仕事内容
国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、カスタマーエクスペリエンスチームの一員として会員体験の向上を目的とした仕組みづくりを一緒に行うポジションです！
業務内容
- 入会／退会率のデータ分析（会員動向の可視化、改善策の提案）
- 顧客満足度に関する向上施策（NPS調査、フィードバック分析、改善プロジェクト）
- 入会後のサポート（施策の企画・実施、フォロー）
- ユーザーの声をもとにサービス改善提案～実行
こんな方を求めています
必須要件
- カスタマーエクスペリエンス or カスタマーサクセスの経験
- データ分析のご経験
- 上記やユーザーヒアリングを通じて顧客のニーズを把握し、サービス改善につなげてきたご経験
- 顧客満足度向上などに関するプロジェクト推進経験
- 週20時間以上の稼働が可能な方（週4以上歓迎）
※詳細の条件はご相談ください
歓迎要件
- スタートアップでの終了経験
- 生成AI使用経験
求める人物像
- 数値分析が好きな方
- 自発的に考え、業務を進められる方
- AI領域に対する興味がある方
- コミュニティ運営に携わったことがある方
働き方
稼働時間・稼働曜日などもお一人お一人のご都合に合わせて調整可能です。
・フルリモート
・稼働時間目安：週20時間以上／週4以上歓迎
| 職種 / 募集ポジション | 【業】カスタマーエクスペリエンス（リーダー候補） |
|---|---|
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 【変更の範囲】会社の指示、もしくは会社が承認した勤務場所(リモートワーク含む)。 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、チームとの連携や一部業務対応のため、オフィスへ来社いただく可能性がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 |
| 勤務時間 | 週20時間以上（週4以上歓迎） ※条件は面談にてご相談ください |
| 会社名 | 株式会社SHIFT AI |
|---|---|
| 本社所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア42F |