スタディストについて

企業概要

日本の人口減少という大きな社会課題に向き合い、企業の業務効率化と人材育成を支援している会社です。これまで2,400社近いお客様と一緒に、業務の属人化をなくし、誰でも即戦力として活躍できる環境づくりをお手伝いしてきました。

【Studist紹介動画ショートVer.】生産性向上の実現を支援するスタディスト

Vision・Missionは？

私達の大事にするVision・Mission
・Vision:知的活力みなぎる社会をつくる
・Mission:オペレーションから、働き方と未来を変えていく

私たちのVisionMissionへの想い

新ミッションに込めた代表鈴木の想い

「リーンオペレーション」とは？

 統合事業コンセプトである「リーンオペレーション」とは、
「ムダがなく均整の取れた“筋肉質な”業務オペレーションが回っている状態」を指します。
単なるマンパワーに頼るのではなく、以下の9STEPで仕組みと効率化を実施し、「最小限のリソースで、最大限の成果（価値）」をノンストレスで生み出せる状態を目指しています。

リーンオペレーションサービスサイト

プロダクト/サービス概要

リーンオペレーション実現のために、AI主軸の「Teachmeシリーズ」を展開し、現場までの実行・定着までを一気通貫で支援しています。

■「Teachme Biz」：業界NO１マニュアル作成・共有システム

■ Teachmeシリーズ： 『9 Steps』の着実な実行を支援

■Teachme Player： 業務習得支援システム、張り付き型の研修をなくし人材育成を効率化！

■iCheckup!：点検業務の実行支援システム。現場の点検業務を簡単・確実に！

■リーンソリューションサービス：お客様の目指す生産性向上の課題に合わせて支援

働く環境

社員は４つのValueを大事にしながら、働いています。
選考を通じてこのValueにマッチする方かどうかも確認させていただきます！

働く環境を知る

数字で見るスタディスト

スタディスト公式note

ポジションについて

採用背景

スタディストは現在、ミッション「オペレーションから、働き方と未来を変えていく」のもと、主力の『Teachme Biz』に加え、マルチプロダクト展開を本格化させています。
次期プロダクト展開を視野に、現在は「ACVよりも、顧客基盤を拡大するスピード」を上げることが全社の最優先事項です。
今回募集するカスタマーサクセス（CS）部では、特に「従業員300名未満の顧客基盤（約1,200社）」を強固にするミッションを担っています。
従来の“御用聞き”のような労働集約型CSから脱却し、「データ駆動による網羅的な顧客状態の把握」と「完全分業による的確なトリアージ（支援の振り分け）」を行う、全く新しい次世代CSモデル（CSIS）への移行を推進中。
今回はこの新体制において、自ら業務プロセスを最適化し、高い目標数値へコミットしながら仕組み化をリードするコアメンバーを1名募集します。

業務内容

データに基づき顧客の状態を看破し、適切なアプローチとトリアージ（振り分け）を行うことで、顧客の自走支援とマルチプロダクトによる貢献範囲の拡大（Expansion商談の創出）を実現します。

・シグナルの検知とデータ駆動型アプローチ

SalesforceやLooker等のデータから、顧客の「プラスのシグナル（活用急増・拡大予備軍）」や「活用低下シグナル（ログイン低下・解約予備軍）」をキャッチします。

・「15分準備・5分報告」を徹底した効率的アプローチ

属人的な長時間の面談ではなく、事前に仮説を構築した上でコンサル型の架電アプローチを行います。
・的確なトリアージの実行：顧客の課題に合わせて以下の3つへ正確に振り分け、月間商談トス15~20件の創出を目指します。
①【提供支援】 動画やテンプレートなどのアセット（コンテンツ）を案内し、自己解決（自走）へ誘導。
➁【解約抑止】 3ヶ月の短期集中伴走を行うCSMへパス。
③【Expansion】 別プロダクトの提案に繋げるため、CSMへ有効な商談をトスアップ。

・仕組み化への投資（1対Nの施策）

マーケティングチーム（Cmkt）やOpsチームと連携し、よくある躓きを解消するFAQ動画の企画やウェビナーの開催、コンテンツの有効性評価など、「未来の仕組みづくり」に余力を投資します。

魅力ややりがい

・最先端のCSモデルを創る面白さ: 労働集約型になりがちなCSの世界において、最先端の「データ駆動＋完全分業」という攻めのCSモデルの立ち上げ・型化にゼロから携わることができます。

・マルチプロダクトによる高い視座での提案: 単一製品のサポートに留まらず、複数プロダクトのシナジーを活かした顧客の経営課題解決に関わることができます。

・ 圧倒的な生産性と働き方の両立: 業務効率化・型化を徹底しているため、週1出社（原則リモートワーク）・出張なしの環境で、家庭やプライベートと両立しながら高いビジネススキルを磨けます。

・2026年9月に立ち上がる新組織のため、まだ0→1、1→10の勝ちパターンや組織の土台を自分たちの手で構築していく立ち上げフェーズにあります。少数精鋭のコアメンバーとして、自らのアイデアと実行力でグループのカルチャーやCSの仕組みそのものを定義していく醍醐味が味わえます。

必須スキル・経験

・法人法人営業、インサイドセールス、またはカスタマーサクセス（SaaSかつ無形商材歓迎）の経験（2年以上）
・高い顧客対応力：顧客の定量データや限られた会話の中から潜在的な状況を的確に察知し、相手のリテラシーや課題感に合わせてコミュニケーションや案内するアセット（テック誘導・伴走トス・Expトスなど）を柔軟に最適化できる能力
・ 目標達成へのコミット力：目標達成に向けて、自身の業務においてプロセス全体の進め方を設計し、過去の事例や数値を参考にしながら、責任感を持って自ら最後までやり切る力（PDCAを回せる方）
・ロジカルなコミュニケーション力：顧客や社内メンバーに対し、事実と意見を明確に分けて整理し、適切な相談や交渉ができる力

歓迎スキル・経験

・Salesforceの利用・実務経験
・SaaS / IT業界におけるインサイドセールスまたはカスタマーサクセスの実務経験
・多数の顧客（ファネル）をデータや数値を基に管理し、効率的にアプローチを行ってきた経験
・CRM / SFAツールを用いた業務プロセスの改善経験

求める人物像

私たちは以下の価値観を体現できる方を求めています 。

・数値達成に対するコミット力: 目標数値（トス数やチャーンレートなど）に対して高い執着心を持ち、ハングリーに成果を追いかけられる方
・ 高い顧客志向: 効率的な仕組みのなかでも、1社1社の顧客に深く寄り添い、相手の課題や変化を敏感に察知できる方
・ 業務予定管理能力・遂行力が高い方: 膨大なマルチタスクや担当社数の中でも優先順位をつけ、日々のタスクを高いクオリティで遂行できる方
・変化への柔軟性: プロダクトの増加や組織の過渡期における急な方針変更・変化に対し、前向きに対応・行動できる方
・協調性・連動性: 他チームや役割の異なる周囲のメンバーと、こまめで密な連携・情報共有ができる方

配属部署

カスタマーサクセス本部　カスタマサクセス部