会社概要

株式会社シムネットは宮城県仙台市に本社を置くペット関連の自社Webサービス提供会社です。

現在はペット事業に注力しており、「ペットにやさしい共生社会の発展に貢献する」ために、インターネット・Webの力を最大限に活用した、自社Webサービスの企画・開発・運用をしております。

当社サービスの一つである『みんなのブリーダー / みんなの子猫ブリーダー』は、ペットを繁殖するブリーダーと、愛するペットをお迎えしたいお客さまのマッチングをサポートするサイトになります。

お客さまのご愛顧により、現在では業界において国内成約数No.1のサービスにまで成長しております。

私たちにとってのお客さまは、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人や、ペットの記事を見て癒されている方など、何らかの形でペットへの興味がある幅広い方々です。

あなたの実力を発揮して、仙台の地から全国のユーザーへ「変化」と「感動」を与えられるサービスを届けてみませんか。

VISION・MISSION

【VISION】人に、ペットに、もっといい社会

人とペット、どちらか一方を優先するのではなく、双方を大切にする選択をする。
飼い主とペットの1対1の関係だけでなく、ペットを取り巻く社会全体のあり方をより良くしていきます。

【MISSION】人とペットのつながりをリデザインする

既存の課題を改善しながら、 人とペットの双方が安心して共存できる環境を構築し、ペットとの暮らしが単なる個人の選択ではなく、社会の一部としてより良い形で受け入れられるようにしていきます。

仕事内容

会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務業務を行うチームで、問い合わせ対応やメンバーのサポート、業務改善などをご担当いただきます。

入社後は、まず当社のサービスや仕事の流れを学ぶところからスタートします。その後、これまでの経験や習熟度に応じて、メンバーのフォローやチーム運営にも少しずつ携わっていただきます。

現時点でカスタマーサポート・チームリーダーの経験がなくても問題ありません。将来的にチームを支える立場へステップアップしたい方を歓迎します。

具体的な業務内容

• 自社サービス（ブリーダーマッチングサイト等）の運営サポート業務
• 日々の仕事で不便に感じる点や課題の洗い出し ・問い合わせ対応や事務作業を効率化する方法の検討
• 新しい運用や仕組みの提案

※ AIや各種ツールを活用した業務改善 ※AIに関する専門知識や実務経験は必要ありません。興味を持って学び、業務に活用してみたいという意欲を重視します。

将来的には、メンバーの育成や目標管理、チーム全体の業務改善など、チーム運営の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。

（変更の範囲）会社の定める業務

応募資格

必須要件

※下記すべて満たす方

• お客様対応、接客、営業、カスタマーサポートなど、人と接する仕事の経験
• 基本的なPC操作ができる方
• 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方
• AIなどの新しいツールや、業務改善に興味がある方
• 自身またはチームの課題を見つけ、業務改善を行った経験

※ 役職としてのマネジメント経験は問いません。

歓迎要件

• チームリーダー、SV、店長、副店長などの経験
• 新人や後輩の育成に関わった経験
• カスタマーサポートやコールセンターでの経験
• 問い合わせやクレームへの対応経験
• 仕事の進め方や作業手順を改善した経験
• 生成AIや業務効率化ツールを使用した経験
• 周囲と連携しながら、何らかの施策やプロジェクトを進めた経験

※ 歓迎要件に該当しない場合も、ご応募いただけます。

求める人物像

• 仕事をより進めやすくする方法を考えることに興味がある方
• 将来的にメンバーの育成やチーム運営に挑戦したい方
• 新しいことを前向きに学べる方
• 困っている人に声をかけたり、周囲をサポートしたりすることが好きな方
• 相手の話を聞き、状況に応じたコミュニケーションが取れる方
• チームで協力して仕事を進めることが好きな方

これまでにリーダーという役職を経験していなくても、後輩をサポートした経験や、チームのために工夫した経験があれば活かせます。

入社時点で完成されたリーダーである必要はありません。実務を経験しながら、チームと一緒に成長していただける方をお待ちしています。