学習支援アドバイザー（業務委託）

事業概要

SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。

［ご参考］会社紹介資料

業務内容

AIキャリア学習サービスを利用中の会員に対して、オンライン面談を通じた状況ヒアリングとサポートを行うポジションです。
学習のつまずき・モチベーション低下・活用方法の迷いなどを早期に発見し、最適な次のアクションを案内することで、ユーザーの成果創出を目的としています。

＜具体的な業務＞

• ユーザーとのオンライン面談（1回数分〜30分、1日数件〜十数件程度）
• ヒアリング内容に基づくNext Action提案（資料案内・CSチーム連携・追加面談のご案内など）
• 面談記録の作成（テンプレート・AIツールの活用あり）
• Slackを活用した簡易報告や、他チームとの連携
• ご経験や希望に応じて、仕組みづくり（面談フロー改善、支援体制の構築）や他サービスのサポートにも参画可能

必須スキル／ご経験

• 傾聴力：相手の課題を引き出し、共感的に聞ける
• 決断力：ヒアリングから素早くNext Actionを提示できる
• オペレーション遵守：フローやマニュアルを理解し、逸脱せずに運用できる
• デジタルリテラシー：Zoom／Slack／Google系ツール／ChatGPTなどの基本操作に慣れている
• 人の課題を整理し次の行動を促した経験：コールセンター／電話オペレーター／オンラインサポート／営業事務／塾やスクールでの生徒対応など、人の話を聞いて課題を整理し、次の行動を促した経験

歓迎スキル／ご経験

• 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験
• 教育・キャリア支援サービス等での対人支援経験：コールセンター／電話オペレーター／オンラインサポート／営業事務／塾やスクールでの生徒対応など、人の話を聞いて課題を整理し、次の行動を促した経験
• 人材紹介や転職エージェント／キャリア支援サービスでの実務経験（RA／CAなど）
• CS業務や教育サービスでの対応経験
• Zoom／Meetを使った接客・サポート経験
• 学習塾やキャリア支援など「個別対応」の現場経験

こんな方と働きたい

• 「日本をAI先進国に」というミッションに共感いただける方
• フルリモート環境下でチームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
• 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
• 会員のキャリア成長に伴走する意欲がある方

参考記事

• コミュニティ事業部COO西田のインタビュー
  • 「医療×お金×AI」——異色のキャリアを歩んできた僕がSHIFT AIにジョインした理由