仕事内容

募集背景

当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。

この度、CRMサポートポジションを新設し、顧客対応とコミュニティ会員の増加をサポートしていただける方を募集します！
LINEを活用した顧客対応を通じて、コミュニティへの参加を後押しし、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。

業務内容

• LINEでの顧客対応
  • 顧客からの質問やお問い合わせに迅速かつ丁寧に回答
  • サービスの特徴やメリットを分かりやすく伝え、信頼関係を構築
• コミュニティへの入会促進（セールス）
  • 顧客のニーズや課題をヒアリングし、最適な提案を実施
  • 入会を迷っている顧客の不安を解消し、コミュニティ参加の背中を押す
• 改善提案
  • 顧客対応を通じて得たフィードバックをもとに、プロセス改善や新しい施策の提案

こんな方を求めています

必須要件

• LINEなどのチャットツールを活用した顧客対応の経験
• 顧客視点に立ったコミュニケーションが得意な方
• シンプルかつ説得力のある文章を書く能力

歓迎要件

• セールスやコミュニティ運営の経験
• CRMツールやLINE公式アカウントの運用経験
• 生成AIやデジタルツールに関する基本的な知識

求める人物像

• 顧客対応を通じて価値提供することに喜びを感じる方
• 高いホスピタリティ精神を持ち、信頼関係を構築できる方
• 自主的に業務に取り組み、課題を解決していける方
• 生成AIや最先端の技術に興味を持ち、積極的に学び続けられる方

このポジションの魅力

• 合計SNSフォロワー数50万人のインフルエンサー達がパートナーとして参加する「国内最大級のAI特化型コミュニティ」の急成長フェーズを共に作ることができる
• 顧客と直接コミュニケーションを取る中で、自身の対応スキルやセールス力が磨かれる
• チームとして新しい価値を生み出す環境で、会社の成長に貢献できる