仕事内容

募集背景

当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、2年間で30,000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。
さらにマーケティング部門を強化するにあたり、セミナー部門においてカウンターセールスマネージメントを新規で部門設立し、新たなメンバーを募集いたします！

業務内容

AI大学(SHIFT AI)におけるカウンターセールス（問い合わせ対応・入会案内・サービス説明）の全体マネジメントを担当いただきます。
入会率向上・顧客満足度向上・運営効率改善を同時に実現するポジションです。AI大学は個人〜法人推進者まで幅広い層が参加するコミュニティであり、カウンターでの体験がそのままLTVに直結するため、重要な役割を担うことができます！
■ 具体的な業務内容
1. セールスプロセスの型化・改善
・FAQ・トークスクリプト・ナレッジの整備
・インサイドセールスとのハンドオフプロセス整備
・各プログラム（Bootcamp、AIパスポート、AI大学メンバーシップ等）に応じた訴求パターン最適化
2. KPI管理・レポーティング
・問い合わせ→入会までのコンバージョン率管理
・各タッチポイントの改善
・月次レポート作成
3. パートナー（代理店）マネジメント
・パートナーとのすり合わせ
・オペレーションの標準化と研修設計
・チーム体制の最適化（稼働シフト、人数調整）

こんな方を求めています

必須要件

・パートナーセールス/セールスマネジメント（リーダー級）経験いずれかを1年以上
・顧客ヒアリング能力・課題抽出力
・非対面（オンライン/チャット）での業務経験
・基本的なビジネスコミュニケーション能力（文章・チャット・電話）
・KPI管理の基礎知識（CVR、LTV、NPS 等）

歓迎要件

・教育サービス / SaaS / コミュニティ運営いずれかの経験
・オペレーション改善や業務フロー設計の経験
・チームリーダー/マネジメント経験
・CRM/MAツール（HubSpot、b→dash、KARTE等）の利用経験
・生成AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を活用した業務効率化経験

求める人物像

・顧客体験を強く意識し、丁寧かつ迅速な対応ができる方
・数字に強く、改善PDCAを回すのが得意な方
・テキストコミュニケーションが得意（短く正確な文章）
・変化が激しい環境を楽しめる柔軟性
・自ら考え、提案し、仕組みを作る意欲のある方
・SHIFT AIの「生成AIで働き方をアップデートする」というビジョンに共感できる方

このポジションの魅力

・生成AI時代の“新しいセールスCX”を構築する経験
└ AI活用×セールスの最前線に触れられる
・AI/DX領域の深い理解と市場価値の向上
└ AI大学・SHIFT AIの講座・ナレッジにフルアクセス
・コミュニティビジネス × カウンターセールスの専門性獲得
└ ToC向けセールスの型化が実行できる
・立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感
└ オペレーションや仕組みづくりの大きな裁量