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カスタマーサクセス

  • 株式会社ビジネスブレーン｜カスタマーサクセス（福岡）
  • 正社員

SIVAグループ の求人一覧

カスタマーサクセス | SIVAグループ

仕事内容

＼ 接客・SNSの経験が、月給33万円以上のサポート職に！／

  • 接客は好きだけど、立ち仕事やシフト制からは卒業したい
  • 自分のアイデアで、もっとホテルや旅館を盛り上げたい！
  • 旅行が好き
  • SNSを見るのが好き

そんな想いを持つ方にピッタリの【カスタマーサクセス】の募集です♪

＼ ここがポイント！ ／
★ 未経験から月給33万円スタート！頑張りはしっかり評価！
★ 完全土日祝休み＆残業少なめで私生活も充実◎
★ IT知識は不要！動画マニュアル＆手厚い研修で安心デビュー！
★ 「それ面白そう！」とアイデアが通る、明るく楽しいチーム環境！

【カスタマーサクセスってどんな仕事？】
一言でいうと「全国のホテル・旅館のファン（予約）をネット上で増やすサポート役」です。
「どう見せれば魅力が伝わるか」を考えるSNS運用のスキルや、ホテルフロント等で培った「現場の気持ちがわかる」経験こそが最大の武器になります！
「旅行が好き」「発信力やユーザー目線を活かしたい」という方を大歓迎・優遇いたします！

【主な業務】

  • OTA（楽天トラベル・じゃらん等）や公式HPの運用サポート
  • 施設の魅力を伝えるSNS運用の企画
  • アドバイス ・オンラインでの打ち合わせ（アクセス分析やプラン提案など）

【キャリアパス】

  • 1年目：OTA・ホームページ・SNSの集客のノウハウを習得
  • 2〜3年目：担当顧客に向けたコンサルティングや業務改善をメインで実行
  • 3〜5年目：チームのリーダー職や、より高度なITコンサルへのステップアップも可能！

【入社後のサポート】

  • 約3ヶ月の研修期間（OJT）
  • 社内打ち合わせは動画保存で復習可能
  • 3ヶ月に1回社内方針発表会と食事会に参加

【先輩社員の声（ホテルフロント出身）】

「『一緒に考えた宿泊プランで、今月の予約が倍になったよ！』と直接感謝された時は本当に嬉しかったです。ホテルの現場を知っているからこそできるアドバイスがあり、前職の経験がすべて活きています。土日休みで収入も安定し、思い切って挑戦して大正解でした！」

アピールポイント

■放置しない・相談しやすい環境
業務の相談はもちろん「最近どう？」といった悩み相談も大歓迎！
フラットに何でも言える風通しの良さが自慢です。
絶対に一人で放置しません！

■未経験から「ITコンサルタント」へステップアップ
IT業界の経験や複雑な知識は不要です！
まずはホームページやOTA（楽天・じゃらん等）の基礎を学ぶ研修からスタート。
手厚いサポートのもと、将来的にはホスピタリティ業界のデジタル変革を牽引するコンサルティングのプロを目指せます。

■接客・SNS運用の経験が最高の武器になる
ホテルフロント等で培った「現場の気持ちがわかる」共感力や、SNS運用で磨いた「どう見せれば魅力が伝わるか」というユーザー目線。
これらが、宿泊施設の集客・売上アップに直結する最強の武器になります！
あなたの経験がお客様の成功を創る、やりがいのあるポジションです。

■AIツールを活用した最先端の働き方
業務効率化のため、AIを無料で利用できる環境を整えています。
最新のテクノロジーに触れながら、スマートにマーケティングスキルを身につけられます。

求める人材

【必須】

  • 高卒以上
  • 基本的なパソコン操作（Excel・Wordの入力・編集ができる程度でOK）
  • 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験

【歓迎】

  • 企業のSNSアカウント運用やPRの経験
  • OTAの管理画面を触ったことがある経験
  • ホテル・旅館・観光業界での就業経験
  • 店長・副店長・リーダー経験
  • AIが好き（AIを使った業務効率化に興味がある方）
  • 旅行が好き

【活躍中の方】

  • 現場で培った「気配り」を、集客サポートという新しい形で活かしたい方
  • 「それ面白そう！」とアイデアを共有し合えるチームで働きたい方
  • 「どうすれば魅力が伝わるか」を考えるのが好きな方
  • お客様の成功を自分事のように喜び、「ありがとう！」と直接感謝される仕事がしたい方

【マッチしない方】

  • 一日中誰とも話さず黙々と作業したい方
  • 決まったマニュアル通りの定型業務だけを続けたい方
職種 / 募集ポジション 株式会社ビジネスブレーン｜カスタマーサクセス（福岡）
雇用形態 正社員
給与
月給
固定残業代あり：月給 ￥330,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥58,000〜￥75,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

みなし残業30時間を含みます
業績連動の決算賞与（年1回）
評価査定 年2回
通勤手当支給
勤務地
  • 812-0012  福岡県福岡市博多区博多駅中央街5-11 第13泰平ビル7F
    地図で確認 
JR博多駅 徒歩1分の好立地。

通勤利便性が高く、福岡市内はもちろん、福岡県内・隣接県（佐賀・大分）からも通勤可能なエリアです。

転勤なし。
JR鹿児島本線「博多駅」徒歩1分
福岡市地下鉄空港線「博多駅」徒歩1分
西鉄バス「博多駅前」徒歩1分
勤務時間 
9:00～18:00（12:00～13:00休憩、実働8時間）
出勤曜日　月～金（完全週休2日制：土日祝休）
残業　月平均10〜20時間以内

残業は月平均10〜20時間以内と少なめです！
定時の18時台にサクッと退社している社員も多数で、プライベートの時間をしっかり確保できます。
※固定残業代30時間分を含みますが、超えなくても全額支給されます。
休日 
完全週休2日制（土日祝休み）
年間休日120日超
年末年始休暇
夏季休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇／育児休暇（取得実績あり）
福利厚生 
交通費支給
定期健康診断
育児・産前産後休暇
慶弔休暇
社内ドリンク飲み放題
3ヶ月に1回の社内方針発表会
社内打ち合わせの動画保存（自分のペースで復習可能）
月1回の1on1ミーティング
加入保険 
社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
受動喫煙対策 
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
その他 
試用期間3ヶ月（労働条件は本採用と同条件）
職歴不問・未経験者歓迎
接客／販売／サービス業出身の先輩が複数活躍中
SIVAグループについて 
SIVAは様々な業界に対して市場をリードするソフトウェアとサービスを提供する企業です。
当社の使命は、業界特化型ソフトウェア企業のM&Aとモダン化を通し、永続的な成長企業へと変革させること、変革を通じすべての業界の顧客・従業員をエンパワーメントすることです。

当社は2024年、各業界で強固な顧客基盤と高い収益性を持つソフトウェア企業のポートフォリオを構築し成長の独自性と高い企業価値を実現すること、日本における新たな起業・成長モデルの構築・確立を目的として設立されました。

設立後2年間で累計150億円を超えるM&Aを実行。
親会社であるSIVAを含む計8社・6業界で基幹業務ソフトウェアを開発・運営しています。

■参考
プレスリリース：業界特化型ソフトウェアグループ「株式会社SIVA」を組成
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000173321.html
代表note：自己資金で成長させたSaaSを売却・ファンドとグループを立上げ全額再投資。初年度で総額100億以上のM&Aを実行しました。
https://note.com/totoshi/n/n88677034ad07
会社情報
会社名 SIVAグループ
会社名 
株式会社SIVA
本社所在地 
〒108-0014
東京都港区芝５丁目２６−１６ Mita S-Garden 4F
設立 
2024年8月9日
役員 
代表取締役CEO 杉浦稔之
取締役 加地倫史
取締役 井上大地
執行役員 明石 健
執行役員 下道一平
執行役員 CFO長谷川英資
監査役 宇佐美侑平
事業内容 
■業界特化型ソフトウェアグループの運営
事業開発・M&A・事業承継を通じ、各業界に特化した基幹業務システム／ソフトウェアを開発・運営する企業をグループ化。AI・デジタル化の推進により、グループ各社の成長を加速