所(リモートワーク含む)。 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、必要に応じてご出社いただく場合がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 |
| 勤務時間 | ▼始業・終業時刻 全社としてはフレックスタイム制度ですが、本ポジションは土日祝含むシフト制（9:00-21:00）を採用しています。 ※研修期間中（20h前後）のみ10-18時での勤務 ▼休憩時間：60分 ▼所定時間外労働：あり 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 ▼勤務日 平日+土日祝日のいずれか |
| 休日 | ▼休日 完全週休2日制（土日） ※休日対応有／代休取得可 ▼休暇 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社後半年後に規定日数付与） - 特別休暇（毎年1月1日に15日一斉付与／年度途中の入社者には按分付与） - その他 - バースデー休暇／結婚休暇／家族出産休暇／忌引 等 ※就業規則による |
| 福利厚生 | - AI活用手当（上限3万円） ‐ 自社コンテンツのアカウント付与 ‐ Resort Worx ‐ 従業員の2親等まで全国数百箇所の宿泊施設を最大80%OFFで利用可能なサービス - 交通費原則実費支給 - 出産育児・介護休業制度 ‐ 定期健康診断 ‐ PC支給 - 副業可 |
| 加入保険 | - 雇用保険 - 健康保険 - 厚生年金 - 労働災害補償保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社SHIFT AI |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア42F |