IT Business Analyst - デジタルマーケティンググループ

資生堂インタラクティブビューティーという社名には、インタラクティブが持つ「双方向の関係性、対話」という意味合いから「繋がる、繋げる」という思いが込められています。「リアルとデジタルのインタラクティブ」、「資生堂とお客さまとのインタラクティブ」、「お客さま同士のインタラクティブ」、「社員同士のインタラクティブ」といった様ざまな繋がりや関係性を、デジタル・テクノロジー×ビューティーの持つ力で革新していきます。またミッション、ビジョン、コアバリューを通じ、デジタルトランスフォーメーションにより、資生堂の事業革新と新たな美容体験を提供していきます。

Overall Description：

資生堂のブランドのEコマースチームをサポートし、Eコマースの成功を追求する役割です。新規Eコマースサイトの構築、運用、改善を担当し、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供します。

Roles & Responsibilities：

- 自社Eコマースサイト構築プロセスにおいてビジネスニーズとテクノロジーを理解し、適切なソリューションを検討して決定する
- 日々のビジネスサイドとのコミュニケーションを通じて、ニーズと要件を把握し、適切な解決策を提案する
- 自社Eコマースプラットフォームのパフォーマンスをモニタリングし、改善のためのアドバイスやトレーニングを提供する
- マーケティングキャンペーンやプロモーションの計画と実行を支援する
- クロスチームとの連携を通じて、自社Eコマースプラットフォームの課題解決や要望の実現をサポートする
- 顧客満足度を測定し、改善のための戦略をビジネスサイドと共に立案する
- ビジネスサイドのPDCAサイクル計画策定を支援し、実行時には必要な改善を迅速に実行できるようアドバイスを提供する

Basic Requirements：

- Eコマースプラットフォーム（例: Salesforce Commerce Cloud、Shopify、Magento）の導入および運用の経験
- カスタマーサクセス、ソリューションアーキテクト、またはそれらに類似する役割での経験
- SEO, SEM, SNSマーケティングの知識と施策実施の経験
- 開発チームと連携してサイトの機能改善の為のコミュニケーションをリードした経験
- 強力なコミュニケーションスキルと顧客対応能力
- Eコマース関連の知識やトレンドに精通していること
- プロジェクト管理やタスク管理のスキル
- 柔軟性と問題解決能力

Desired Qualifications

- ビジネスレベルの英語力
- Webフロントエンドの技術に関する基本的な知識(HTML, Javascript, CSS)
- Goolge AnalyticsなどのWeb計測ツールの知識
- EメールマーケティングやCDPの知識