仕事内容
＼未経験から月給33万〜で目指す、ホテル・旅館の魅力を最大化する「集客支援」のプロへ／
自社プラットフォームの活用提案をはじめ、OTA運用・AIO対策・SNSマーケティングなどの多角的な集客施策を通じ、全国のホテル・旅館の予約数・売上最大化を伴走支援するカスタマーサクセスの募集です！
- 接客は好きだけど、立ち仕事やシフト制からは卒業したい！
- 自分のアイデアや提案で、もっとホテルや旅館の予約・売り上げを増やしたい！
- Webマーケティングや集客コンサルティングのスキルを身につけて成長したい！
- 旅行が好き、ユーザー目線やSNS・最新ITトレンドの感度を仕事に活かしたい！
そんな想いを持つ方にピッタリ！
＼ ここがポイント！ ／
★ 未経験から月給33万円スタート！年2回の評価査定でしっかり還元！
★ 最先端のマーケ技術が身につく！ OTA・自社HP・AIO対策・SNSまで幅広く修得！
★ 完全土日祝休み＆残業少なめで私生活も充実◎
★ 将来は東京本社へのキャリアアップ（転籍・ステップアップ）も目指せる！
★ IT知識は不要！動画マニュアル＆手厚い研修で安心デビュー！
★ 「それ面白そう！」とアイデアが通る、明るく楽しいチーム環境！
【カスタマーサクセスってどんな仕事？】
一言でいうと「全国のホテル・旅館の集客力を高め、予約数を最大化させる伴走支援パートナー」です。自社プラットフォームの有効活用をはじめ、OTA運用、AI検索時代に対応したAIO対策、広告、公式SNSの活用まで、宿泊施設のWeb集客全般をトータルで支援します。
ホテルフロント等で培った「現場の気持ちやお客様のニーズがわかる」経験や、「どう見せれば魅力が伝わるか」というユーザー目線こそが最大の武器になります！
【主な業務】
- 自社プラットフォームの活用提案・導入後の運用フォロー
- OTA・公式サイトの運用・集客支援
- AIO対策（AI検索最適化）やマーケティング施策の立案・実行
- 効果的な集客施策の一貫として、公式SNSの企画・運用アドバイス
- オンラインでの打ち合わせ・コンサルティング（アクセス解析・データ分析をもとにした改善提案）
【キャリアパス】
- 1年目：自社プラットフォームの活用法、OTA運用、AIO対策、SNSマーケなど、宿泊集客の基礎を網羅的に修得
- 2年目：担当顧客に向けた総合的な集客コンサルティングや業務改善をメインで実行
- 3〜5年目：成果や本人の意欲に応じて「東京本社への栄転・転勤」やチームリーダー、高度なWebマーケターとしてのステップアップも可能です！
【入社後のサポート】
- 約3ヶ月の研修期間（OJT）
- 社内打ち合わせは動画保存で復習可能
- 3ヶ月に1回社内方針発表会と食事会に参加
【先輩社員の声（ホテルフロント出身）】
「『提案してもらったプラットフォームの活用と、AIO対策・インスタを組み合わせた施策で、今月の予約が倍になったよ！』と直接感謝された時は本当に嬉しかったです。ホテルの現場を知っているからこそできる提案があり、自分の経験や感覚がすべて活きています！未経験から最新のWebマーケティングスキルが身につき、土日休みで収入も安定して、チームの仲間と毎日楽しく働けています！」
アピールポイント
■ 時代の最先端を走る「宿泊マーケティングスキル」が身につく 単一のSNS運用にとどまらず、自社プラットフォーム・OTA・AIO対策などを掛け合わせた「成果の出る総合的な集客戦略」を学べるため、市場価値の高いマーケターへ成長できます。
■ 将来は東京本社へのステップアップも可能！
まずは現在の拠点でしっかりと実績やスキルを身につけ、ゆくゆくは本人の希望や適性に応じて「東京本社勤務への転籍」というキャリアの選択肢もご用意しています！
■ 放置しない・相談しやすい環境
業務の相談はもちろん「最近どう？」といった悩み相談も大歓迎！ フラットに何でも言える風通しの良さが自慢です。絶対に一人で放置しません！
■AIツールを活用した最先端の働き方
業務効率化のため、AIを無料で利用できる環境を整えています。
最新のテクノロジーに触れながら、スマートにマーケティングスキルを身につけられます。
求める人材
【必須】
- 高卒以上
- 基本的なパソコン操作（Excel・Wordの入力・編集ができる程度でOK）
- 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験
【歓迎】
- ホテル・旅館・観光業界での就業経験（フロント、予約、営業など）
- Webマーケティング、AIO対策、広告運用、集客改善に興味・関心がある方
- 東京本社勤務や、Webマーケター／コンサルタントとしてのキャリアアップに興味がある方
- 日常的にInstagram、TikTok、Xなどをチェックしており、流行や発信に敏感な方
- 旅行が好き、仲間と楽しくお仕事したい方
【活躍中の方】
- 現場で培った「気配り」や「ホスピタリティ」を、集客支援という新しい形で活かしたい方
- 単なる作業ではなく、「どうすれば予約が増えるか」を多角的に考えるのが好きな方
- 東京本社への挑戦など、もっと広いフィールドでステップアップしたい方
- お客様の成功を自分事のように喜び、「ありがとう！」と直接感謝される仕事がしたい方
【マッチしない方】
- 一日中誰ともコミュニケーションを取らず、画面に向かって黙々と作業だけしたい方
- 決まったマニュアル通りの定型業務だけを続け、新しい提案や工夫をしたくない方
- ホテル・観光業の集客や、最新のIT/マーケティングトレンドに興味・関心が持てない方
| 職種 / 募集ポジション | 株式会社ビジネスブレーン｜カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | JR新大阪 徒歩10分以内の好立地。 通勤利便性が高く、大阪市内はもちろん、大阪府下や隣接府県（兵庫・京都など）からも通勤可能なエリアです。 大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分 JR各線「新大阪駅」徒歩9分 阪急京都本線「南方駅」徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（12:00～13:00休憩、実働8時間） 出勤曜日 月～金（完全週休2日制：土日祝休） 残業 月平均10〜20時間以内 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日超 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇／育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生 | 交通費支給 定期健康診断 育児・産前産後休暇 慶弔休暇 社内ドリンク飲み放題 3ヶ月に1回の社内方針発表会 社内打ち合わせの動画保存（自分のペースで復習可能） 月1回の1on1ミーティング |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| その他 | ・試用期間3ヶ月（労働条件は本採用と同条件） ・職歴不問・未経験者歓迎 ・接客／販売／サービス業出身の先輩が複数活躍中 |
| SIVAグループについて | SIVAは様々な業界に対して市場をリードするソフトウェアとサービスを提供する企業です。 当社の使命は、業界特化型ソフトウェア企業のM&Aとモダン化を通し、永続的な成長企業へと変革させること、変革を通じすべての業界の顧客・従業員をエンパワーメントすることです。 当社は2024年、各業界で強固な顧客基盤と高い収益性を持つソフトウェア企業のポートフォリオを構築し成長の独自性と高い企業価値を実現すること、日本における新たな起業・成長モデルの構築・確立を目的として設立されました。 設立後2年間で累計150億円を超えるM&Aを実行。 親会社であるSIVAを含む計8社・6業界で基幹業務ソフトウェアを開発・運営しています。 ■参考 プレスリリース：業界特化型ソフトウェアグループ「株式会社SIVA」を組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000173321.html 代表note：自己資金で成長させたSaaSを売却・ファンドとグループを立上げ全額再投資。初年度で総額100億以上のM&Aを実行しました。 https://note.com/totoshi/n/n88677034ad07 |
| 会社名 | SIVAグループ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社SIVA |
| 本社所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝５丁目２６−１６ Mita S-Garden 4F |
| 設立 | 2024年8月9日 |
| 役員 | 代表取締役CEO 杉浦稔之 取締役 加地倫史 取締役 井上大地 上級執行役員 明石 健 執行役員 CFO長谷川英資 執行役員 下道一平 監査役 宇佐美侑平 |
| 事業内容 | ■業界特化型ソフトウェアグループの運営 事業開発・M&A・事業承継を通じ、各業界に特化した基幹業務システム／ソフトウェアを開発・運営する企業をグループ化。AI・デジタル化の推進により、グループ各社の成長を加速 |