仕事概要

部署紹介

※2024/8現在

カスタマーエクスペリエンス室/プロダクトデザインユニット/UX・UIチーム

人数：ユニット 7名 / チーム 2名　※マネージャー含む

年齢：20代〜40代

役割：顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。 所属していただくプロダクトデザインユニットのデザイナーは、自ら考え発言し、PdM、エンジニアと共に課題解決策を検討できるメンバーが在籍しています。 各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。

向き合う課題

SaaSプロダクトとユーザーの接点となるUX/UIのクオリティを高水準で保ち続けることが、私たちのミッションです。 我々にとってのユーザーは、コマース事業者で働くブランド運営スタッフ、さらにはそのECサイトを利用する消費者です。

【具体的な課題】

• ユーザーの業務や課題を理解し、適切で分かりやすいソリューションの検討
• チームの議論やコミュニケーションを促進させる、ヴィジュアライゼーション、プロトタイピング
• 事業戦略の実現へ向けた、プロダクト開発の推進
• 開発生産性アップのための、デザインプロセス改善

【参考資料】

SUPER STUDIOのデザイン組織や、業務についてを詳しく書いた記事がcocodaにて掲載されています。ぜひご覧ください。

業務内容

プロダクトデザイナーはPdM/PMM、エンジニアと連携・協働し、プロダクト開発に携わっていただきます。 UX/UIの観点から課題の洗い出しを行い改善を推進したり、新規プロダクトのローンチへ向けて企画の価値検証を行ったり、上流工程からプロジェクトに関わっていただきます。

【具体的な業務内容】

• ユーザーリサーチの実施
• プロトタイピング
• 情報設計とユーザーフロー・ワイヤーフレームの作成
• UIデザイン、ヴィジュアルデザイン
• デザインシステムの改善と保守運用

【関わるプロダクト】

• 統合コマースプラットフォーム『ecfoece』
• CRM施策の実行支援・データ分析システム『ecforce ma/bi』
• 店舗予約管理システム『ecforce check』など

弊社で提供するすべてのSaaSサービスに関わる可能性があります。
キャリアや指向性に合わせてプロジェクトアサインを行います。

デザイン環境/利用ツール

• OS：Mac
• デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud
• タスク管理：Jira、Notion
• コミュニケーション：Slack、Figjam、Notion

ポジションの魅力/やりがい

▼SaaSプロダクト開発の魅力

多様な企業のニーズに応え得るシステムを提供するためには、複雑で多くの機能を必要とします。 この要件を満たしつつ、いかにわかりやすく、使いやすい体験を提供できるのか、デザイナーの力が試されます。

▼コマース事業に関わるおもしろさ

ecforceは、オンラインからオフラインまで、その提供価値を日々広げています。
ECサイトの運営や、通信販売でのお買い物、アパレル店舗での接客、サロンでの予約管理など…
生活の中の様々な業務や、シーンの課題解決にチャレンジできます。

SUPER STUDIOのデザイン組織についてはこちら！

執行役員 渕上のインタビュー記事はこちら！

必須要件

• Webアプリケーション、またはネイティブアプリケーションのUX/UI設計の経験3年以上
• 提案したデザインについて、論理的、客観的に言語化できること
• エンジニアと密にコミュニケーションを取りながら一緒に働いた経験
• システム要件や、複雑な仕様に配慮したUX/UI設計ができること
• 応募時に、デザインプロセスを含んだポートフォリオを提出できること
• 求める人物像
  • 好奇心が強く、挑戦を楽しめる方
  • 責任感を持って自発的に取り組めるマインドをお持ちの方
  • 状況に応じて柔軟な対応と考え方を持てる方
  • コミュニケーションを大切にし、チームでプロジェクトを進めることが好きな方
  • 技術やノウハウを他者と共有し合うことが好きな方
  • カルチャー（行動指針）に共感いただける方

歓迎要件

• SaaSプロダクトのUX/UI設計の経験
• ユーザーインタビューやユーザビリティテストの実務経験
• デザインシステムの構築経験
• チーム、ピープルマネジメントの経験
• EC事業に関するドメイン知識