求人概要

昨今チャットでのお問い合わせが急増しており、シリーズ累計100万台を突破した美容家電ブランド “MYTREX” を支える、チャット専門オペレーターを募集します！

具体的な業務内容

お客様からのお問い合わせに、メール・チャットで丁寧に返信するシンプルなお仕事です。

【お仕事内容】
・メール・チャットでのお問い合わせ対応
・初期不良、修理依頼などの受付と案内
・対応内容の簡単な入力（PCでのタイピング作業）

※難しい知識は不要です。
※1日あたりの対応件数は時間帯で変動しますが、チームで分担しながら行います。

このポジションの特徴

◆電話対応ほぼナシ！チャットメインで集中できる
文章でのやりとりが中心なので、「電話が苦手…」という方も安心の環境です。

◆ブランド価値を支える重要ポジション
正確で丁寧な対応が「またこのブランドを選びたい」と思ってもらえるきっかけにつながります。

◆製品やサービスに対する声を現場から届けられる
「もっとこうしてほしい」などのリアルな声を現場から伝え、より良い商品づくりにも貢献できます。

組織体制

20代～40代の社員4名と40代のパートタイマー2名、計6名のチームです。

困ったときはすぐ相談できる環境で、未経験から始めたメンバーも活躍しています！

採用人数

2名

必要業務経験

＜必須＞
・PCの基本操作ができる方（タイピング、メール送受信、簡単なExcel入力）
★ チャットやメールなどテキストでのサポート経験のある方は、大歓迎です！

＜歓迎＞
・チャット／メールサポートの経験
・コールセンター／販売／受付／営業事務などでの顧客対応経験
・美容、健康、家電製品に関心がある方
・簡単な事務処理、データ管理が得意な方

＜求める人物像＞
・社会人としての基本的なビジネスマナーを理解している方
・お客様の気持ちに寄り添ったコミュニケーションができる方
・人の役に立つことに喜びを感じる方
・複数案件を並行して進めるマルチタスクが苦にならない方
・小さな改善提案も前向きに考えられる方