仕事内容
募集背景
当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。
生成AI業界の中で中心的なポジションを築いている弊社は新たに法人向けに研修サービスを提供する事業を立ち上げており、月次300%で成長しております。
順調に顧客数も増えているため、カスタマーサクセスの責任者候補を募集することにいたしました。顧客満足度の向上と、生成AIを通して成功体験を企業に導いてくださる方を募集します!
業務内容
カスタマーサクセスは新規立ち上げフェーズのため、
裁量権を持って上流から下流まであらゆるチャネルへのコミットメントを歓迎します。
- SMB/エンプラ顧客へのカスタマーサクセスの確立と運用
- 顧客に対するオンボードと伴走支援、活用のサポート
- 営業チームとの連携によるCS/CXファネルの改善とコンバージョン向上施策の実施
こんな方を求めています
必須スキル
- IT/スタートアップフェーズでのSaasカスタマーサクセス経験
- コンサルティング会社でのSMB/大手企業向けプロジェクトマネジメント経験
歓迎スキル
- toB領域でのカスタマーサクセス立ち上げ経験
- オペレーションや業務ワークフローの仕組み化を実装した経験
求める人物像
- 顧客志向を止めず、ユーザー視点からプロダクトに反映する推進力と提案力
- 自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールスと共に結果責任を共有できる方
- スピード感や大きな変化を楽しみながら主体性を持って働ける方
- データに基づいた分析力と戦略的思考がある方
- 変化の激しい業界において、絶えず知識のキャッチアップを楽しんで行える方
このポジションの魅力
- GMO他複数社AI顧問を務める代表直下でセールスの経験を積める
- 合計SNSフォロワー数50万人のインフルエンサー達がパートナーとして参加する「国内最大級のAI特化型コミュニティ」を共に作ることができる
- 急成長中の生成AIに関する知見を身に着けることができる
- 月次300%で成長している事業部に初期メンバーとして参画できる
- CSの責任者候補として戦略作りから実行まで一貫して経験できる
職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス責任者候補 |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 無期正社員 |
給与 |
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勤務地 | 【変更の範囲】会社の指示、もしくは会社が承認した勤務場所(リモートワーク含む)。 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、必要に応じてご出社いただく場合がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 |
勤務時間 | ▼始業・終業時刻:フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねます。 ▼休憩時間:60分 ▼所定時間外労働:あり 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い:固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 ▼勤務日:月~金曜日 業務の都合により、必要に応じて土日祝日に出勤いただくことがございます。 |
休日 | ▼休日 土曜/日曜 ※休日対応有/代休取得可 ▼休暇 ※有給休暇とは別に付与 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇(入社後半年後に規定日数付与) - 特別休暇(毎年1月1日に15日一斉付与/年度途中の入社者には按分付与) - その他 - バースデー休暇/結婚休暇/家族出産休暇/慶弔休暇 等 ※就業規則による |
福利厚生 | - AI活用手当(上限3万円/月) ‐ 自社コンテンツ「SHIFT AI」のアカウント付与 ‐ Resort Worx - 交通費原則実費支給 - 出産育児・介護休業制度 ‐ 定期健康診断 ‐ PC支給 - 副業可 |
加入保険 | - 雇用保険 - 健康保険 - 厚生年金 - 労働災害補償保険 |
受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
会社名 | 株式会社SHIFT AI |
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本社所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア42F |