●Company：  Shiseido Co., Ltd.
●Location : Shiodome office
●Department： ELIXIR Global Brand Unit
●Type of Job： Staff
●Report to ： Group Manager
●Contract Type： Permanent

組織 / ミッション：

エリクシールは、1983年に誕生した日本No.1のエイジングケアスキンケアブランドです。肌と向き合うことは、自分と向き合うこと。毎日のスキンケアが前を向く一歩につながるとエリクシールは信じ、すべての人が前向きに年齢を重ねていける世界をめざして、肌をより良くしたい人を応援しています。

エリクシールは、日本での実績をもとに、中国や東南アジアを中心にグローバルブランドとしての展開を強化しており、資生堂の中でも中長期で注力するプレミアムスキンケアブランドとして位置づけられる重要ブランドです。

そんなエリクシールのヘッドクオーター(以下HQ)で、日本をはじめとしたアジアのお客さまへ向け、オンラインでのコンシューマーエクスペリエンス戦略を立案し、顧客体験価値を最大限に引きあげるためのデジタルトランスフォーメーション(以下DX)をリードする、DX×マーケティングスペシャリストを募集いたします。

このポジションでは、デジタル領域のプロジェクトマネジメントだけでなく、ブランドのオンラインでのコンシューマーエクスペリエンスの長期的なビジョン作りと戦略立案をリードし、ブランディングを推進いただきます。日本市場のみに留まらず、アジアを中心とする海外市場のニーズを捉え、グローバルスケールでのDXをマネージするというダイナミックな経験が得られます。

ELIXIR | ブランド | 資生堂 企業情報

業務内容：

資生堂HQの一員として、エリクシールブランドを担当いただきます。デジタルを活用したコンシューマーエクスペリエンスの一層強化に向け、戦略策定、施策の立案から推進までをリード：

• Worldwideで展開するブランド戦略・ガイドライン・プランを作成する
• 上記に沿ったグローバルコンテンツを開発する
• 各リージョンが上記に沿ったアクティビティプランを立案できるようリードする
• 各リージョンのプラン進捗状況・ガイドライン合致・KPI達成度合いをモニタリングし、ギャップがある場合は要因の特定、最適化策をリージョンと協議・推進する

2つのメインアジェンダに注力いただきます。

【Digital Innovation】
エリクシールではAIスキンアナライザーを開発し、よりパーソナライズされた顧客体験を提供しています。このシステムをより良いものにすべく、機能付加や改編、導入国拡大に取り組んでいただきます。

• 顧客体験向上の戦略策定：戦略策定は特に重要業務で、デジタルを通じてどういった体験をカスタマーに提供するかパーセプションフローを描く、デジタルナレッジ×マーケティング手腕との掛け合わせに期待しています。
• 機能付加等、updateプランの立案：競合や市場データから、AIスキンアナライザーの肌診断体験がどうあるべきか、今後の開発戦略を立案いただきます。
• エージェンシーとの協業を通しての実行：コード等の知識は不要ですが、エージェンシー等への窓口となりますので、アプリのグランドデザインへの知見を求めています。

【CRM】

エリクシールでは、お客さまとの長期的な関係性を構築とLTVの最大化を目的として、CRMの強化に取り組んでいます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリテンションやファン化が今後のビジネス成長においてますます重要になってきます。そのために、顧客データを活用し、最適な体験やコミュニケーションを設計していただきます。

• 顧客データ分析：ロイヤル顧客に育成するためにはどのようなジャーニーを描けばよいかを分析
• CRM戦略立案、ガイドライン作成：ブランドの方針を定め、ガイドライン化する

必要な能力/経験/資質：

【必須要件】

• 3年以上のデジタルを活用した顧客体験価値開発の経験
• UXアプリのグランドデザインに関する知見（コード等のエンジニアリング知識は不要）
• パーセプションフローが描けるマーケティングスキル
• 読み書きが可能な英語力
• Beauty業界へのご興味 

【歓迎要件】

• Beauty業界での就労経験