仕事内容

募集背景

当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。

生成AI業界の中で中心的なポジションを築いている弊社は新たに法人向けに研修サービスを提供する事業を立ち上げており、月次300％で成長しております。

順調に顧客数も増えているため、カスタマーサクセスの責任者候補を募集することにいたしました。顧客満足度の向上と、生成AIを通して成功体験を企業に導いてくださる方を募集します！

業務内容

カスタマーサクセスは新規立ち上げフェーズのため、
裁量権を持って上流から下流まであらゆるチャネルへのコミットメントを歓迎します。

• SMB/エンプラ顧客へのカスタマーサクセスの確立と運用
• 顧客に対するオンボードと伴走支援、活用のサポート
• 営業チームとの連携によるCS/CXファネルの改善とコンバージョン向上施策の実施

こんな方を求めています

必須スキル

• IT/スタートアップフェーズでのSaasカスタマーサクセス経験
• コンサルティング会社でのSMB/大手企業向けプロジェクトマネジメント経験

歓迎スキル

• toB領域でのカスタマーサクセス立ち上げ経験
• オペレーションや業務ワークフローの仕組み化を実装した経験

求める人物像

• 顧客志向を止めず、ユーザー視点からプロダクトに反映する推進力と提案力
• 自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールスと共に結果責任を共有できる方
• スピード感や大きな変化を楽しみながら主体性を持って働ける方
• データに基づいた分析力と戦略的思考がある方
• 変化の激しい業界において、絶えず知識のキャッチアップを楽しんで行える方

このポジションの魅力

• GMO他複数社AI顧問を務める代表直下でセールスの経験を積める
• 合計SNSフォロワー数50万人のインフルエンサー達がパートナーとして参加する「国内最大級のAI特化型コミュニティ」を共に作ることができる
• 急成長中の生成AIに関する知見を身に着けることができる
• 月次300％で成長している事業部に初期メンバーとして参画できる
• CSの責任者候補として戦略作りから実行まで一貫して経験できる