20年以上連続成長。次は、あなたの番です。
AI・クラウド・開発・データサイエンス──全領域に専門家がいるから、どんなキャリアも描ける。
あなたの成長に、本気で向き合う会社です。
職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
【業務イメージ】
20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート
・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション
30代：リーダーとして、業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャーやサポート
・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化
・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
40代：システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援
プロジェクト例
- Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
- 社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。
キャリアパス
- 育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
【キャリアステップ】
1～2年目 自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む
3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中 - スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。
【キャリアステップ】
1～2年目 ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3～4年目 個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの知識を増やし、システム運用へステップアップ
5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。
資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に
取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で
プラス評価となります。
応募資格
【必須】下記のいずれか
- テクニカルサポート：IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験 ２年以上
- ヘルプデスク：IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験 ２年以上
資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方（基本情報技術者、またはLpicなどの技術系）
【歓迎】
- リーダー業務経験 (後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験など)
- 社内情シス経験者（企業の情報システム部門やコーポレートIT領域でのご経験がある方）
- ITツールの導入後に、効果の確認や活用状況のチェック、不要ツールの見直し・選定などに携わったご経験をお持ちの方
- 社内におけるITツールの利活用や定着を目的とした、社内向けの施策立案・推進、説明・教育に取り組んだご経験がある方
求める人物像
■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方
・チームやプロジェクトの目標達成に向けてリーダーシップを発揮できる
・メンバーの指導・育成ができ、協力を促進できる
・困難な状況でも冷静に判断し、解決策を見出せる
■ コミュニケーション能力が高い方
・チームやお客様と円滑にやり取りし、共通の理解を生み出せる
・意見を的確に伝え、フィードバックを受け入れられる
■ 学習意欲が高く、技術の成長を楽しめる方
・最新の技術をキャッチアップし、継続的にスキルを磨ける
・新しいツールや知識を積極的に学び、実務に活かせる
| 職種 / 募集ポジション | ヘルプデスク ・テクニカルサポート(情シス経験者募集) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | お客様先（東京23区、横浜周辺） ※プロジェクトによって勤務地が異なります。 本社(品川区北品川5-9-11 受動喫煙対策=敷地内禁煙、屋内喫煙可能場所有) |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）喫煙可能区域での業務なし |
| 対象年齢 | 22歳以上～40歳未満 |
| 勤務時間 | 9:30～18:00（所定労働時間7時間30分、休憩60分） ※勤務先により変動します。 ※月間平均残業時間は20時間程度です。 |
| 休日・休暇 | ★年間休日123日 完全週休2日制（土・日）、祝日 ※勤務先により変動します。 ・祝日 ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休業 ・ドナー休暇 ・ボランティア休暇 ・マタニティ休暇 ・障がい者通院休暇 ・生理休暇 ・育自休業 （3年まで自らを育むために休める） 留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等 |
| 待遇・福利厚生 | ・交通費全額支給 ・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合） ・役割給 ・深夜勤務手当 ・資格取得支援制度 ・企業年金（確定拠出年金）制度 ・遺族年金制度 ・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ・社員定例総会 ・優秀社員表彰 ・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ・社内企画イベント随時開催 など |
| その他 | 1)従事すべき業務の変更の範囲 →【変更の範囲】会社の定める業務 2)就業場所の変更の範囲 →【変更の範囲】東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先 |
| 会社名 | 株式会社スカイウイル |
|---|---|
| 設立年月日 | 2002年（平成14年）11月18日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 代表 | 代表取締役 長谷川 恵三 |
| 所在地 | 〒141-0001 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F |
| TEL番号 | 03-5449-6090 |
| FAX番号 | 03-3447-3305 |
| 主要取引先銀行 | 三菱東京UFJ銀行 丸の内支店 |
| 厚生労働大臣許可番号 | 一般労働者派遣事業 ： 派13-305205 有料職業紹介事業 ： 13-ユ-307134 |