募集背景
大手通信キャリアやデータセンター事業者、学術・公共分野の顧客に対し、ネットワークインフラの安定運用を支える高度な保守サービスの開発・提供を通じて、顧客のビジネス成長に貢献します。
障害対応だけではなく、課題解決手段の創出・サービス化を推進し、顧客ニーズに即した迅速な対応と、全体最適の視点で業務改善をリードいただける方を求めています。
当ポジションの魅力
・顧客のビジネスを止めない「最後の砦」としてのやりがい
大手通信キャリア・データセンター・学術公共など、社会インフラを支える顧客のネットワークを守る役割です。障害対応にとどまらず、傾向分析から再発防止・サービス改善まで踏み込み、顧客の信頼を直接積み上げられます。
・対症療法で終わらない、サービスを「創る」保守
既存メニューの運用だけでなく、顧客ニーズを起点に新しい保守サービスそのものを開発できます。「決められた手順をこなす保守」ではなく、課題解決の手段を自ら生み出すポジションです。
・100ラック規模の専用ラボで技術を検証できる環境
2026年1月全面刷新の「STech I Pier One」（豊洲）に、ラック100台以上とIxia/Spirent等のハイエンドテスターを完備。障害の再現検証や新機能・新機種の事前評価を、本格的な環境で実施できます。
・メーカーと直接渡り合う技術折衝
HPE（Juniper）・Nokia・NetScout等のメーカーへ問い合わせ・折衝を主導。一次対応で止まらず、メーカーエンジニアと切り分けを詰める経験が積めます。グローバルベンダーとの英語折衝にも挑戦可能です。
・腰を据えて技術と向き合える働き方
保守といっても突発対応に追われ続ける働き方ではなく、サービス開発・技術検証を計画的に進められる環境です。
仕事内容
【このポジションの立ち位置】
一次保守（別チーム）や製品の技術検証（別チーム）では扱いきれない技術的な難所を引き取る、最終エスカレーション先／テクニカルサポートの要となるポジションです。メーカーと直接切り分けて問題を解決し、その技術的な信頼を起点に、顧客からソフトウェア保守をはじめとする付随案件・新規案件の創出にもつなげていきます。顧客単位で担当を分担し、現在担当している環境の多くがJuniper（HPE）で構成されています。
【具体的な仕事内容】
大手通信キャリア、データセンター事業者、学術公共などが提供するネットワークインフラの安定運用を支える高度な保守サービス提供を担当いただきます。
・重点顧客向けのアカウント対応（関係強化、改善提案、傾向分析）
・新規保守サービス開発
・ネットワーク機器メーカーへの問い合わせ対応／折衝対応
・新機能／新機種の技術検証
・顧客ネットワークで発生する問題の保守対応（調査解析／復旧支援／原因追究・仮説検証）
担当プロダクト：
・ HPE（Juniper）：ACX/MX/PTXシリーズ（ルーター）、EX/QFXシリーズ（スイッチ）、
SRXシリーズ（ファイアウォール）、ネットワークコントローラー
・ Aruba：スイッチ
・ Arista：7050シリーズ等（ルーター・スイッチ）
・ Nokia：7750シリーズ等（ルーター）
・ NetScout：DDoS緩和・可視化製品等
●案件事例 → https://www.sojitz-ti.com/casestudy/
組織構成
今回の募集組織は、ネットワークインテグレーション事業本部第三技術部です。
├1課（男性11名、女性1名）
└2課（男性10名、女性1名）★今回配属部署です。
└ 3課（男性8名）
※20～30代のスペシャリストが活躍中。
入社後の仕事イメージ
入社〜3ヶ月：
OJTで先輩と並走。
担当顧客のネットワーク構成・既存の保守サービス内容・社内チーム体制を把握しながら、問い合わせ対応やメーカーへの一次折衝を経験します。
3〜6ヶ月：
担当顧客のアカウントとして独り立ち。
障害対応・傾向分析・改善提案を主導し、メーカーとの技術的な切り分けも自身で進めます。
1年以降：
新規保守サービスの開発や、重点顧客の改善プロジェクトをリード。
技術検証の結果を踏まえ、サービスメニューの企画にも踏み込む立場へ。
身につくスキル・経験
・ネットワークインフラの知識を体系的に習得。スキルレベルに応じた外部教育機関の活用・関連資格取得を会社がバックアップします。
・ルーター、スイッチ、ファイアウォール、WiFi等のネットワーク製品に関するプロフェッショナルレベルの知識。キャリアグレードの高機能機器で最先端技術を習得可能です。
・様々な顧客案件を通じ、業界に特化しない幅広いネットワーク関連業務の経験を積めます。
キャリアパス
・保守エンジニアから上流工程へ（設計・構築へステップアップ）
・サービス企画・マネジメントへの展開（企画・チーム運営など）
・スペシャリストとしての道（特定領域・プロダクトを極める）
など、個々の志向に応じたキャリアパスが描けます。
募集資格
■ 必須（MUST）
・ネットワーク製品の「保守・運用」または「製品評価」のいずれかの実務経験（3年以上目安） ※メーカー・販社でのテクニカルサポート経験も可
・ルーティングプロトコル（OSPF, BGP等）の挙動を深く理解し、自身の言葉で技術的背景を論理的に説明できる方
・トラブルシューティング時に「なぜその事象が起きるのか」を論理的に調べ、仮説に基づいた検証シナリオを策定できるスキル
■ 歓迎（WANT）
・特定の技術領域やプロトコルへのマニアックな探求心をお持ちの方
・NokiaルーターやJuniper製品の操作・検証経験
・テスターを用いた検証業務・負荷試験の経験
・メーカーサポートとの技術的なやり取り（不具合の切り分け等）を主導した経験
・IT関連資格（CCNA／CCNP／JNCIS／ネットワーク）
参考URL
▼取り扱い製品の案件事例
https://www.juniper-ne.jp/casestudy/
▼エンジニアブログ
https://www.sojitz-ti.com/focusarea/column/
● 当社採用オウンドメディア："S Tech Eye"
https://stech-eye.brandmedia.i-myrefer.jp/media
● 採用サイトURL
https://www.sojitz-ti.com/human_resources/recruit/
● 【公式】双日テックイノベーション株式会社 採用広報note
https://note.com/stech_eye/all
| 職種 / 募集ポジション | 【NW26112】NWエンジニア（保守・サービス開発）/海外メーカーと渡り合う深さ。保守の枠を超え、新サービスを生み出す側へ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無（正社員） |
| 給与 |
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| 勤務地 | （雇入れ直後）NETFrontier Center及び労働者の自宅等 （変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 最寄駅 | ■NETFrontier Center （ネットフロンティアセンター） 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」より徒歩12分 シャトルバス（KDX豊洲グランスクエア←→豊洲駅）にて8分 りんかい線「東雲」より徒歩12分 |
| 在宅勤務・テレワーク・リモートワーク | 2017年より全社員に在宅勤務制度を導入しており、コロナ禍でもスムーズに在宅勤務に移行できました。現在は出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。 |
| 転勤 | 入社時に転勤可否を選択可能。 また、年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。 |
| 試⽤期間 | 有（3ヶ⽉） 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。 |
| 就業時間 | フレックスタイム制 ・標準勤務時間 9:00～17:30（休憩60分） ・フレキシブルタイム 5:00～22:00 ・コアタイム なし ※※本ポジションに関して※※ ■ シフト・夜間オンコール（輪番）について 夜間・休日の緊急障害に備え、輪番制のオンコール（携帯待機）を運用しています。 当番の頻度：おおむね週1回（夜19:00〜翌朝9:00に着信の可能性） 実際に対応が発生する頻度：月1回程度 対応内容は顧客の障害回避を目的とした一次対応が中心です。 必ず2名ペア体制で実施。 |
| 残業 | 有（2024年度全社平均残業時間 21.74時間/月） ※本ポジションの残業時間は、20時間/月 以下（10～15時間/月 程度） |
| 休日 | 土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3） |
| 年間休日 | 125日（2025年度） |
| 年次有給休暇 | 入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。 |
| 特別有給休暇 | 慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等 |
| 社会保険 | 健康保険（双日健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数 |
| ワークライフバランス | 出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。 |
| 副業 | 副業可。事前届出制。条件あり。 |
| 研修・キャリアパス | 階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。 また、年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。 適性やご本人の志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。 |
| コミュニケーション | 社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。 役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内禁煙 従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止といたします。（休憩時間中の喫煙は可） |
| 選考フロー | ▽書類選考 ▽1次面接 ＠Zoom：配属想定部署の部長・課長・人事 ▽WEB適性検査 ▽役員面接 ＠東京本社：役員・本部長・人事マネージャー ※上記は変更となる可能性もございます。 |
| 会社名 | 双日テックイノベーション株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役 | 金武 達彦 |
| 設立 | 1969年2月24日 |
| 資本金 | 50億円 |
| 従業員数 | （連結）885名（個別）750名（2025年3月31日現在） |
| 本社所在地 | 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル |
| その他事業所 | ■Pier one（東京都江東区東雲） ■品質管理センター（東京都江東区枝川） ■関西支店（大阪府大阪市北区） ■中部支店（愛知県名古屋市中区） ■中国支店（広島県広島市中区） ■九州支店（福岡県福岡市中央区） ■北海道支店（北海道札幌市中央区） |
| 主要株主 | 双日株式会社 100% |
| 平均勤続年数 | 13.2年（2025年6月時点） |
| 中途採用比率 | 各年度における正規雇用労働者の中途採用比率 2023年度：62.5％ 2024年度：62.7％ 2025年度：69.9％ |