ビジネスプロセスコンサルタント

募集背景

STORES はこれまで4つの会社が統合し、中堅・中小企業さま向けに商売のデジタルインフラを提供すべく取り組んできました。
現在は複数プロダクトの基盤が統合されつつあり、ビジネス領域（営業組織、ミドルオフィス、サポート、サクセス）の業務プロセスを事業横断で統合・最適化・自動化していくことにより、より柔軟な価格戦略をフレキシブルに取れる、新たなプロダクト追加に即応できるスケーラブルな体制を構築する ― という次の挑戦に入っています。AI や各種 SaaS を活用した業務プロセス進化は経営上も非常に重要なアジェンダであり、私たちと一緒にプロジェクトを推進していただける仲間を募集しています！

業務内容

• 業務プロセスの最適化を目指した、業務・システムアーキテクチャの設計とソリューション提供
  • 既存の業務システムと最新テクノロジーを掛け合わせ、最適なアーキテクチャを考案・実装します。
• デジタルトランスフォーメーション（DX）プロジェクトのリード
  • 業務課題の整理から要件定義、設計、開発、テスト、導入、定着化支援まで、DXを推進する一連のプロセスをリードします。
• AIや自動化ツールを活用した業務プロセスの効率化と安定化
  • マーケ・セールス・カスタマーサクセスからダイレクトなフィードバックを受けつつ、ハンズオンでRPAやAIなどの最新ツールを導入・組み合わせ、反復作業の自動化やワークフローの高度化を実現します。
• 営業組織やサポート部門などの統合推進
  • システムと業務フローの両面で横断的に最適化し、プロダクトや組織の枠組みを超えたスムーズな統合を目指します。

【具体的には】

• DXのグランドデザインと変革ロードマップの策定
  • 社内の各ステークホルダーと連携し、全社的なIT・業務・組織変革の方向性を示すグランドデザインを策定します。
• 既存業務システムと最新テクノロジーを組み合わせたソリューションデザイン
  • 既存システムの機能を定量データ（例：BigQuery でのログ・KPI 分析など）で評価し、必要に応じて新技術やサービスを組み合わせ、最適解を導きます。チームは日常的に GAS や SQL を駆使しており、データとプログラミングへの共通理解を前提にハンズオンで思う存分腕を振るえる環境です。
• 業務課題の整理から要件定義、設計・開発・テスト・導入・定着化支援までのプロジェクトマネジメント
  • 事業部門やステークホルダーと協力し、課題を明確にしながらプロジェクトを推進・管理します。

▼ 業務で利用するツール

• Google Workspace
• Slack
• Notion
• Salesforce
• ZUORA
• Kintone
• Zendesk
• Miro
• Zapier

その他、必要に応じたSaaSツール など
※ すべてを利用するとは限りません。アサイン内容によっては別のツールを利用する場合もあります。

▼ 直近チームで取り組んでいること / 解決したい課題

• オンボーディングプロセスの統合
  • プロダクトごとに異なる利用審査プロセスを一元化し、よりシームレスなオンボーディング体験を提供するための検討・設計を進めています。
• 請求プロセスの自動化（Zuora統合）
  • 各プロダクトの請求を順次Zuoraに集約し、自動化率の向上を目指して設計・構築を行っています。
• SFA 環境統合（Salesforce／Kintone など）
  • 分散している複数 SFA（Salesforce・Kintone 等）を統合し、MA ツールも含めた新環境への移行を推進しています。

▼ 入社後のサポート体制について

• 入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションを実施
  • 人事メンバーや同時期入社のメンバーとの顔合わせ、勤怠ツールや社内ITツールの紹介などを行います。
•  1ヶ月間のオンボーディング担当（サポーター）制度
  • • マンツーマンで業務フォローを行い、チームやプロジェクトにスムーズに入り込めるようサポートします。
• プロジェクトへの段階的アサイン
  • まずは既存のプロジェクトでPMO的な形で動きながら業務理解を深め、その後は大きめのタスクや新規企画の段階からプロジェクトに入っていただく想定です。（PjMロールとしては半年程度での本格稼働を目指しています）

ポジションの魅力

• ビジネスオペレーションの再構築
  • AIやテクノロジーを用いて事務作業やオペレーションを大幅に効率化・高度化できます。変革の当事者として、自分のアイデアを事業全体に反映していく醍醐味を味わえます。
•  スタートアップならではの柔軟性
  • 自由度の高い環境でアイデアを形にし、事業の成長に直接寄与する経験が積めます。
• PMI（Post-Merger Integration）の最前線に立つ
  • 統合フェーズにある会社全体のプロダクトやビジネスプロセスのルール統合に挑戦し、多角的な視点やスキルを磨けます。
• データルールの統合と基盤構築
  • プロダクトごとに異なるルールを集約し、会社全体を横断するデータ活用基盤の構築をリードできます。

必要な経験/スキル

• 社内の複数部門を横断するプロジェクトの企画・推進経験

  • 営業、サポート、開発など、多様な部門をまとめながらプロジェクトを進めた実績がある方。

• 業務プロセス改革やシステム導入プロジェクトの推進経験

  • 要件定義から導入、運用まで一貫して携わったことがある方。

• システム導入や不足機能の追加開発依頼を行った経験

  • どのような業務課題に対してどのようなツールを選定し、導入プロセスや改修が必要な箇所を把握・言語化してきた経験。最終的な結果だけでなく、導入過程で何が良く何が悪かったかを整理し、チームに共有できるコミュニケーション能力。

• ドキュメンテーション作成やプレゼンテーションによる円滑なコミュニケーション能力

  • 作業内容や検討事項を適切に可視化・共有し、ステークホルダーを巻き込める方。

望ましい経験/スキル

• 決済、ACQ、サブスク、EC分野に関する知見

  • 必須ではありませんが、これらのドメイン知識を積極的に学ぶ意欲のある方を歓迎します。

• メンバーや開発パートナーのマネジメント経験

  • チームを率いて成果を出すリーダーシップや、外部パートナーとの調整・折衝力。
• 定量データ分析の経験
  • BigQuery や SQL を用いたログや業務データの分析・可視化のご経験がある方を歓迎します。
• プログラミング経験
  • 言語は不問ですが、現在は JavaScript を活用するケースが多くなっています。
• RDB（リレーショナルデータベース）の操作経験
  • 業務システムの設計や改善にあたり、テーブル構造の理解やクエリ作成ができる方を歓迎します。

求める人物像

• STORES のミッションへの共感がある方

  • 「商売のデジタルインフラを提供する」というビジョンに共感し、共に挑戦できる方。

• 常に新しい手法を模索し実行する柔軟性がある方

  • 既存の枠組みに囚われず、最新技術やアイデアを活かして課題解決を図れる方。

• 自ら正しい課題設定ができ、型を作り上げられる方

  • 「型を回す」のではなく、そもそもの問題を見極め、新たな仕組みやフローを主体的に設計・構築できる方。

• 自ら思考し、提案・実行できる方

  • 変化する事業環境や組織の状況をとらえ、自律的に課題を発見・解決策を打ち出せる方。

選考プロセス・選考フロー

(カジュアル面談) -> 書類選考 -> 面接(1~2回) -> 人事面談・最終面接 -> 内定・オファー面談

カジュアル面談やオフィス見学などご希望に合わせて調整いたします。
最終面接前にリファレンスチェックにご協力いただく可能性があります。

本ポジションに関連する記事

• 3分でわかる STORES
• AIを駆使しエンジニアなしで業務システムを構築。 STORES BPR本部の“業務を超える力”

福利厚生・制度について

◆ STORES のダイバーシティ方針について

多様な社員が「らしさ」や得意を生かすことで、顧客に価値を提供し続ける組織を目指しダイバーシティの方針を策定し、公開しました。
ダイバーシティ推進の重点テーマ第一弾として女性活躍に関する目標を掲げ、2030年までに女性管理職比率 40% を目指します。
https://jobs.st.inc/diversity

◆ 好きな街から働く「WORK LOCAL」について

日本全国にいるオーナーさんの近くで暮らし、知るために、日本全国どこでも居住可能にしています。
交通費を最大月15万円まで支給することで、必要に応じて遠方からも出社できます。

制度の詳細やFAQに関しては、https://www.st.inc/worklocal をご覧ください。

◆その他

• 開発用PCいつでも交換OK
• STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）
• ウェルカムディナー・ランチ手当
• ピアボーナス制度
• 業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます
• 予防接種補助
• ファストドクターサポート　など
• プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる　※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり））

その他、健康保険加入先の関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）の制度もご利用いただけます。

詳細は https://jobs.st.inc/benefits をご覧ください。