🏨ホテル業界の未来をつくるDX推進企業
株式会社SQUEEZEは「 空間と時間の可能性を広げる 」というビジョンのもと、「テクノロジー」と「オペレーション」を駆使し、地方の未来を切り拓くスタートアップ企業です！
北海道北広島市を舞台に、駅前再開発やスポーツタウン、地域観光DXなど多様な領域で革新的な街づくりを推進し、まちの価値を根底から変える「街づくりのOS*」を提供しています。
*Operating System
北海道から全国、そして世界へ。地域と共につくる“これから”
また、JR東日本様と共同開発したSuica連動スマートホテルや、ファイターズ スポーツ＆エンターテイメント様が経営する「エスコンフィールドHOKKAIDO」内のホテル「tower eleven hotel / onsen ＆ sauna」の運営など、街そのものの未来を形作るプロジェクトに参画しています 。
”既成概念を破る新感覚の滞在体験を創出”
さらに、スポーツイベントと地域観光をつなぐリージョナルOTAや、ファミリー・長期滞在に対応する「Minn」ブランドを展開し、新しい地域経済の循環を生み出しています。
自社開発のホテル運営プラットフォーム「suitebook」によって、地域の宿泊事業者の生産性と効率を劇的に向上させ、持続可能なまちづくりの基盤を創造。単なるホテル運営にとどまらず、テクノロジーを活用した仕組み作りで街の魅力を組織化し、地域の未来をデザインしています。
挑戦と革新を続けるSQUEEZEは、常識にとらわれない発想で、地方創生の新たなスタンダードを創り出すことを使命としています！
ここから全国へ、地方の可能性を加速させる挑戦を共に進めましょう！！
noteも絶賛更新中！💁🏻♀️
【事業やカルチャー、一緒に働く仲間たちの声をご紹介してます】
SQUEEZEってどんな会社？ホテル運営×観光DXで未来をつくる仲間を募集！
【CEO舘林が語る創業ストーリー】
本ポジションのミッション
SQUEEZEが運営するホテルブランド「Minn」「tower eleven hotel」「エスコンフィールドHOKKAIDO ホテル北広島駅前」などで、お客様からのチャットや電話、メールでの問い合わせに応えながら、 単なる対応を超えて「どうすれば予約や売上につながるか？」 を一緒に考えるポジションです。
お客様のニーズや気持ちをくみ取り、ピッタリのプランを提案して予約を決めてもらうことで、予約率アップやリピート率の向上を目指します。
単なる問い合わせ対応ではなく、 売上をつくる“販売のプロ” として活躍してください。
ホテルがもっと好きになる！接客の楽しさと営業のやりがいが両方味わえる、チャレンジングなセールスコンシェルジュの仕事です。
募集背景
SQUEEZEのホテルブランドは多岐にわたりますが、現場の問い合わせを売上につなげる新ポジションを創設します！
従来のオペレーションを超え、VIPゲストや常連さんの管理・アップセルに特化し、予約率・客単価・リピート率を現場目線で最大化する役割です。ホスピタリティのプロが営業力を発揮できるチャンス！成長中の当社で、売上創出の最前線を担いませんか。
仕事内容
チャット・メール・電話での販売寄りコンシェルジュ業務の実施をお願いします。
- 宿泊に関する問い合わせ対応（電話・チャット・メール）
- 利用目的・人数・予算などをヒアリングし、最適な施設・プランを提案
- 予約システムを用いた代行予約・変更・キャンセル対応
- 迷っているお客様へのフォロー（未完了予約・問い合わせ放置への連絡など）
- よくある質問、トークスクリプトの改善・整備
- 現場から見える課題・ゲストの声を、運営・企画側へフィードバック
※フロントで対面接客するというより、 “施設内のバックヤードで、電話＋チャットでゲストとやりとりするイメージ” に近いです。
必須要件
- 接客・販売・コールセンター・カスタマーサポートいずれかの実務経験
- 電話での応対に抵抗がない方
- PC操作（タイピング、複数画面を見ながらの入力）が問題ない方
- 「ただ案内する」ではなく、相手の状況を聞いたうえで提案するのが好きな方
- 配属予定の施設のオペレーション（チェックイン方法・設備など）を理解し、それをゲスト案内に活かしていける方
歓迎要件
- 宿泊・旅行業界での勤務経験
- BtoCの営業・販売経験
- 多言語対応（英語・中国語など）
- 電話とチャット両方を使った対応の経験
求める人物像
- 「人の話を聞いて、その人に合う提案を考える」のが好き
- 電話もチャットも抵抗なく対応できる
- 裏方寄りだが、ゲスト体験に直接効く仕事がしたい
- 数字（予約件数・成約率）で評価されることをポジティブに捉えられる
💁🏻♀️SQUEEZEと共に未来を創る仲間へ
私たちは今、ホテル業界の“新しい当たり前”をつくる真っ最中。
次々と新しいホテル運営企画が動き出し、まさに会社全体がワクワクするようなエネルギーに包まれています。
仕組みやルールが完璧に整っていないからこそ、あなたのアイデアや行動がそのまま会社を変え、未来を形づくっていきます。
「自分の挑戦が仲間を動かし、事業を動かし、業界を動かす」 —— そんな手応えを一緒に感じませんか？
そしてSQUEEZEでは、キャリアの選択肢も無限大。販売コンシェルジュにとどまらず、企画（事業企画）、セールス、経営管理など、あなたの“やりたい”に合わせて新しいチャレンジを広げられます。
創業から積み重ねてきた挑戦はすでに多くのパートナーから評価され、新しい仲間やチャンスが次々と集まってきています。
夢を語り合いながら、一緒に未来をつくる仲間がここにいます。
SQUEEZEの“第二創業期”を共に盛り上げ、次の景色を一緒に見に行きましょう！
©H.N.F.
📰SQUEEZE NEWS
SQUEEZE、suitebookとハードウェアを統合した「ホテル運営のOne Platform」構想を推進 〜POS・KIOSKの連携で、ホテル運営業務と顧客体験をアップデート〜
| 職種 / 募集ポジション | Sales Concierge（販売コンシェルジュ） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | ※試用期間3ヶ月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社：北海道北広島市栄町1-52 または、北広島市内、札幌市内にて運営中のホテル |
| 勤務時間 | 10時~19時（1時間休憩を含む）のシフト勤務にてご勤務いただきます。 |
| 休日 | 週休２日制（シフトによる） |
| 福利厚生 | 関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 健康診断・インフルエンザ予防接種会社負担 交通費支給（3万） 自社運営ホテル宿泊優待 オフィスグリコ、ウォーターサーバー |
| 加入保険 | 社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社SQUEEZE |
|---|---|
| 事業内容/サービス | クラウド宿泊運営システム クラウド運営チーム ホテル企画運営受託 ホテルDX推進アシスト |
| 代表取締役CEO | 舘林真一（Shinichi Tatebayashi) ・東海大学政治経済学部卒 ・ゴールドマンサックス証券〜トリップアドバイザー株式会社 を経て ・2014年9月 株式会社SQUEEZE 創業。代表取締役CEOに就任。 |
| 設立日 | 2014年9月1日 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 本店所在地 | 〒061-1133 北海道北広島市栄町1丁目52番 |
| 東京オフィス | 東京都渋谷区神山町６-４ ARCHES KAMIYAMACHO 4F 東京メトロ千代田線「代々木公園駅」徒歩8分 小田急小田原線「代々木八幡駅」徒歩10分 東横線・田園都市線「渋谷駅」A2出口徒歩10分 |
| 運営ホテル | 全国 40店舗 北海道 6店舗 ：Minn 千歳 シアテル 札幌 tower eleven hotel / tower eleven onsen & sauna ES CON FIELD HOKKAIDOホテル 北広島駅前 Minn 北広島 Station East Minn 札幌大通西18Station FAV LUX札幌 東京都 18店舗：Minn 上野 Minn 浅草蔵前North Minn 浅草蔵前Station Minn 上野新御徒町 Minn 浅草 Minn 秋葉原 Minn 上野入谷 Minn かっぱ橋 Minn 町屋 Minn 葛西 Minn 西葛西 Minn 日本橋 KARIO 笹塚 Minn 羽田エアポート シアテル 羽田Ⅱ Minn 蒲田 Minn 渋谷神山町 Minn 日本橋水天宮前 石川県 1店舗：Minn 金沢 愛知県 1店舗：Minn STATION Ai Nagoya 京都府 6店舗：Minn 二条城 Minn 祇園 Minn 三条 Minn 清水五条 Minn 四条大宮 Minn 烏丸五条 京都 Station North 大阪府 5店舗：Minn 東梅田 Minn 北梅田 Minn 新大阪 Minn 十三 Minn 梅田中崎町 |
| その他 | 情報セキュリティマネジメントシステム ISO/IEC 27001:2013 および JIS Q 27001:2014 取得 |