勤務地：浜松町オフィス  
所属会社：資生堂ジャパン
所属部門：EC事業部
Job level：担当
Reports to：グループマネージャー
Contract type：正社員

●組織 / ミッション：

デジタル上でリアルと遜色のない顧客体験を創出し、資生堂のファン化・ロイヤル化を加速させることで、持続的な顧客基盤の成長と収益拡大を牽引することがEC事業部のミッションです。特に注力領域であるプレステージブランド群において、独自体験（コンテンツ/サービス）の強化やUI/UX向上を通じてLTV最大化を図り、ブランドファン（顧客）の育成とEC売上の牽引を目指しています。
各プレステージブランドの戦略と連動したオウンドECにおける販売計画の立案、施策推進、CRM・データ分析に基づく高速PDCA運用を担っています。ブランドホルダーや社内外の関係者と協業しながら、顧客層別育成によるファン化、新たなデジタル体験の創出を推進しています。

●業務内容：

オウンドECにおける担当プレステージブランド（複数担当予定）の売上拡大およびブランド体験価値の最大化に向け、戦略立案から実行までを主導していただきます。
・ブランド戦略と連動したオウンドECでの販売計画立案および各種施策の推進
・EC独自体験の拡充やUI/UX向上、顧客層別育成（ファン化・ロイヤル化）に向けた施策・コンテンツ設計
・社内外のステークホルダーとの連携・折衝およびディレクション
・データ分析に基づく効果検証と、仮説検証を回す高速PDCA運用の実行
・担当ブランドの特性に応じたNEXTアクション設計およびブランド横断での知見蓄積・活用

●当求人の特徴：

・「Beauty Key」等の豊富な顧客データを駆使した高度な顧客育成（CRM）の実践
資生堂の会員プログラム「Beauty Key」をはじめとする豊富な顧客・購買データを活用し、パーソナライズされた顧客体験やロイヤル化（ファン化）施策を自ら設計・推進できるダイナミズムがあります。

・資生堂の最注力領域（プレステージ）×自社ECにおけるLTV最大化の牽引
グローバルでも最重要領域であるプレステージブランド群において、集客をはじめ各種施策と連携しながら、オウンドECを通じた中長期的なファン育成・LTV向上戦略を主導できます。

・データドリブンな意思決定環境と、マーケターとしての着実なスキル向上
形式的なプロセスにとらわれず、ファクトとデータに基づく仮説検証（高速PDCA）を重視する環境です。根拠を持った提案であれば、裁量とスピード感を持って施策を実行・検証できます。また、複数ブランドのデータ活用施策に横断的に携わることで、デジタルマーケターとしてのスキルや市場価値を着実に高められます。

●必要な能力/経験/資質：

・事業会社または支援会社におけるデジタルマーケティング、EC運用、またはCRM施策の実務経験
・数値（KPI）やファクト（事実）をベースに課題を特定し、施策の企画～実行、改善（PDCA）までを自走して回した経験
・社内外の関係者（他部門やパートナー企業等）と連携し、施策の調整・進行管理を行った経験

●歓迎要件：

・目的（Why）を踏まえたロジカルシンキングと、要点を簡潔に構造化して伝えるコミュニケーション力
・EC領域におけるKPI設計からデータ分析・仮説検証を自ら主導した経験
・会員プログラムやIDデータを活用したマーケティング・CRM・販売促進施策の立案／実行経験
・社内外の多様なステークホルダー（ブランドホルダー、関係部署等）を巻き込み、ファクトに基づいた合意形成・ディレクションができる力
・化粧品・消費財・アパレル等、リピート購入やブランド体験が重視される商材での実務経験

●メッセージ：

資生堂のプレステージブランド群において、オウンドECのファンづくりや顧客育成（CRM）の向上を一緒に推進してくれる方を募集します！
豊富な顧客データを活用しながら、広告やデータ分析の専門チームとも連携し、「次にどんな施策を打つか？」まで自ら考えて
アイデアを形にできるポジションです。形式にとらわれず、データに基づく根拠のある提案であれば、裁量とスピード感を持って試していける環境です。「自分の施策で顧客体験を良くしたい」「分析やデータを活かして、実際の実行まで手応えを感じたい」という方、ぜひご応募ください！