シフトメーションの存在意義：現場のリアリズムから生まれた「問い」
「なぜ、プロフェッショナルが、本来の価値を発揮すべき場所から引き離されているのか？」
医療、介護、宿泊、小売。私たちの社会を支える現場の最前線で、今も起きている現実があります。それは、高度な技術や志を持つリーダーたちが、数万通りの組み合わせが存在する「シフト作成」という難解なパズルに毎月数日間もバックヤードにこもり、本来の仕事から引き離されているというエラーです。
シフト作成は、労働基準法や「夜勤明けの休息」といった厳格な勤務ルール、施設運営に必要な資格要件、さらには「チームの相乗効果を高める編成」や「不公平感をなくし、スタッフが納得感を持って働けるための細やかな調整」まで、極めて多くの変数が絡み合う難解なパズルです。
私たちは、これをテクノロジーだけで「100点満点」に自動化することを目指しません。
優先すべきは理想の追求よりも、現場で機能すること。あえて数秒で「80点」の土台を出し、最後の仕上げを人が行う。この「現場のリアリズム」を尊重した仕組みによって、私たちは管理者を事務作業から解放し、現場に「時間」と「心のゆとり」を戻します。
私たちが提供しているのは、単なるツールではありません。プロフェッショナルが本来の役割である『ケア』や『おもてなし』に、再び背中を向けることなく専念できるための、新しい土台です。
会社紹介資料
募集背景
事業成長を支えるオペレーションを、もっと強く
Shiftmationは現在、介護・医療・ホテルなどを中心に5,500事業所以上へ導入が進み、エンタープライズ企業への展開も本格的に加速しています。
事業の成長に伴い、営業・カスタマーサクセス・マーケティングを支えるオペレーションの重要性もますます高まっています。
今後も事業成長を加速させていくためには、各部門を横断して支えるオペレーション体制をさらに強化していくことが不可欠です。そこで今回、営業・カスタマーサクセス・マーケティングを支え、組織全体の生産性向上に貢献いただく新たなメンバーを募集します。
このポジションは、単なる営業事務ではありません。現場に最も近い立場で「どうすればもっとスムーズに仕事が進むか」を考えながら、営業・カスタマーサクセス・マーケティングが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境をつくる、事業成長を支えるポジションです。
仕事概要・ミッション
営業・カスタマーサクセスが、お客様と向き合う時間を最大化する
このポジションのミッションは、営業やカスタマーサクセスが本来注力すべき、お客様への提案や課題解決に集中できる環境をつくることです。
見積書や契約関連の事務手続き、顧客情報の管理、問い合わせ対応、提案資料の作成サポートなど、営業活動を支える幅広い業務を担当していただきます。
また、Shiftmationでは展示会を重要なリード獲得活動の一つとして位置づけています。
そのため、
・展示会の出展準備
・関係各所との調整
・備品や制作物の管理
・当日のブース運営
・来場者へのサービス案内
・獲得したリード情報の管理
まで、一連の業務にも携わっていただきます。
業務の幅は広いですが、その分、「この業務をもっと効率化できる」「このフローを改善すれば営業がもっと動きやすくなる」といった改善提案も歓迎しています。
単に依頼された仕事をこなすのではなく、事業を支えるオペレーションの仕組みそのものを一緒につくっていくポジションです。
具体的な業務内容
■営業事務
・見積書の作成・発行
・契約や請求に関する社内確認
・お客様への電話、メールによる入金確認のご連絡
・顧客情報、案件情報の整理・更新
・その他、営業活動に付随する事務業務
■セールス・カスタマーサクセスのアシスタント
・個別提案資料の作成、既存資料のカスタマイズ
・顧客情報や業界情報の事前リサーチ
・問い合わせやメールの内容確認、担当者への振り分け
・担当者不在時の電話一次対応
・セールス、カスタマーサクセスに関する各種データ入力
■展示会運営のアシスタント
・展示会への出展申込、各種事務手続き
・主催者、施工会社、制作会社などとの連絡・調整
・展示会ブースで使用する備品や制作物の発注管理
・展示会物品の梱包、配送、返送手配
・リーフレット、パネルなどの制作進行
・東京および地方で開催される展示会への参加
・展示会ブースでの来場者への声かけ、サービスのご案内
・Shiftmationの簡単なデモンストレーション
・獲得した名刺情報のCRMへの登録
・その他、展示会やマーケティング施策に関する運営業務
このポジションの魅力
▍ 営業・CS・マーケティングを横断して事業全体を支えられる
営業事務に加えて、営業・カスタマーサクセス・マーケティングなど複数の部門と連携しながら仕事を進めます。幅広い業務を経験できるため、事業全体を理解しながらスキルを広げられる環境です。
▍ 展示会運営にも携わり、お客様との接点を持てる
バックオフィス業務だけでなく、展示会では実際に来場者へサービスをご案内する機会もあります。自分が準備した施策や運営が新たな商談につながるなど、事業への貢献を実感しやすいポジションです。
▍ 仕組みづくり・業務改善にも挑戦できる
Shiftmationはまだ成長フェーズの組織です。業務フローやオペレーションも日々アップデートを続けています。
「もっと効率的にできる」
「こうすれば営業が動きやすくなる」
そんな改善提案を歓迎する文化があり、単なるサポートではなく、事業成長を支える仕組みづくりにも携わることができます。
必須要件
・営業、営業事務、一般事務、営業アシスタント、カスタマーサポートなど、いずれかの実務経験
・基本的なPCスキル
・Word、Excel、PowerPointまたはGoogleドキュメント、スプレッドシート、スライドを使用した業務経験
・電話やメールを用いた社外とのコミュニケーション経験
・複数の業務を並行して管理し、期限を守って進められる方
・正確さとスピードを意識して業務に取り組める方
・東京および地方で開催される展示会への参加可能な方
歓迎要件
・営業経験
・法人営業部門での営業事務、営業アシスタント経験
・SaaS企業、IT企業またはスタートアップでの就業経験
・見積書、請求書、契約書などを扱った経験
・Salesforce、HubSpotなどのCRM・SFAの利用経験
・展示会やイベントの運営、出展準備に関わった経験
・PowerPointまたはGoogleスライドを用いた提案資料の作成経験
・Canva、Adobe Illustratorなどを使った簡単な制作経験
・メール配信ツールを利用した経験
・電話でのお客様対応や状況確認の経験
・業務手順の整理、マニュアル作成、業務改善に関わった経験
求める人物像
・周囲の状況を理解し、先回りしてサポートできる方
・正確さとスピードの両方を意識し、業務を着実に進められる方
・複数の業務を整理し、優先順位をつけながら主体的に動ける方
・「もっと良くするにはどうすればよいか」を考え、仕組み化や業務改善を推進できる方
| 職種 / 募集ポジション | 営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 神保町駅（A2出口）徒歩2分 / 九段下駅（5番出口）徒歩3分 ハイブリッドワーク (出社比率50%程度) 業務キャッチアップのため、入社後1ヶ月は全日出社を想定しています。 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00（実働8時間・スライド勤務制度あり） |
| 休日 | ▍休日 ・完全週休2日制 (土、日、祝 休み) ・年末年始 (12/29-1/3) ・年間休日120日以上 ▍有給休暇 ・年次有給休暇(入社時10日付与) ・慶弔休暇 ・時間単位年休制度あり |
| 福利厚生 | ・交通費実費支給 (但し、上限3万円/月) ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む） ・ベビーシッター利用支援制度 ・オフィス内のお菓子、飲料など ・ウェルカムランチ |
| 加入保険 | 社会保険完備 ※VCスタートアップ健保 |
| 受動喫煙対策 | 自社オフィス（専有フロア）および建物共用部は全面禁煙 |
| 選考プロセス | ・カジュアル面談(オンライン) ・書類選考 ・面接(オンライン・1～2回) ・リファレンスチェック ・最終面接(オフィス訪問) ・オファー面談 詳細は<https://www.shiftmation.com/about/recruit/#process-business> |
| 会社名 | 株式会社シフトメーション |
|---|---|
| 役員 | 代表取締役 能塚 正基 取締役CTO 谷田 直輝 |
| 事業内容 | 勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営 |
| 設立 | 2015年1月5日 |
| 所在地 | 〒101‐0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3Daiwa神保町3丁目ビル |