主な業務内容
クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化を目的としたプロジェクトの一員として、CX/CRM戦略に基づき、配信基盤ツール（KARTEなど）を用いたWebサイト/アプリ等における顧客体験向上のための施策の企画・設定・運用・効果検証までを一貫してご担当いただきます。
また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。
具体的な業務内容
- CX/CRM戦略設計担当者や関連部署（マーケティング、営業など）と連携しての施策の要件定義や配信設計立案の支援
- 配信基盤ツール（KARTEなど）での入稿、実運用
- 施策結果のレポーティング、改善提案
- 業務フローの策定、改善
- 配信基盤ツール（KARTEなど）の最新機能や活用事例に関する情報収集、導入検討、社内展開
必須経験・スキル
- CXプラットフォーム「KARTE」の実務運用経験（目安：1年以上）
- 顧客データ分析の実務経験
- 業務フロー構築経験
- プロジェクト進行管理経験験
歓迎スキル・経験
- KARTE認定資格の保有
- 他のWeb接客ツールやMAツールの実務運用経験
- SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
- デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験
求める人物像
- データに基づいて客観的に物事を判断し、戦略を立案できる方
- 顧客視点を持ち、顧客の成功を追求できる方
- 変化を恐れず、新しい技術や手法を積極的に取り入れられる方
- 目標達成意欲が高く、主体的に行動できる方
- チームワークを重視し、周囲と協力して業務を進められる方
- 新規事業の立ち上げや新規サービスの企画業務に興味のある方
| 職種 / 募集ポジション | CX/CRM運用スペシャリスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 就業形態 | フレックスタイム制 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00（休憩1時間） |
| 休日・休暇 | 休日：土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日） 有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給） 特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 試用期間：入社後3ヶ月 昇給：年2回（5月、11月） 社会保険：KDDI健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 交通費：出社日数に合わせて実費支給 その他：在宅勤務手当、KDDI持ち株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度 |
| 会社名 | Supership株式会社 |
|---|---|
| 設立年月日 | 2014年10月 |
| 本社所在地 | 〒105‐0001 東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング 東棟12階 ※2024年4月1日より移転 |
| 事業内容 | Supershipでは、正確なキャリアデータとデータ利活用の知見、 国内屈指の広告配信技術を基にした企業のデジタルマーケティングを支援する「マーケティングソリューション事業」と、 顧客企業の生活者への接点に対して、データを用いたCX向上や新しいマネタイズ機会の創出を支援する「データソリューション事業」を展開しています。 |
| グループ会社一覧 | Supership株式会社 Momentum株式会社 DATUM STUDIO株式会社 ちゅらデータ株式会社 株式会社UltraImpression(関連会社) |
| 働き方/リモートワークについて | Supershipグループではオフィスとリモートワークを使い分けながら、生産性が高まる方法を従業員ひとりひとりが主体的に選択していく、「Hybrid Working Style」を提案・推進しています。 |