仕事内容

⚫︎「お客様とシステムの通訳」役を担う
士業・医業分野の専門家であるお客様と、開発チームの間に立つ橋渡し役として活躍します。お客様の声を直接聞き、課題を整理し、解決策を提案・合意のうえ開発チームに繋ぎます。

⚫︎お客様の業務理解が最初の一歩
まずはお客様の業務を深く理解することから始まります。訪問や業務体験、ヒアリングなど多彩な方法で信頼関係を築きます。この土台が、長期的な協力関係や効果的な提案に繋がります。

⚫︎課題解決と提案業務
お客様の課題を発見し、業務やビジネス的な観点から新機能やサービスを提案します。数字を活用した分析や資料作成を通じて、説得力のある解決策を提供します。

⚫︎価値提供を最優先
自分たちの利益ではなく、お客様の声に耳を傾け、課題解決に尽力することが求められます。

⚫︎変化し続ける仕事
時代や技術の変化に応じてお客様の業務も進化します。そのため、常に新しい課題や挑戦があり、飽きることのない仕事です。

⚫︎データを活用して課題を分析
自社サービスのデータを材料に、課題を分析し提案に活かす力が求められます。専門知識は不要で、チームメンバーやPOと連携しながら進められる環境です。

⚫︎知識が自然と身につく環境
法律や医療分野の知識は、業務を通じて学べます。これらのスキルは業務だけでなく、実生活にも役立ちます。

応募資格

◎求められる適性
・問題解決力: 課題を迅速に発見し、的確に対応する能力
・コミュニケーション力: 関係構築と信頼獲得が得意
・ロジカル思考: 顧客のニーズを論理的に分析し、最善策を導く力
・柔軟性: さまざまな状況に提案できる引出し数とアイデア力
・ネゴシエーション力: 顧客やチーム内で調整を進めつつ最善の結果を引き出す力

◎必要なハードスキル
・暗算スキル: 簡単な費用計算や数値分析が得意
・データ分析力: エクセルやBIツールを使った顧客データの解析
・提案書作成能力: わかりやすい資料で顧客へ価値を伝える
・ITリテラシー: システムやクラウド製品の基本知識
・タスクマネジメント力: 複数の課題やプロジェクトを効率的に進行