スタディストについて

企業概要

日本の人口減少という大きな社会課題に向き合い、企業の業務効率化と人材育成を支援している会社です。これまで2,400社近いお客様と一緒に、業務の属人化をなくし、誰でも即戦力として活躍できる環境づくりをお手伝いしてきました。

【Studist紹介動画ショートVer.】生産性向上の実現を支援するスタディスト

Vision・Missionは？

私達の大事にするVision・Mission
・Vision:知的活力みなぎる社会をつくる
・Mission:オペレーションから、働き方と未来を変えていく

私たちのVisionMissionへの想い

新ミッションに込めた代表鈴木の想い

「リーンオペレーション」とは？

 統合事業コンセプトである「リーンオペレーション」とは、
「ムダがなく均整の取れた“筋肉質な”業務オペレーションが回っている状態」を指します。
最小限の人数で最大限の成果を出せる、ムリ・ムダ・ムラのない状態のことを指します。

実現までの4つのステップ
1. 可視化→ 現在の状態・課題を正しく把握する
2. 標準化 → 作業手順のベストを決め「型」化する
3. 単純化 → 誰でもできるように業務をシンプルにする
4. 徹底化 → 決まった業務プロセスを定着させる

リーンオペレーションサービスサイト

プロダクト/サービス概要

リーンオペレーション実現のために、以下プロダクト・コンサルサービスを複数展開しています。

■「Teachme Biz」：業界NO１マニュアル作成・共有システム

■ Teachme AI： AIで、マニュアル作成をもっともっと簡単に

■Teachme Player： 業務習得支援システム、張り付き型の研修をなくし人材育成を効率化！

■iCheckup!：点検業務の実行支援システム。現場の点検業務を簡単・確実に！

■リーンソリューションサービス：お客様の目指す生産性向上の課題に合わせて支援

働く環境

社員は４つのValueを大事にしながら、働いています。
選考を通じてこのValueにマッチする方かどうかも確認させていただきます！

働く環境を知る

数字で見るスタディスト

ポジションについて

採用背景

Teachme Bizは「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2024年度シェア第1位を獲得しており、今後もさらなる導入企業の増加が見込まれています。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。

現在、日本は加速する人口減少と労働力不足という深刻な課題に直面しています。この課題を解決するため、スタディストは「リーンオペレーション（ムダがなく均整の取れた業務オペレーション）」の実現を支援するマルチプロダクト戦略「Teachmeシリーズ」へと進化を遂げました。

2026年には「Teachme Biz」に加え、「Teachme Process（業務プロセス可視化）」「Teachme Skill（人材成長基盤）」「Teachme Communication（現場コミュニケーション）」といったAI主軸の新プロダクト群を順次リリース予定です。

カスタマーサクセス部はこの変革の中心的役割を担い、既存顧客に対し「守って、拡げて、還元する」というテーマのもと、単なるツールの定着ではなく、顧客の事業成長（アウトカム）に責任を持つ組織へのアップデートを進めています。国内SaaSのお手本となる組織づくりを共に推進してくださる新しい仲間を求めています。

主な業務内容

単なるサポートに留まらず、以下の3つの役割を通じて顧客の事業成長に貢献します 。

・顧客基盤の維持: 既存顧客の満足度向上と契約継続を支援
・既存顧客への貢献範囲拡大: 顧客の成功をより深く、広くサポート
・組織還元: 顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に活用

ご契約いただいたお客様に対し、フェーズに合わせた伴走型支援を行います。組織は「オンボーディング（OB）」と「リニューアル（RNW）」のグループに分かれており、専門性を発揮できる環境です 。オンボーディンググループは契約初年度の顧客に対し、サービス活用の定着（オンボーディング）を支援する重要なポジションです 。

＜具体的な仕事内容＞
・サポートの説明
・目的・目標の設計
・運用体制/スケジュールの確認
・マニュアルのレビュー
・閲覧促進の支援
・効果測定/振り返り
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援（訪問/出張でのフォロー対応も含みます）
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行等

魅力ややりがい

1. マルチプロダクト化する「Teachmeシリーズ」のグロースを支える仕組みづくり

現在は単一プロダクトから、顧客の「リーンオペレーション」を実現する複数プロダクトへと進化を遂げる「第2創業期」のようなフェーズです。

・プロダクトへの還元: カスタマーサクセス部は「守って、拡げて、還元する」をテーマに掲げており、顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に直接活かす「還元」の役割を重視しています。

・再現性の追求: 「個の力」に頼った対応から脱却し、誰が担当しても「ライトサクセス」や「ディープサクセス」を提供できるような、組織としての「仕組み（プレイブック）」を自ら構築していく面白さがあります。

2. 「ビジネス成果」を追求する、市場価値の高いコンサルティング・サクセス

Teachmeシリーズの顧客は、業種・規模・職種が多岐にわたるため、画一的なサポートでは通用しません。

・アウトカムベースの支援: 単なるツールの使い方のレクチャーではなく、顧客の決裁者と「アウトカム（事業成果）」を握り、投資対効果を証明する高度な交渉力・コンサルティング能力が求められます。

・・プロフェッショナルな環境: 営業マネージャーやSaaSのカスタマーサクセスなど、多様なバックグラウンドを持つ仲間と「個を繋ぎ」、チームで高い壁を突破する経験が積めます。

  3. 組織の急拡大に伴う、リーダー・マネジメントへの豊富なチャンス

2026年度より本部性となり組織体制を刷新し、ユニット制を導入するなど、マネジメントラインが広がっています。

早期のキャリアアップ: 組織が拡大・変化し続けているため、年次に関わらず、自ら判断軸を持って「自信を持って踏み込む」マインドセットを持つ方には、早期にリーダーやマネージャー、あるいは新プロダクトのサクセス責任者といった役割を期待しています。

文化の醸成: 「プロの意識が、成果を生む」「個の力を、組織の力へ」といったCSバリューを大切にしており、単なる数値達成だけでなく、組織文化そのものを作り上げていくリーダーシップを発揮できる環境です。

求めるスキル・経験

・SaaS業界での営業もしくは、カスタマーサクセス経験

・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方

歓迎スキル・経験

・ITサービスに関わるプロジェクトマネジメント経験
・CRM（Salesforceなど）の使用経験
・課題解決型コンサルティング経験

求める人物像

私たちは以下の価値観を体現できる方を求めています 。

・顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う
・個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する
・プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組み、確実な成果を出す
・三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す

配属部署

カスタマーサクセス本部　カスタマーサクセス部　オンボーディンググループ