求人概要

お客様からのご質問やご相談に、丁寧かつ正確にお答えし、「MYTREXを選んでよかった」と思っていただくことがミッションです。

お客様との信頼を築きながらMYTREXブランドのファンを増やし、ブランドの未来を一緒に作っていく、やりがいのあるポジションです。

具体的な業務内容

シリーズ累計100万台以上のヒットを誇る美容ブランド「MYTREX」で、お客様との“つながり”を大切にするカスタマーサポートを募集しています。

・自社ブランド製品に関するお客様からの電話・メール対応
・初期不良、修理依頼などの受付と案内
・対応履歴の記録や、社内関連部署への連携対応

「美容に携わる仕事がしたい」
「人に喜ばれる仕事がしたい」
そんなあなたにぴったりのお仕事です！

このポジションの特徴

・お客様から直接感謝される機会が多い
┗「ありがとう」「助かった」と、毎日の仕事が心温まる瞬間であふれています。

・自分の対応がブランドの信頼とリピーター獲得につながる
┗１つひとつの対応が、「またこのブランドを選びたい」と思ってもらえるきっかけになります。

・製品やサービスに対する声を現場から届けられる
┗お客様の「こうしてほしい」「ここが使いやすかった」といった声を現場から伝え、より良い商品づくりにも貢献できます。

組織体制

20代～40代の社員4名と40代のパートタイマー2名、計6名のチームです。
コールセンター経験者がメインではありますが、扱ってきた商材や顧客層は異なります。

中にはコールセンターでの業務経験はないながらも、接客販売の経験を生かして活躍しているメンバーもいます。

各々が自身の経験や強みを生かしながら、製品に関する情報やお客様からのお声をチームで積極的に共有し、対応品質の向上や顧客満足度の向上に向けて日々切磋琢磨しあっています。

採用人数

2名

必要業務経験

＜必須＞
・顧客対応のご経験がある方
┗コールセンター、販売、受付など職種は問いません◎

・基本的なPC操作ができる方
┗タイピング、メール送受信、簡単なExcel入力など

・社会人としての基本的なビジネスマナーを理解している方
・お客様の気持ちに寄り添ったコミュニケーションができる方

＜歓迎＞
・美容、健康、家電製品に関心がある方
・簡単な事務処理、データ管理が得意な方
★ コールセンターでのご経験がある方は、大歓迎です◎

＜求める人物像＞
・人の役に立つことに喜びを感じる方
・状況に応じて落ち着いて柔軟に対応できる方
・小さな改善提案も前向きに考えられる方