CPB_[GG10]_Customer Experience Planner, IMC Development dept.

●Company：  Shiseido Co., Ltd.
●Department： Cle de Peau Beaute Global Brand Unit
●Type of Job： Staff
●Report to ： Group Manager
●Contract Type： Permanent

●組織 / ミッション (Organization / Mission)：

クレ・ド・ポー ボーテは、1982年に誕生した、最高峰のラグジュアリーとサイエンスを体現するグローバルラグジュアリーブランドです。
クレ・ド・ポー ボーテは、「肌の美しさへの鍵」を意味し、革新的なスキンケアとメイクアップのテクノロジーで、１人１人に備わる輝きの力を解き放つことを使命としています。
グローバルにおける「ラグジュアリーブランド」としてのポジションを確立するため、高品質の商品企画・開発に加え、IMCとして、マーケティング、コミュニケーション、お客様とのブランド体験・エンゲージメント強化に取り組んでいます。

ブランドビジネス戦略に基づき、IMC戦略を策定。IMC戦略の基、各グループ・ステークホルダーと協業し、顧客体験戦略を策定・マネジメントを行う。
・店頭やオンラインで行われるPBS(Personal Beauty Specialist)応対のプランニング、リージョン向けトレーニングの実行、およびPBS向けトレーニングマテリアルの企画・制作
・応対・施術等のソフト、店頭機器・肌測定器などのカウンセリングツールの企画・開発
・マーケティングプラン、店頭活動計画を元に、テスター、サンプル、その他POSM関連ツールの開発、制作

●業務内容 (Key Responsibilities）：

・ブランド・商品認知向上、販売促進のため、顧客体験戦略の立案と実行
・具体的には、市場やブランドの現状から戦略的課題を抽出し、ゼロベースから顧客体験活動の企画・制作、そして店頭やオンラインでの運営・実装までを一貫して担う
・店頭やオンラインで行われるPBS応対のプランニング、リージョン向けトレーニングの実行、およびPBS向けトレーニングマテリアルの企画・制作

●当求人の特徴 (About the Role）：

・日本発グローバルブランドの価値づくりに携わることができる
・ラグジュアリーブランドのブランドマーケティングにブランドホルダー側から携わることができる
・Diverseな環境で、様々なバックグラウンドや価値観を持った人材と働くことができる（BH、RHQカウンターパートなど含め）

●必要な能力 / 経験 / 資質 (Requirements)：

・ラグジュアリーブランド（特にビューティー・スキンケアブランド）における、5年以上のマーケティング、コミュニケーション、プロジェクトマネージメント領域の経験
・顧客体験（CX）活動の企画・制作から、実際の店舗運営・施策への落とし込みまで一気通貫で主導した経験
・美容部員（PBS）向けのトレーニングマテリアルの企画制作経験、施術のメニュー・トレーニング開発経験、店頭プロモーション企画制作経験
・チームワークを大事にし、関係部署、リージョン、外部取引先を巻き込み、成果を創出することができる
・海外のステークホルダーとの協業経験
・ビジネス英語 / 日本語ネイティブ

●特に重要視されるコンピテンシー (Key Focus Competencies) (TRUST 8)：

THINK BIG
COLLABORATE
BE ACCOUNTABLE
※「TRUST 8」の詳細については、弊社Webサイトをご覧ください。
*Please visit the following website to learn more about our 'TRUST 8' working principles.
https://corp.shiseido.com/en/company/philosophy/

●歓迎要件 (Preferred Qualifications）：

・Prestige化粧品の知見/パッション（特にスキンケアブランド）
・不確実な状況やゼロベースの環境から、戦略的に必要な課題を特定し、自走して価値創出（仕組み化やコンテンツ開発）ができる能力やマインド
・施策ビジネスに携わった経験、美容部員へのトレーニング経験、VIP顧客トリートメントの施策経験、リテールビジネスに係るプロジェクトのマネジメント経験

●メッセージ (Message)：

資生堂のグローバルラグジュアリーブランドとして、1982年の誕生以来、その人らしさを最大限美しく表現することを目指し、ラグジュアリーとサイエンスを軸に、進化を重ねてきました。
更なる進化を遂げ、より多くのお客様にブランドをご愛用頂くべく、ご自身の知見、ご経験、熱意を以てブランドに携わって頂くメンバーを募集致します。