カスタマーサポート（業務委託）｜国内最大級のAI活用コミュニティのカスタマーサポート

事業概要

SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。

［ご参考］会社紹介資料

募集背景

• 現在SHIFT AIでは、昨今のビジネスにおけるAI活用ニーズの加速が相まり、エンタープライズ企業様からご相談・導入も増えています。
• 同時に、従来のコンテンツや体験では価値を届けきれていなかった企業様への価値提供が本事業における大きなテーマとなっています。
• さらなる顧客満足度向上のため、カスタマーサポートとしてご助力いただける方を募集します。

業務内容

国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、カスタマーサポートの実務全般をお任せします。
LINEを活用した顧客対応を通じ、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞

• 既存会員からの問い合わせ対応
• コミュニティ会員の入退会処理/会員管理
• 事務作業、その他付随業務　等

働き方

以下必ずご確認ください

・シフト制（9:00-21:00）上記時間内でご都合に合わせて柔軟に稼働いただけます。
・研修期間中（20h程度）のみ10時〜18時の間での勤務をお願いしてます。難しい場合は面談にて相談可です。
　　週20時間〜（必須）
　　週4以上歓迎
・平日・土日・祝日問わず稼働OK平日での稼働が難しい場合、土日祝いずれかでフルタイム勤務（1日7時間前後）可能な方

必須スキル／ご経験

• カスタマーサポート経験（1年以上）　メールなどテキストによる社外折衝経験がある方

歓迎スキル／ご経験

• 生成AIの利用経験
• Googleサービス（ドライブやスプレッドシート）を業務で使ったことがある方
• Slack、LINEなどのチャットツールを使った業務経験
• スタートアップ企業での就労経験（雇用形態・職種不問）

こんな方と働きたい

• フルリモート環境下でチームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
• 相手の心情を理解しながら折衝業務が行える方
• 人と関わることが好きで能動的にコミュニケーションをとれる方
• 生成AIへの興味・関心