仕事概要

部署紹介

※2025/7現在

カスタマーエクスペリエンス室

人数：約20名

年齢：20代〜40代

チームの特徴

顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。

参考資料

SUPER STUDIOのデザイン組織や、業務についてを詳しく書いた記事がcocodaにて掲載されています。ぜひご覧ください。→URLはこちら

向き合う課題

SaaSプロダクトとコーポレート、D2Cプロダクトの魅力をわかりやすく明確に生産性高く伝えることが、私たちのミッションです。
我々にとってのユーザーは、コマース事業者で働くブランド運営スタッフ、さらにはそのECサイトを利用する消費者です。

【具体的な課題】
・ユーザーの業務や課題を理解し、適切で分かりやすいソリューションの検討
・チームの議論やコミュニケーションを促進させる、ヴィジュアライゼーション、プロトタイピング
・事業戦略の実現へ向けた、プロダクト開発の推進
・開発生産性アップのための、デザインプロセス改善
・事業戦略の実現へ向けた、ブランドポジショニング整理やコミュニケーション戦略の推進、プロダクト開発の推進

業務内容

現在以下いずれかのポジションを募集しており、ご希望に沿った領域のご提案をいたします。

具体的な業務内容

• UI/UXデザイナー：当社自社サービスのプロダクトデザイン
• コミュニケーションデザイナー：自社サービスのブランディング含むサービスサイト・LP・営業資料などのコミュニケーションデザイン
• BXデザイナー：自社のブランディングデザイン
• AIデザイナー：AIプロセスの構築と導入、MCP接続の検証

デザイン環境/利用ツール

OS：Mac
デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud
AI系ツール：Cursor、Claude、ChatGPT、Gemini CLI、Figma Make
タスク管理：Jira、Notion
コミュニケーション：Slack、Figjam

ポジションの魅力/やりがい

SaaSプロダクト開発の魅力

多様な企業のニーズに応え得るシステムを提供するためには、複雑で多くの機能を必要とします。 この要件を満たしつつ、いかにわかりやすく、使いやすい体験を提供できるのか、デザイナーの力が試されます。

コマース事業に関わるおもしろさ

ecforceは、オンラインからオフラインまで、その提供価値を日々広げています。
ECサイトの運営や、通信販売でのお買い物、アパレル店舗での接客、サロンでの予約管理など…
生活の中の様々な業務や、シーンの課題解決にチャレンジできます。

AI関連等の新しい技術

全社的にAIの検証がいたるところで行われています。
デザイン領域も積極的に利用しており、プロトタイプやデザインシステム領域はもちろんPMタスクやデータ分析周りでも検証しています。

必須要件

• Webデザインまたはアプリデザインなど、デジタルのデザイン経験
• 提案したデザインについて、論理的、客観的に言語化できること

 エンジニアとコミュニケーションを取り、一緒に働いた経験
※その他、細かい要件はポジションごとに異なります

求める志向性/人物像

• 好奇心が強く、挑戦を楽しめる方
• 責任感を持って自発的に取り組めるマインドをお持ちの方
• 状況に応じて柔軟な対応と考え方を持てる方
• コミュニケーションを大切にし、チームでプロジェクトを進めることが好きな方
• 技術やノウハウを他者と共有し合うことが好きな方
• カルチャー（行動指針）に共感いただける方