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【チームリーダー候補】AI×自社SaaSのカスタマーサクセスコンサルタント

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【チームリーダー候補】AI×自社SaaSのカスタマーサクセスコンサルタント | SOLIZE株式会社

仕事内容

SOLIZE Innovations 事業部でカスタマーサクセスパートナーとして、「AI×自社SaaS」の導入支援をしていただきます。

主な業務は、自社のAI×SaaS事業の急拡大にともない、自社製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティングをメインに、営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案、顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバックなど、チャーンレートを低減とPMF達成に貢献いただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

AI×自社SaaSのカスタマーサクセスパートナー（チームリーダー候補）

・国内製造業（プラント、ゼネコン、自動車業界など）に対する「AI×自社SaaS」の導入支援、コンサルティング

・カスタマーサクセス業務全般（定期的な顧客とのMTG、利用状況把握、分析、改善提案など）

・営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案

・顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバック

・AI SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント（チームリーダー候補）

募集の背景と期待すること

製造業での「AI×DX」による変革が加速する中、わたしたちは製造業特化型の「AI×SaaS」として、自然言語処理技術や生成AIを活用した自社開発のSpectA（スペクタ）シリーズを扱うSaaS事業の急拡大を進めています。

上記にともない、カスタマーサクセスのための導入支援、導入後のコンサルティングをメインに、営業部門、事業開発/製品開発部署と連携したチャーンレート低減、PMF達成に向けた戦略立案など、AI×自社SaaSのカスタマーサクセスチームのリーダー候補として活躍頂ける方を募集いたします。

当ポジションの魅力

・ 「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア

　事業開発や製品開発部署と密接に連携しながらSaaS事業の急拡大を推進するため、
　今後さらにニーズが高まる「AI×SaaS」の領域で幅広い経験を積むことが可能です。

・ 新規事業の推進経験

　ローンチ間もないプロダクトもあり、そちらの推進も担うことになるため、
　新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことが可能です。

歓迎条件

・ITソリューションの導入支援、業務コンサルティング経験3年以上
・製造業（プラント、エネルギー、ゼネコン、自動車等）企業と相対した経験

・エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス経験3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験2年以上
・AI活用を伴う、DXプロジェクトの経験
・自然言語処理、機械学習の知識
・SaaS企業の出身

職種 / 募集ポジション 【チームリーダー候補】AI×自社SaaSのカスタマーサクセスコンサルタント
雇用形態 正社員
給与
年収
■賃金形態　月給制
※ライフサポート手当含む
※経験・能力を考慮の上、当社規定にいより決定いたします。
※試用期間：3ヶ月（待遇の変更なし）

賞与：年2回（8月、翌年2月）
昇給：年1回
勤務地
  • 102-0075  東京都千代田区三番町6番3号 三番町UFビル3F
    地図で確認 
東京本社
※ただし、アサインされるプロジェクトにより全国各地へ出張の可能性あり

変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
勤務時間 
9:00〜18:00
一部フレックスタイム制あり（コアタイム 11：00〜15：00）
休日 
完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、年次有給休暇、特別休暇（記念日・慶弔・出産・結婚・リフレッシュ等）、産前/産後休暇、育児休業、子の看護休暇、母性管理休暇、介護休暇、介護休業
※年間休日121日（2023年度実績）
福利厚生 
確定拠出年金制度、ホットライン窓口、ベネフィットワン加入、健康保険組合保養所、定期健康診断、慶弔金制度、社員持株会、団体長期障害所得補償保険 、くるみんマーク取得企業（2019年～）など
加入保険 
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険
受動喫煙対策 
敷地内全面禁煙
諸手当 
時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当、在宅勤務手当、住宅手当など
※いずれも当社規定により支給
人財要件 
・顧客課題の深堀り、本質の追求と解決が行える能力
・業務整理・設計、効果分析・効果試算、システム構築・運用設計、システム要件定義なども含めて可能な方
必要な能力・経験 
■必須条件：
・ITソリューションの導入支援、業務コンサルティング経験
・製造業（プラント、エネルギー、ゼネコン、自動車等）企業と相対した経験

■歓迎条件：
・エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス経験3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験2年以上
・AI活用を伴う、DXプロジェクトの経験
・自然言語処理、機械学習の知識
・SaaS企業の出身
応募資格 
○4年制大学卒（学士）、大学院卒（修士・博士）
○学部・学科・専攻不問
募集人数 
若干名
教育制度 
○基礎研修
新人研修、メンタルヘルス研修、チームビルディング研修　など

○リーダー向け研修
マネジメント研修、プロジェクトリーダー研修　など
選考プロセス 
書類選考　→　一次面接　→　二次面接（最終面接）→　内定

※カジュアル面談希望の場合は要ご相談ください。
※一次面接から最終面接までの間に、面接を複数回実施する場合があります。
※下記URLより【採用おける個人情報の取り扱いについて】を確認し、同意いただいたうえでエントリー（応募）を行ってください。
https://www.solize.com/siteinfo/policy-recruit/
お問い合わせ・その他 
▼問い合わせ先
E-mail：recruit@solize.com

▼採用サイト
https://www.solize.com/recruit/innovation/
会社情報
会社名 SOLIZE株式会社
設立 
1990年7月
代表者 
代表取締役社長CEO　宮藤 康聡
事業内容 
コンサルティング
オンサイト開発支援
オフサイト開発受託
3Dプリント試作、最終製品製作
3Dプリンター装置導入支援
資本金 
1,000万円
株式公開 
東証スタンダード：5871
2024年2月7日上場
売上高 
200.81億円（連結：2023年12月期）
従業員数 
1,969名（連結：2023年12月末時点）
平均年齢 
35.99歳（2023年12月末時点）
本社 
〒102-0075
東京都千代田区三番町6番3号 三番町UFビル３F
事業所 
Global Engineering Center-Yamato・大和営業所・大和工場
SOLIZE御茶ノ水オフィス
新宿オフィス
東日本ブランチ・栃木営業所
関東ブランチ
中部ブランチ
中部ブランチ浜松オフィス
西日本ブランチ・大阪営業所
西日本ブランチ熊本オフィス
豊田営業所・豊田工場

（詳細）https://www.solize.com/corporate/group/solize/
受動喫煙対策 
本社：敷地内全面禁煙
Global Engineering Center-Yamato：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
SOLIZE御茶ノ水オフィス：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
新宿オフィス：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
東日本ブランチ・栃木営業所：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
関東ブランチ：敷地内全面禁煙
中部ブランチ：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
中部ブランチ浜松オフィス：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
西日本ブランチ・大阪営業所：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
西日本ブランチ熊本オフィス：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
豊田営業所・豊田工場：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
個人情報の取り扱い 
採用における個人情報の取り扱いに関しては当社ホームページ上の下記リンクに記載しております。
ご応募に際しては、採用における個人情報の取り扱いに関して同意いただいたものとみなします。

<SOLIZE株式会社 採用における個人情報の取り扱いについて>
https://www.solize.com/siteinfo/policy-recruit
その他 
ソフトウェア事業は、2025年1月1日を効力発生日として吸収分割の方式による会社分割を行い、分社化する予定です。
関連会社 
SOLIZE USA Corporation
SOLIZE India Technologies Private Limited
SOLIZE Shanghai Corporation
採用サイト 
https://www.solize.com/recruit/